ทำไมมือถือโทรและส่ง SMS ไม่ได้ในญี่ปุ่น

อาการจะออกมาแบบนี้ คุณลงเครื่องที่นาริตะ eSIM เดินทางต่อติดทันที แผนที่กับ LINE ใช้ได้เลย แต่รหัสเข้าสู่ระบบจากธนาคารไม่มาสักที ส่วนสายที่โทรหาเรียวกังก็ขึ้น “การโทรล้มเหลว” ตั้งแต่ยังไม่ทันดัง

eSIM ไม่ได้เสีย สัญญาณก็ปกติดี ต้นเหตุอยู่ที่ฝั่งเสียงของเบอร์หลักคุณเอง และญี่ปุ่นก็ไม่มีเครือข่ายรุ่นเก่าคอยรองรับอยู่ข้างล่างแล้ว

ญี่ปุ่นปิด 3G เครือข่ายสุดท้ายเมื่อ 31 มีนาคม 2026

เครือข่ายรุ่นเก่าทั้งสามของญี่ปุ่นทยอยปิดทีละราย KDDI ปิด 3G ของ au เมื่อ31 มีนาคม 2022 SoftBank ตามมาเมื่อ15 เมษายน 2024 และ NTT Docomo ปิด FOMA ซึ่งเป็นรายสุดท้าย เมื่อ31 มีนาคม 2026

2G หายไปก่อนหน้านั้นกว่าสิบปี ตอนที่ Docomo ปิดบริการ mova เมื่อ 31 มีนาคม 2012 ตอนนี้ญี่ปุ่นจึงเหลือแค่ 4G กับ 5G และบน 4G การโทรมีทางเดียวคือ VoLTE ไม่อย่างนั้นก็โทรไม่ได้เลย

Docomo เตือนลูกค้าของตัวเองไว้แล้วว่า ตั้งแต่ 1 เมษายน 2026 มือถือ 4G ที่ปิด VoLTE อยู่จะโทรออกไม่ได้อีก แต่นักท่องเที่ยวที่โรมมิ่งเข้ามาไม่ได้รับคำเตือนแบบนั้นเลย

VoLTE โรมมิ่งคืออะไร อธิบายแบบบ้านๆ

VoLTE หรือ voice over LTE คือการส่งเสียงโทรศัพท์ผ่านเครือข่าย 4G ในรูปดาต้า แล้วส่งต่อเข้าระบบเสียงของค่ายที่บ้านคุณ เมื่ออยู่ต่างประเทศ มันจะทำงานได้ก็ต่อเมื่อสามเงื่อนไขนี้ครบพร้อมกัน

• มือถือของคุณรองรับ VoLTE และเปิดไว้อยู่
• ค่ายของคุณเปิดให้รุ่นของคุณใช้ VoLTE โรมมิ่งได้ Telstra เขียนไว้ตรงๆ ว่าไม่ใช่ทุกเครื่องที่รองรับ VoLTE จะทำแบบนี้ได้ และรุ่นที่อนุมัติให้โรมมิ่งอาจไม่ตรงกับรุ่นที่อนุมัติให้ใช้ในประเทศ
• ค่ายของคุณมีข้อตกลง VoLTE โรมมิ่งกับเครือข่ายญี่ปุ่นที่คุณไปเกาะ ซึ่งเซ็นแยกจากข้อตกลงเรื่องดาต้า

ขาดข้อใดข้อหนึ่ง เบอร์ของคุณก็ทั้งโทรออกและรับสายไม่ได้ เมื่อก่อนมือถือจะลดลงไปใช้ 3G เงียบๆ ตอนโทรจนไม่มีใครสังเกต และทางถอยนั้นแหละคือสิ่งที่ญี่ปุ่นเพิ่งรื้อทิ้งไป

ทำไมดาต้าใช้ได้ แต่โทรและส่ง SMS ไม่ได้

ดาต้าโรมมิ่งบน 4G เป็นเรื่องเก่าและตรงไปตรงมา มือถือเกาะเครือข่ายญี่ปุ่นแล้วส่งข้อมูลออกอินเทอร์เน็ต ส่วนเสียงคือส่วนที่เคยยืมเครือข่ายเก่า ลดลงไป 3G ทุกครั้งที่โทรแล้วค่อยกลับขึ้นมา พอ 3G หายไป มือถือจึงขึ้นสัญญาณเต็มและเน็ตใช้ได้ แต่กดโทรเมื่อไรก็ล้มเหลว

SMS ยุ่งกว่านั้นอีก เพราะบางค่ายยังส่ง SMS ถึงคนที่โรมมิ่งโดยไม่มี VoLTE ได้ แต่บางค่ายทำไม่ได้ Freedom Mobile ของแคนาดาเตือนลูกค้าว่าถ้าไม่มี VoLTE Roaming ในที่ที่ไม่มี 3G อาจใช้ข้อความ ดาต้า และการโทรไม่ได้ รวมถึง 911 ด้วย วางแผนไว้เลยว่ารหัสต่างๆ จะไม่มาถึง

ใครบ้างที่มักโดน

มือถือเรือธงรุ่นใหม่ที่ใช้แพ็กเกจรายเดือนของค่ายใหญ่ส่วนใหญ่ไม่มีปัญหา คนที่ลงเครื่องแล้วโทรไม่ได้มักเข้าข่ายข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้

• ค่ายเติมเงินและแบรนด์ราคาประหยัดที่เช่าโครงข่ายของค่ายใหญ่ ซึ่งไม่ได้รับข้อตกลง VoLTE โรมมิ่งของค่ายแม่มาด้วยเสมอไป
• มือถือที่ซื้อจากต่างประเทศหรือเครื่องหิ้ว รองรับ VoLTE ก็จริง แต่ไม่อยู่ในรายชื่อโรมมิ่งของค่ายคุณ
• มือถือที่ VoLTE, 4G calling หรือ HD Voice ถูกปิดไปหลังเปลี่ยนซิมหรือรีเซ็ตการตั้งค่า
• ใครก็ตามที่ค่ายยังไม่มีข้อตกลง VoLTE กับเครือข่ายญี่ปุ่นเลย ต่อให้มือถือพร้อมทุกอย่าง การโทรก็ยังล้มเหลว

ถ้าคุณใช้แค่ WhatsApp, LINE และ FaceTime เรื่องนี้ไม่กระทบคุณเลย สิ่งที่โดนคือเบอร์จริงของคุณ ทั้งการโทรปกติ SMS และรหัสที่ส่งมาทางช่องทางเหล่านั้น

ประเทศไหนอีกที่ไม่มี 3G ให้ถอยไปพึ่ง

ญี่ปุ่นคือชื่อล่าสุดในรายชื่อที่ยาวขึ้นเรื่อยๆ สิ่งที่ตัดสินว่าคุณโทรได้ไหมคือ 2G ถูกปิดไปพร้อม 3G ด้วยหรือเปล่า เพราะมือถือที่ไม่มี VoLTE โรมมิ่งยังโทรผ่าน 2G ได้ในที่ที่ 2G ยังอยู่

ตอนนี้สหรัฐฯ เข้มพอๆ กับญี่ปุ่นแล้ว หน้าการพัฒนาเครือข่ายของ T-Mobile ระบุวันปลด 2G ไว้ที่ 3 สิงหาคม 2026 สี่ปีหลังจาก AT&T และ Verizon ปิด 3G คนที่ไปสหรัฐฯโดยไม่มี VoLTE โรมมิ่งจึงไม่เหลือทางโทรแบบปกติอีกแล้ว

นิวซีแลนด์ก็ปิดครบในปีนี้เช่นกัน และตอนนี้ 2degrees บอกลูกค้าของตัวเองให้เช็ก VoLTE โรมมิ่งก่อนเดินทาง ฝรั่งเศสคือขั้วตรงข้าม ตารางเวลาของ Arcep ที่อัปเดตเมื่อ 10 กันยายน 2026 ยังเก็บ 3G ไว้ถึงปลายปี 2028 หรือ 2029 แล้วแต่ค่าย

เช็กยังไงก่อนบิน

นั่งอยู่บ้านคุณพิสูจน์ VoLTE โรมมิ่งไม่ได้ เพราะโทรผ่าน VoLTE ได้ที่บ้านก็แค่พิสูจน์ว่า VoLTE ใช้ได้ที่บ้าน ขั้นตอนเหล่านี้ใช้เวลาสิบนาที และตอบได้แทบทุกกรณี

• เปิดหน้าโรมมิ่งญี่ปุ่นของค่ายคุณ แล้วหาคำว่า VoLTE, 4G calling หรือ HD Voice ข้างชื่อเครือข่ายพันธมิตร ถ้าญี่ปุ่นมีชื่อในส่วนดาต้าแต่ไม่พูดถึง VoLTE เลย ให้ถือว่าโทรไม่ได้
• เทียบรุ่นมือถือของคุณกับรายชื่อเครื่องที่รองรับ VoLTE โรมมิ่งของค่าย ถ้ามี ค่ายในออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และแคนาดาเผยแพร่รายชื่อนี้ไว้
• ยืนยันว่าเปิด VoLTE แล้ว บน iPhone ไปที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → เบอร์หลักของคุณ → เสียงและข้อมูล บน Android ไปที่ การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม แล้วหา VoLTE, 4G calling หรือ Enhanced 4G LTE Mode
• อัปเดตซอฟต์แวร์ของเครื่อง Telstra บอกลูกค้าว่าเมื่อระบบเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ปกติ VoLTE จะเปิดใช้ได้ภายในสี่ชั่วโมง
• เปิดการโทรผ่าน Wi-Fi ให้เบอร์หลักตั้งแต่ยังอยู่บ้าน Verizon เป็นตัวอย่างหนึ่งที่ระบุว่า iPhone เปิดฟีเจอร์นี้ไม่ได้เมื่อคุณออกจากสหรัฐฯ ไปแล้ว
• ถามเป็นลายลักษณ์อักษรว่า รุ่นนี้ของฉันเปิด VoLTE โรมมิ่งบนเครือข่ายญี่ปุ่นแล้วหรือยัง คำตอบว่าได้ในบันทึกแชท น่าเชื่อกว่าแผนที่พื้นที่ให้บริการ

เรื่องพื้นที่ให้บริการ เครือข่าย และจะซื้อดาต้าเท่าไรสำหรับทริปนี้ อยู่ในคู่มือ eSIM ญี่ปุ่นของเรา

ทดสอบหนึ่งนาทีที่สนามบิน

ทดสอบของจริงทันทีที่ลงเครื่อง ตอนที่ Wi-Fi สนามบินยังอยู่ใกล้ตัว ปิด Wi-Fi แล้วใช้เบอร์หลักโทรหาเพื่อนหรือวอยซ์เมลของคุณ และส่ง SMS หนึ่งข้อความ สายนี้คิดค่าโรมมิ่งตามอัตราของค่ายคุณ ถ้าล้มเหลว หรือเบอร์หลักขึ้น SOS ขณะที่ eSIM ขึ้นสัญญาณเต็ม ให้ตั้งทางเลี่ยงด้านล่างให้เสร็จก่อนออกจากอาคารผู้โดยสาร

การโทรผ่าน Wi-Fi ช่วยให้คนยังติดต่อเบอร์คุณได้

การโทรผ่าน Wi-Fi ส่งทั้งสายโทรและ SMS ของเบอร์คุณผ่านอินเทอร์เน็ต จึงข้ามปัญหาข้อตกลง VoLTE ที่ขาดไปได้ทั้งหมด แต่ค่ายต้องอนุญาตให้ใช้ในต่างประเทศ และค่าบริการก็ต่างกันไป Verizon ให้โทรผ่าน Wi-Fi กลับเบอร์สหรัฐฯ ฟรี แต่คิดอัตราต่างประเทศถ้าโทรไปประเทศอื่น

บน iPhone ไม่จำเป็นต้องมี Wi-Fi จริงเสมอไป เอกสารเรื่องสองซิมของ Apple แสดงว่าเบอร์หนึ่งใช้การโทรผ่าน Wi-Fi บนดาต้าเซลลูลาร์ของอีกเบอร์ได้ เมื่อเปิด อนุญาตให้สลับข้อมูลเซลลูลาร์ ไว้ เบอร์หลักของคุณจึงเกาะ 4G ญี่ปุ่นของ eSIM เดินทางไปได้

ปิดดาต้าโรมมิ่งของเบอร์หลักไว้ การสลับนี้จะได้ไม่มีทางไปใช้ดาต้าโรมมิ่งของเบอร์นั้น บน Android ขึ้นอยู่กับยี่ห้อและค่าย และหน้าช่วยเหลือเรื่องสองซิมของ Pixel ของ Google ระบุว่าค่ายต้องรองรับการโทรผ่าน Wi-Fi ด้วย

eSIM เดินทางแก้อะไรได้ และแก้อะไรไม่ได้

eSIM เดินทางของ Zwitchy ใช้ได้เฉพาะดาต้า ในญี่ปุ่นมันพามือถือคุณขึ้นเครือข่าย 4G และ 5G ระดับประเทศ แผนที่ LINE WhatsApp เสียงของ FaceTime และการโทรผ่าน Wi-Fi บนดาต้าจึงใช้ได้ต่อ ไม่ว่าค่ายที่บ้านจะตกลงอะไรไว้

มันไม่ได้ให้เบอร์ญี่ปุ่น รับ SMS ไม่ได้ และไม่ได้ซ่อมการโทรปกติของเบอร์หลักคุณ eSIM แบบดาต้าอย่างเดียวไม่ใช่ทางแก้ของ VoLTE โรมมิ่งที่ขาดไป ใครขายให้คุณโดยบอกว่ามันแก้ได้ แปลว่าเขาเข้าใจผิด

สิ่งที่มันทำคือให้การเชื่อมต่อที่เร็วและถูกกับทุกทางเลี่ยงในบทความนี้ สองเบอร์แบ่งงานกันยังไงอยู่ในeSIM ดาต้าอย่างเดียว: การโทร SMS และเบอร์ของคุณจะเป็นยังไง ส่วนการใช้ WhatsApp, iMessage และเบอร์เดิมบน eSIM เดินทางไล่ให้ทีละแอป

รหัสธนาคารทาง SMS คือสิ่งที่เสียหายจริง

รหัสเข้าสู่ระบบที่ไม่มาถึงอาจล็อกคุณออกจากแอปธนาคาร ในวันเดียวกับที่บัตรถูกปฏิเสธที่ตู้ขายตั๋ว ก่อนบินให้ย้ายทุกบัญชีที่อาจต้องใช้ไปยืนยันผ่านแอป Authenticator, passkey หรือการอนุมัติในแอป แล้วล็อกอินหนึ่งครั้งบนมือถือที่จะพกไปเที่ยว

ถ้าการโทรผ่าน Wi-Fi ของค่ายคุณรับ SMS ด้วย อย่างของ Verizon รหัสก็ยังมาถึงผ่านดาต้าได้ แต่อย่าเพิ่งไว้ใจจนกว่าจะเห็นรหัสมาทางนั้นจริงสักครั้ง

โทรฉุกเฉิน: อะไรแน่นอน อะไรยังไม่แน่

เบอร์ฉุกเฉินของญี่ปุ่นคือ 110 สำหรับตำรวจ และ 119 สำหรับดับเพลิงและรถพยาบาล ส่วนJapan Visitor Hotline เบอร์ 050-3816-2787 รับสายตลอด 24 ชั่วโมง บันทึกทั้งสามเบอร์ไว้ก่อนลงเครื่อง

จุดที่ค่ายมือถือเห็นไม่ตรงกันคือ มือถือที่ไม่มี VoLTE โรมมิ่งจะโทรถึง 110 หรือ 119 ได้ไหม Telstra บอกว่ามือถือที่โทรฉุกเฉินผ่าน VoLTE ไม่ได้จะโทรไม่ติดในที่ที่ไม่มี 3G ต่อให้มีสัญญาณ 4G หรือ 5G ก็ตาม ขณะที่ 2degrees บอกว่ามือถือที่รองรับ VoLTE โทรฉุกเฉินได้ทุกที่ที่มีสัญญาณ

ถ้าอ่านแบบตรงไปตรงมา มือถือรุ่นใหม่ที่รองรับ VoLTE น่าจะโทรได้ ส่วนเครื่องเก่าหรือเครื่องหิ้วอาจไม่ได้ Apple เสริมว่าเมื่อไม่มีสัญญาณเซลลูลาร์เลย iPhone ที่เปิดการโทรผ่าน Wi-Fi ไว้อาจโทรฉุกเฉินผ่าน Wi-Fi ได้

บางประเทศเขียนไว้ชัดกว่านี้ ประกาศปี 2024ของออสเตรเลียบังคับให้ผู้ให้บริการตัดมือถือที่โทรหา Triple Zero ไม่ได้ โดยยกเว้นนักท่องเที่ยวต่างชาติที่อยู่ไม่เกิน 90 วันหลังเครื่องได้รับคำเตือนแล้ว คู่มือออสเตรเลียของเราบอกว่ามือถือรุ่นไหนโดนบ้าง ส่วนในไอซ์แลนด์ หน่วยงานกำกับดูแลมีเบอร์ทดสอบ 1280 ให้นักท่องเที่ยว จะได้ไม่มีใครกด 112 เพื่อลอง

ทำไมเรื่องนี้สำคัญขึ้นอีกถ้าไปเล่นสกีหน้าหนาวนี้

Niseko United เปิดครบทั้งสี่ลานสกีวันที่ 28 พฤศจิกายน 2026 หากสภาพอากาศเป็นใจ และคนขับรถรับส่ง โรงเรียนสอนสกี ร้านเช่าอุปกรณ์ก็ยังโทรหาเบอร์คุณ นอกลานสกีและตอนอากาศแย่ การโทรหา 119 ได้จริงคือสิ่งเดียวที่ไม่มีแอปไหนแทนได้ เช็ก VoLTE โรมมิ่งก่อนขึ้นเขา ไม่ใช่ตอนอยู่บนยอด

แพ็กเกจ eSIM ญี่ปุ่น ยอดนิยม

แตะเลือกขนาดดาต้าเพื่อดูราคา ญี่ปุ่น ล่าสุด แตะอีกไม่กี่ครั้งก็ซื้อได้เลย

รับ eSIM เดินทางที่ใช้ได้ใน 200+ จุดหมายปลายทาง ใช้เวลาไม่ถึงนาที

อ่านต่อ

ทำไม eSIM ของฉันค้างอยู่ที่การติดตั้ง? วิธีแก้ไข

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ eSIM อธิบายให้เข้าใจ (พร้อมวิธีแก้แต่ละแบบ)

eSIM เชื่อมต่อไม่ได้ใช่ไหม? คู่มือแก้ปัญหาทีละขั้นตอน