ทำไม eSIM ของฉันค้างอยู่ที่การติดตั้ง? วิธีแก้ไข
สารบัญ
- สามสาเหตุที่พบบ่อย
- ขั้นตอนที่ 1: เชื่อมต่อ Wi-Fi ที่นิ่ง
- ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทให้เรียบร้อย อย่าแค่สแกนซ้ำ
- ขั้นตอนที่ 3: ล้างโปรไฟล์ที่ค้างหรือติดตั้งไม่เสร็จ
- ขั้นตอนที่ 4: ตัดปัญหาโทรศัพท์ที่ล็อกหรือใช้ไม่ได้ออกไป
- ข้อความผิดพลาดในการติดตั้งแต่ละแบบหมายความว่าอะไรกันแน่
- ยังค้างอยู่ใช่ไหม? นี่คือสิ่งที่ควรทำต่อ
eSIM ที่ค้างอยู่ที่ "Installing…" หรือวงกลมหมุนที่ไม่ยอมเสร็จสักที เป็นหนึ่งในภาพที่ทำให้เครียดที่สุดในคืนก่อนออกเดินทาง แต่มันแทบไม่เคยหมายความว่า eSIM เสีย การดาวน์โหลดโปรไฟล์เป็นการโอนไฟล์เล็กๆที่ค้างได้จากสาเหตุที่คาดเดาได้ไม่กี่อย่างคือ การเชื่อมต่อที่ไม่นิ่ง โปรไฟล์เก่าที่ยังค้างอยู่ในโทรศัพท์ หรือโค้ดที่ถูกใช้ไปแล้ว ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ตามลำดับ การติดตั้งที่ค้างส่วนใหญ่จะหายในสองสามขั้นตอนแรก
สามสาเหตุที่พบบ่อย
ก่อนอื่น เช็กสามอย่างนี้ เพราะรวมกันแล้วมันอธิบายการติดตั้งที่ค้างได้เกือบทั้งหมด:
- คุณกำลังติดตั้งผ่านดาต้ามือถือหรือสัญญาณ Wi-Fi ที่อ่อน แทนที่จะเป็นการเชื่อมต่อที่เร็วและนิ่ง
- โปรไฟล์ eSIM เก่าหรือที่ติดตั้งค้างไว้ครึ่งทางยังอยู่ในโทรศัพท์ และไปแย่งการติดตั้งเดียวกัน
- โค้ด QR ถูกใช้ไปแล้ว แม้แต่ความพยายามครั้งแรกที่ล้มเหลวก็ใช้โค้ดหมดไป
โค้ด QR ของ Zwitchy แต่ละอันใช้ได้ครั้งเดียว ถ้าความพยายามครั้งแรกล้มเหลวกลางคัน อย่าสแกนโค้ดเดิมซ้ำแล้วหวังว่าครั้งนี้จะผ่าน เพราะมันจะไม่ผ่าน และการสแกนซ้ำๆยิ่งทำให้ยากที่จะรู้ว่าอะไรผิดพลาดกันแน่ ให้ไปทำตามขั้นตอนด้านล่างแทน
ขั้นตอนที่ 1: เชื่อมต่อ Wi-Fi ที่นิ่ง
การติดตั้ง eSIM หมายความว่าโทรศัพท์ของคุณดาวน์โหลดและตรวจสอบโปรไฟล์ผู้ให้บริการอยู่เบื้องหลัง และการดาวน์โหลดนั้นต้องมีการเชื่อมต่อจริงจึงจะเสร็จได้ ดาต้ามือถือ สัญญาณ Wi-Fi ของโรงแรมที่อ่อน หรือหน้า captive portal ที่คุณยังไม่ได้กดยอมรับ คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การติดตั้งค้างกลางคัน สลับไปใช้ Wi-Fi ที่คุณรู้ว่านิ่ง ควรเป็นที่บ้านยิ่งดี ก่อนลองใหม่ ติดตั้ง eSIM ก่อนขึ้นเครื่องแล้วขั้นตอนนี้ก็ไม่ใช่ปัญหาเลย เพราะการติดตั้งไม่เริ่มนับเวลาแพ็กเกจและไม่ใช้ดาต้า จึงไม่มีเหตุผลที่จะรอจนถึงที่หมาย
ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทให้เรียบร้อย อย่าแค่สแกนซ้ำ
ถ้าวงกลมยังหมุนอยู่หลังจากผ่านไปหนึ่งถึงสองนาที อย่าฝืนสแกนครั้งที่สองทับลงไป เพราะโทรศัพท์ส่วนใหญ่จะไม่ยอมติดตั้งโค้ดเดียวกันสองครั้งพร้อมกัน และความพยายามครั้งที่สองมีโอกาสขึ้นข้อความผิดพลาดมากกว่าจะช่วยได้ ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์แทน การปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ทั้งหมดช่วยล้างสถานะเครือข่ายหรือการดาวน์โหลดที่ค้างได้เกือบทุกกรณี และคู่มือแก้ปัญหาการตั้งค่า eSIMของ Apple เองก็แนะนำแบบนี้เป๊ะๆคือ รีสตาร์ทแล้วลองใหม่ การเปิดปิดโหมดเครื่องบินสิบวินาทีก่อนก็คุ้มที่จะทำเช่นกัน เพราะมันบังคับให้โทรศัพท์ตัดและเชื่อมต่อเครือข่ายใหม่ก่อนที่คุณจะลองอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 3: ล้างโปรไฟล์ที่ค้างหรือติดตั้งไม่เสร็จ
บน iPhone การติดตั้งไม่สมบูรณ์บางครั้งจะทิ้งรายการที่ใช้ไม่ได้ค้างไว้ ซึ่งไปขวางความพยายามครั้งใหม่ Apple ไม่มีวิธีให้ยกเลิกการติดตั้งที่กำลังดำเนินอยู่ ดังนั้นถ้ามันค้างจริงๆ ให้ไปที่ Settings → General → Transfer or Reset iPhone → Reset → Reset Network Settings หรือลบสายที่มีปัญหาออกโดยตรงจาก Settings → Cellular ถ้ามีขึ้นให้เห็น แล้วติดตั้งโค้ด Zwitchy ของคุณใหม่
บน Android โปรไฟล์เก่าจากทริปก่อนหน้าเป็นตัวขวางที่พบบ่อยกว่า เปิด Settings → Network & internet → SIMs แล้วลบ eSIM ที่ไม่ได้ใช้งานหรือหมดอายุที่คุณจำไม่ได้ออกก่อนเพิ่มอันใหม่ คู่มือการตั้งค่า eSIM ของ Pixel จาก Googleระบุว่าปัญหาที่ยังไม่หายมักแก้ได้ด้วยการลองใหม่อีกครั้งหลังจากล้างข้อมูลแบบนี้ ส่วนบน Samsung คู่มือแก้ปัญหาซิมของ Samsung เองก็ชี้ไปที่วิธีแก้เดียวกันถ้า eSIM ใหม่ยังใช้ไม่ได้คือ Settings → General management → Reset → Reset network settings
ขั้นตอนที่ 4: ตัดปัญหาโทรศัพท์ที่ล็อกหรือใช้ไม่ได้ออกไป
โทรศัพท์ที่ล็อกอยู่คือสาเหตุเดียวที่รีสตาร์ทเท่าไหร่ก็ไม่หาย ถ้าผู้ให้บริการหรือตัวแทนขายเป็นคนขายโทรศัพท์ให้คุณ มันอาจถูกล็อกไว้กับเครือข่ายนั้น และโทรศัพท์ที่ล็อกอยู่เริ่มติดตั้ง eSIM ได้แต่ไม่มีวันตรวจสอบผ่าน ดังนั้นวงกลมจึงหมุนไม่หยุดหรือการติดตั้งล้มเหลวตอนท้ายพอดี ขอให้ผู้ให้บริการของคุณยืนยันว่ามันปลดล็อกแล้ว และควรเช็กให้ชัวร์ด้วยว่าโทรศัพท์รองรับ eSIM หรือไม่ เพราะไม่ใช่ทุกรุ่นที่รองรับ เช็กลิสต์ความเข้ากันได้ของเราแสดงรายชื่อ iPhone, Pixel และ Galaxy ทุกรุ่นที่รองรับ พร้อมวิธีเช็ก EID
ข้อความผิดพลาดในการติดตั้งแต่ละแบบหมายความว่าอะไรกันแน่
| สิ่งที่คุณเห็น | วิธีแก้ที่น่าจะใช่ |
|---|---|
| ค้างอยู่ที่ "Installing…" ไม่มีความคืบหน้า | สลับไปใช้ Wi-Fi ที่นิ่งแล้วรีสตาร์ทโทรศัพท์ (ขั้นตอนที่ 1-2) |
| "Unable to Add Cellular Plan" / "Could not add eSIM" | รีสตาร์ท แล้วล้างโปรไฟล์ที่ค้าง (ขั้นตอนที่ 3) |
| "Cellular Plans From This Carrier Cannot Be Added" | โทรศัพท์ถูกล็อก ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ (ขั้นตอนที่ 4) |
| สแกนสำเร็จแต่การติดตั้งไม่เริ่มสักที | ติดตั้งใหม่ผ่าน Wi-Fi ถ้าการสแกนเองคือปัญหา ดูคู่มือ QR ของเราด้านล่าง |
| "Code already used" / "Not a valid QR code" | โค้ดถูกใช้ไปแล้ว ติดต่อเราเพื่อขอโค้ดใหม่ |
ยังค้างอยู่ใช่ไหม? นี่คือสิ่งที่ควรทำต่อ
ถ้าคุณทำตามทุกขั้นตอนข้างต้นแล้วการติดตั้งยังไม่เสร็จ ทางออกสำรองที่เชื่อถือได้ที่สุดคือการกรอกรายละเอียดด้วยตัวเองแทนการสแกน คู่มือเปิดใช้งานแบบกรอกเองของเราอธิบายทีละขั้นและเลี่ยงบั๊กเฉพาะของการติดตั้งได้เกือบทั้งหมด ถ้าโค้ด QR เองสแกนไม่ติดเลย นั่นเป็นปัญหาคนละแบบที่แก้ง่ายกว่า คู่มือแก้โค้ด QR ที่สแกนไม่ติดของเราครอบคลุมเรื่องนี้ ถ้า eSIM ของคุณติดตั้งได้เรียบร้อยแต่กลับไม่มีสัญญาณเมื่อออนไลน์ นั่นก็เป็นอีกปัญหาหนึ่ง คู่มือแก้ปัญหาการเชื่อมต่อของเราครอบคลุมเรื่องนี้ และคู่มือรวมทุกข้อความผิดพลาดของ eSIMของเราก็น่าดูถ้าคุณกำลังจ้องรหัสข้อผิดพลาดบางอย่างอยู่ และถ้าไม่มีอะไรได้ผลเลย ทีมซัพพอร์ตพร้อมให้บริการทางไลฟ์แชทตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แค่แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ และถ้าเราเปิดใช้งาน eSIM ให้ไม่ได้จริงๆ แพ็กเกจที่ยังไม่ได้ใช้ก็ขอคืนเงินได้ภายใน 30 วัน
ทำไม eSIM ของฉันค้างอยู่ที่ "Installing…"?
เกือบทุกครั้งเป็นเรื่องการเชื่อมต่อหรือโปรไฟล์เก่าที่ตกค้าง สลับไปใช้ Wi-Fi ที่นิ่ง รีสตาร์ทโทรศัพท์ และล้าง eSIM เก่าที่ยังอยู่ในเครื่องออกก่อนลองใหม่
ฉันสแกนโค้ด QR เดิมซ้ำได้ไหมถ้าการติดตั้งครั้งแรกล้มเหลว?
ได้ก็ต่อเมื่อมันยังไม่ได้เริ่มจริงๆ เมื่อการสแกนถูกยอมรับแล้ว โค้ดก็ถูกใช้หมดไปแม้ว่าการติดตั้งจะล้มเหลวตามมา ดังนั้นการสแกนครั้งที่สองมักขึ้นข้อความผิดพลาดมากกว่าจะทำงานสำเร็จ ติดต่อเราเพื่อขอโค้ดใหม่ถ้าคุณไม่แน่ใจ
การรีสตาร์ทโทรศัพท์จะลบ eSIM ที่ฉันกำลังจะติดตั้งไหม?
ไม่ การรีสตาร์ทช่วยล้างสถานะเครือข่ายที่ค้างซึ่งมักเป็นต้นเหตุของปัญหา มันไม่ได้ลบหรือรีเซ็ตโปรไฟล์ที่ติดตั้งไปได้ครึ่งทางแล้ว
ฉันต้องอยู่ที่จุดหมายปลายทางเพื่อให้การติดตั้งสำเร็จไหม?
ไม่ และคุณไม่ควรรอจนกว่าจะถึงที่หมาย ติดตั้งผ่าน Wi-Fi ที่บ้านก่อนขึ้นเครื่อง การติดตั้งไม่เริ่มนับดาต้าหรืออายุการใช้งาน สิ่งนั้นจะเริ่มก็ต่อเมื่อคุณเปิด eSIM และเชื่อมต่อในต่างประเทศ
ถ้า eSIM ของฉันยังติดตั้งไม่ได้หลังจากทำทั้งหมดนี้แล้วล่ะ?
ติดต่อทางไลฟ์แชทพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ ถ้าเราเปิดใช้งานให้ไม่ได้ แพ็กเกจ Zwitchy ที่ยังไม่ได้ใช้ก็ขอคืนเงินได้ภายใน 30 วัน
รับ eSIM สำหรับนักเดินทางครอบคลุม 200+ จุดหมายปลายทางได้ในเวลาไม่ถึงนาที
ดูจุดหมายปลายทาง
