Question 1

O que é um eSIM e em que ele se diferencia?

Accepted Answer

Um eSIM é um SIM digital integrado ao seu celular. Em vez de trocar um cartão de plástico, você escaneia um código QR e um novo plano de dados é instalado em segundos: o seu SIM físico continua dentro para chamadas e mensagens com o seu número de sempre.

Question 2

Quando eu devo instalar o meu eSIM?

Accepted Answer

Instale antes de voar, enquanto você ainda tem Wi-Fi. Ele não vai começar a contar dados até você chegar e ativá-lo, então não há pressa para ativar: só instale com antecedência e ligue quando pousar.

Question 3

Eu vou manter o meu número de telefone?

Accepted Answer

Sim. Os eSIMs da Zwitchy são só de dados, então o seu número principal continua ativo para chamadas e mensagens. Use o eSIM para a internet e siga usando iMessage, WhatsApp e os códigos SMS do seu banco como sempre.

Question 4

O que acontece se os meus dados acabarem?

Accepted Answer

Você vai receber uma notificação em 80 % e em 100 %. Fazer uma recarga leva dois toques no app e é aplicada na hora: não precisa instalar nada novo.

Question 5

Posso usar um plano em vários países?

Accepted Answer

Sim: os nossos planos regionais e globais cobrem grupos de países em um único eSIM, então você não reinstala a cada fronteira. Os planos de um único país são mais baratos se você for ficar em um lugar só.

Question 6

Como funcionam os reembolsos?

Accepted Answer

Se o seu eSIM não ativar e a nossa equipe não conseguir resolver, reembolsamos os planos não usados dentro de 30 dias. Os planos que já começaram a consumir dados não são reembolsáveis, mas sempre vamos tentar fazer o certo.

Como podemos ajudar?

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