Zwitchy ist ein eSIM-Dienst für Reisedaten, der von Now On Company Limited, 112/246 Srinakarin, 10540 Samut Prakan, Thailand (USt-/Steuernummer 0115564023284) betrieben und verkauft wird. In diesen Bedingungen bezeichnen „Zwitchy“, „wir“, „uns“ und „unser“ Now On Company Limited; „du“, „dich“ und „dein“ bezeichnen die Person, die eine Zwitchy-eSIM oder ein Konto kauft, hält oder nutzt. Du erreichst uns unter [email protected]. Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Erstattungsrichtlinie, Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie eine verbindliche Vereinbarung zwischen dir und uns und regeln deine Nutzung unserer Website, Apps und Dienste (die „Dienste“).
Indem du ein Konto erstellst, einen Kauf abschließt oder eine Zwitchy-eSIM installierst oder aktivierst, bestätigst du, dass du diese Bedingungen gelesen und verstanden hast und dich an sie gebunden fühlst. Wenn du nicht einverstanden bist, kaufe oder nutze die Dienste nicht. Wenn du diese Bedingungen im Namen eines Unternehmens oder einer anderen Organisation eingehst (zum Beispiel über ein Geschäftskonto), bestätigst du, dass du befugt bist, diese Organisation zu binden, und „du“ schließt diese Organisation mit ein.
„eSIM“ bezeichnet das digitale SIM-Profil, das wir dir elektronisch bereitstellen. „Tarif“ bezeichnet das Datenvolumen, die Abdeckung und den Gültigkeitszeitraum, die du beim Kauf auswählst. „Aufladung“ bezeichnet zusätzliche Daten, die zu einer bestehenden eSIM hinzugefügt werden. „Aktivierung“ bedeutet, dass die eSIM auf einem Gerät installiert wurde und/oder sich mit einem Partnernetz verbunden hat oder Daten verbraucht wurden. „Partnernetz“ bezeichnet die lokalen Mobilfunknetzbetreiber, die deine Daten tatsächlich übertragen. „Guthaben“, „Punkte“ und „Empfehlungsprämien“ bezeichnen die unten beschriebenen Aktionsguthaben, die kein Geld darstellen und keinen Barwert haben.
Du musst mindestens 16 Jahre alt und in der Lage sein, einen rechtsverbindlichen Vertrag zu schließen, um ein Zwitchy-Konto oder eine eSIM zu kaufen oder zu halten. Wenn du in deinem Land noch nicht volljährig bist, darfst du die Dienste nur mit Beteiligung und Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen, der die Verantwortung für deine Nutzung und für alle Kosten übernimmt. Wir können Dienste verweigern, aussetzen oder kündigen oder einen Alters- oder Identitätsnachweis verlangen, wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass diese Anforderungen nicht erfüllt sind.
Du kannst als Gast nur mit deiner E-Mail-Adresse kaufen oder ein Konto erstellen. Du bist dafür verantwortlich, korrekte und aktuelle Angaben zu machen, deine Anmeldedaten sicher aufzubewahren und für alle Aktivitäten, die unter deinem Konto stattfinden. Konten und eSIMs sind persönlich und dürfen nicht übertragen, verkauft oder geteilt werden. Wenn du als Gast kaufst und später ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellst, können wir deine früheren Bestellungen mit diesem Konto verknüpfen. Teile uns umgehend unter [email protected] mit, wenn du eine unbefugte Nutzung deines Kontos vermutest.
Unsere eSIMs funktionieren nur auf Geräten, die entsperrt (nicht an einen einzigen Anbieter gebunden) und eSIM-fähig sind und bei denen das Gerät die Installation eines neuen eSIM-Profils in deiner Region zulässt. Es liegt in deiner Verantwortung, vor dem Kauf zu prüfen, ob dein Gerät kompatibel ist – unser Geräte-Check und unsere Hilfeleitfäden dienen der Unterstützung, sind aber nur als Anhaltspunkt zu verstehen. Wir sind nicht verpflichtet, einen Tarif zu erstatten, den du nicht nutzen kannst, weil dein Gerät gesperrt, inkompatibel oder eingeschränkt ist, sobald die eSIM aktiviert wurde.
Zwitchy-eSIMs sind vorausbezahlte, reine Datendienste. Sie enthalten keine Telefonnummer und bieten keine Sprachanrufe oder SMS. Deine Daten werden von unabhängigen Partnernetzen übertragen, und die jeweils verfügbaren Netze, Technologien (zum Beispiel 4G/5G) und Geschwindigkeiten hängen von deinem Standort, deinem Gerät und den Vereinbarungen zwischen diesen Netzen und unseren Lieferanten ab. Wir stellen die Dienste Verbrauchern für den privaten Gebrauch bereit; die geschäftliche Nutzung unterliegt etwaigen gesonderten Geschäftsbedingungen, die wir mit dir vereinbaren.
Jeder Tarif gilt für das Datenvolumen und den Gültigkeitszeitraum, die zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt werden. Sofern nicht anders angegeben, beginnt der Gültigkeitszeitraum, wenn sich die eSIM zum ersten Mal mit einem Partnernetz verbindet, und läuft ab diesem Zeitpunkt ununterbrochen weiter, unabhängig von der tatsächlichen Nutzung. Nicht genutzte Daten werden nicht übertragen und verfallen am Ende des Gültigkeitszeitraums oder wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist, je nachdem, was zuerst eintritt. Abgelaufene oder aufgebrauchte Tarife können nicht reaktiviert werden, aber du kannst in der Regel einen neuen Tarif kaufen oder, sofern unterstützt, eine Aufladung vornehmen.
Wir arbeiten hart daran, dich verbunden zu halten, aber wir können und werden keine ununterbrochene, fehlerfreie oder allgemein verfügbare Abdeckung garantieren, da die Dienste auf Partnernetzen beruhen, die wir nicht besitzen oder kontrollieren. Abdeckungskarten, aufgeführte Netze und Geschwindigkeitsangaben sind Schätzungen und können sich ohne Vorankündigung ändern. Der Dienst kann aufgrund deines Standorts, einer Netzüberlastung, Wartung, des Wetters, deiner Geräteeinstellungen oder Entscheidungen der Betreiber nicht verfügbar oder beeinträchtigt sein. Wird ein Tarif als „unbegrenzt“ beschrieben, können nach Überschreiten eines Schwellenwerts eine Fair-Use-Grenze und reduzierte Geschwindigkeiten gelten, wie für diesen Tarif angegeben.
Zwitchy-Tarife werden für die übliche private Reisenutzung auf einem einzigen Gerät verkauft. Du verpflichtest dich, Folgendes weder zu tun noch zu versuchen: die Dienste oder eSIMs weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren, zu übertragen, zu kopieren oder kommerziell weiterzuverbreiten; einen Tarif so zu teilen, zu tethern oder zu nutzen, dass dies einer dauerhaften oder primären Konnektivität anstelle einer Reisenutzung gleichkommt; automatisierte Systeme, Bots, Scraper oder „Spider“ zu verwenden oder unsere Inhalte oder Daten zu schürfen, zu sammeln oder zu nutzen, um Machine-Learning- oder KI-Modelle zu trainieren, ohne unsere schriftliche Genehmigung; die Dienste für Betrug, Spam, Belästigung, Rechtsverletzungen oder zu rechtswidrigen Zwecken oder unter Verstoß gegen die Regeln eines Partnernetzes zu nutzen; die Dienste, unsere Systeme oder Partnernetze zu beeinträchtigen, zu überlasten, zu stören oder unbefugten Zugriff darauf zu erlangen zu versuchen; oder technische oder Sicherheitsmaßnahmen zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder zu umgehen.
Wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass du gegen die oben genannten Regeln zur zulässigen Nutzung verstoßen hast oder dass deine Nutzung uns, unseren Lieferanten oder Partnernetzen oder anderen Kunden schadet, können wir – mit oder ohne Vorankündigung und soweit gesetzlich zulässig – deine Dienste oder dein Konto drosseln, aussetzen, einschränken oder kündigen, künftige Bestellungen ablehnen und Prämien, Guthaben und Empfehlungsvorteile zurückhalten oder rückgängig machen. Wenn Missbrauch die Ursache ist, hast du keinen Anspruch auf Erstattung der betroffenen Dienste. Dies schränkt keine anderen Rechte oder Rechtsmittel ein, die uns zustehen.
Die Preise werden in der von dir gewählten Währung angezeigt und beim Bezahlvorgang zu den zu diesem Zeitpunkt geltenden Kursen umgerechnet; der von deiner Bank berechnete Betrag kann aufgrund ihrer eigenen Wechselkurse und Gebühren leicht abweichen, was außerhalb unserer Kontrolle liegt. Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern, die wir erheben müssen. Du bist für alle zusätzlichen Steuern, Abgaben oder Gebühren verantwortlich, die von deiner eigenen Gerichtsbarkeit erhoben werden. Wir können die Preise jederzeit ändern, aber Änderungen wirken sich nicht auf bereits gekaufte Tarife aus.
Zahlungen werden sicher von unseren Zahlungsdienstleistern Stripe und PayPal abgewickelt, je nachdem, welche Methode du beim Bezahlvorgang wählst. Wir erhalten oder speichern niemals deine vollständigen Kartendaten. Deine Bestellung ist ein Angebot zum Kauf; der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir ihn annehmen, indem wir deine eSIM bereitstellen oder deine Bestellung bestätigen. Wir können eine Bestellung ablehnen, stornieren oder einschränken – zum Beispiel wenn wir Betrug, einen Fehler bei Preis oder Verfügbarkeit, eine sanktions- oder rechtsbedingte Einschränkung oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen vermuten – und wenn wir das tun, erstatten wir jeden bereits für diese Bestellung erhobenen Betrag.
Wir können werbliche Vorteile wie Guthaben, Treuepunkte, Treuestufen und Empfehlungsprämien anbieten. Diese sind ausschließlich werblicher Natur: Sie stellen kein Geld dar, haben keinen Barwert und können nicht gegen Bargeld eingetauscht oder ausgezahlt werden. Sie dürfen nur so verwendet werden, wie wir es beschreiben – zum Beispiel Guthaben, das beim Bezahlvorgang angerechnet wird, und Treuepunkte, die zum jeweils aktuellen Einlösekurs für einen Rabatt auf einen Kauf eingelöst werden (derzeit 1.000 Punkte = 1 $ Rabatt beim Bezahlvorgang). Du verdienst Punkte für qualifizierte Käufe zu einem Satz, der von deiner Treuestufe abhängt, und deine Stufe richtet sich nach den Punkten, die du im Laufe der Zeit verdienst; das Einlösen von Punkten reduziert für sich genommen nicht deine Stufe. Wir können diese Programme, Stufen, Ablauf- und Inaktivitätsregeln sowie Verdien- und Einlösesätze jederzeit festlegen, ändern, aussetzen oder beenden, und wir können Prämien, Guthaben und Empfehlungen zurückhalten, kürzen, rückgängig machen oder für ungültig erklären, von denen wir vernünftigerweise annehmen, dass sie durch Fehler, Missbrauch, Selbstempfehlung oder Verstoß gegen diese Bedingungen verdient wurden. Wird eine Bestellung erstattet, können damit verbundene Prämien, Guthaben und Empfehlungsvorteile rückgängig gemacht werden.
Aktions- oder Rabattcodes unterliegen ihren eigenen Bedingungen, können auf Erstbestellungen oder eine Nutzung pro Kunde beschränkt sein, können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden, können nicht kombiniert werden, sofern wir das nicht erlauben, und können jederzeit zurückgezogen oder storniert werden. Wir können einen Rabatt ablehnen oder rückgängig machen, von dem wir vernünftigerweise annehmen, dass er unrechtmäßig erlangt wurde.
eSIMs sind digitale Inhalte, die elektronisch geliefert werden (in der Regel ein QR-Code und Aktivierungsdetails, die an deine E-Mail-Adresse gesendet und in deinem Konto angezeigt werden), normalerweise innerhalb von Minuten nach der Zahlung. Du verlangst und stimmst ausdrücklich zu, dass die Dienste beginnen und die digitalen Inhalte sofort nach dem Kauf geliefert werden. Wie in unserer Erstattungsrichtlinie erläutert, wirkt sich dies auf ein etwaiges gesetzliches Widerrufsrecht aus, sobald die eSIM aktiviert wurde.
Erstattungen unterliegen unserer Erstattungsrichtlinie, die Teil dieser Bedingungen ist. Kurz gesagt: Unbenutzte und nie aktivierte eSIMs können innerhalb des angegebenen Zeitraums erstattet werden, während eSIMs, die aktiviert oder genutzt wurden, in der Regel nicht erstattungsfähig sind. Bitte lies die Erstattungsrichtlinie für die vollständigen Bedingungen, Ausnahmen und für die Vorgehensweise bei einer Anfrage.
Du kannst die Nutzung der Dienste jederzeit beenden und dein Konto schließen. Wir können deinen Zugang zu den Diensten oder dein Konto aussetzen oder kündigen, wenn du gegen diese Bedingungen verstößt, wenn dies gesetzlich oder von einem Lieferanten oder Partnernetz vorgeschrieben ist oder um die Dienste, andere Nutzer oder unsere Rechte zu schützen. Eine Kündigung berührt nicht bereits ordnungsgemäß gelieferte Tarife, aufgelaufene Zahlungsverpflichtungen oder Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortgelten (einschließlich Haftung, Freistellung, geistiges Eigentum und anwendbares Recht).
Der Name Zwitchy, das Logo, die Website, die Apps, die Software, Texte, Designs und sonstigen Inhalte gehören uns oder unseren Lizenzgebern und sind durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Wir gewähren dir eine eingeschränkte, persönliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Dienste für ihren vorgesehenen Zweck. Du darfst unsere Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht kopieren, ändern, verbreiten, verkaufen, scrapen, in Frames einbinden oder daraus abgeleitete Werke erstellen oder sie zum Training von KI-/ML-Systemen verwenden. Alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben vorbehalten.
Die Dienste hängen von Dritten ab und arbeiten mit ihnen zusammen – darunter Partner-Mobilfunknetze, unser eSIM-Konnektivitätslieferant, Stripe und PayPal für Zahlungen, die in unserer Cookie- und Datenschutzrichtlinie beschriebenen Analyse- und Werbeanbieter sowie die von dir genutzten Anbieter von Geräten, Betriebssystemen und App-Stores. Deine Nutzung dieser Drittanbieterdienste kann deren eigenen Bedingungen unterliegen, und wir sind nicht für deren Handlungen, Unterlassungen, Verfügbarkeit oder Richtlinien verantwortlich. Links zu Websites Dritter werden der Einfachheit halber bereitgestellt und stellen keine Empfehlung dar.
Mit Ausnahme von Gewährleistungen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können, und etwaiger zwingender Verbrauchergarantien, die für dich gelten, werden die Dienste auf einer Basis „WIE BESEHEN“ und „WIE VERFÜGBAR“ bereitgestellt, ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung, einschließlich stillschweigender Gewährleistungen der Marktgängigkeit, zufriedenstellenden Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten. Wir gewährleisten nicht, dass die Dienste ununterbrochen, sicher oder fehlerfrei sind oder dass eine bestimmte Abdeckung, Geschwindigkeit oder ein bestimmtes Ergebnis erreicht wird.
Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Tod oder Personenschäden durch Fahrlässigkeit, für Betrug oder nach zwingenden Verbraucherschutzgesetzen, die für dich gelten – diese Rechte bleiben unberührt. Vorbehaltlich dessen und im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang gilt: Wir haften nicht für indirekte, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatzverluste, Datenverluste, Verlust von Geschäftswert, Geschäftsausfall oder Schäden, die durch fehlende Konnektivität, verpasste Kommunikation oder Roaming-Gebühren auf anderen Leitungen entstehen; und unsere Gesamthaftung dir gegenüber für jeden Anspruch im Zusammenhang mit einem Tarif ist auf den Betrag begrenzt, den du uns tatsächlich für diesen Tarif gezahlt hast.
Soweit gesetzlich zulässig, verpflichtest du dich, Now On Company Limited, ihre leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Lieferanten von Ansprüchen, Schäden, Verlusten und angemessenen Kosten freizustellen und schadlos zu halten, die aus deinem Missbrauch der Dienste, deinem Verstoß gegen diese Bedingungen oder die Regeln zur zulässigen Nutzung oder deiner Verletzung eines Gesetzes oder eines Rechts Dritter entstehen.
Wir sind nicht verantwortlich für ein Versagen oder eine Verzögerung bei der Erbringung der Dienste, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich Ausfällen von Partnernetzen oder Lieferanten, Internet- oder Stromausfällen, Handlungen von Behörden oder Regulierungsstellen, Sanktionen, Naturkatastrophen, Epidemien, Streiks, Krieg oder zivilen Unruhen.
Wir können die Dienste und diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, zum Beispiel um Änderungen im Recht, bei Lieferanten, der Sicherheit oder unserem Angebot Rechnung zu tragen. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ zeigt an, wann die aktuelle Version in Kraft getreten ist. Über wesentliche Änderungen wird, soweit erforderlich, auf angemessene Weise informiert. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits gekaufte Tarife, und deine fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten einer Aktualisierung bedeutet, dass du die überarbeiteten Bedingungen akzeptierst.
Diese Bedingungen und alle aus ihnen oder den Diensten entstehenden Streitigkeiten unterliegen dem Recht Thailands, und die Gerichte Thailands sind zuständig – mit der Ausnahme, dass du als Verbraucher den Vorteil aller zwingenden Verbraucherschutzrechte sowie jedes Rechts behältst, Verfahren vor den Gerichten deines Wohnsitzlandes anzustrengen, das dir das Recht dieses Landes gewährt und das nicht durch Vereinbarung abbedungen werden kann. Wir würden es immer vorziehen, ein Anliegen zunächst direkt zu klären, daher kontaktiere uns bitte unter [email protected], bevor du andere Schritte unternimmst.
Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als nicht durchsetzbar erweisen, bleiben die übrigen in vollem Umfang in Kraft. Versäumen wir es, eine Bestimmung durchzusetzen, stellt dies keinen Verzicht darauf dar. Du darfst deine Rechte aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere Zustimmung abtreten oder übertragen; wir können unsere an einen Rechtsnachfolger oder verbundenes Unternehmen abtreten. Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Erstattungs-, Datenschutz- und Cookie-Richtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen dir und uns über die Dienste und ersetzen jede frühere Absprache. Fragen zu diesen Bedingungen können an [email protected] gesendet werden.