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Nichts ist weg. Es gibt zwei Wege zurück, und beide dauern etwa eine Minute.

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Jede eSIM, die du je gekauft hast, liegt in deinem Konto, samt QR-Code. Ganz ohne Bestellnummer.

Zu meinen eSIMs

Eine verlorene E-Mail storniert gar nichts

Deine eSIM liegt bei uns, nicht in deinem Postfach. Wir schicken dir den QR-Code so oft du willst, und er bleibt gültig, bis du ihn installierst. Hast du ihn schon installiert, bleibt er auf deinem Handy, auch wenn du die E-Mail löschst.

Ich habe meine Bestellnummer nicht

Sie steht im Betreff deiner Bestellbestätigung, in der Form ZW-1234.
Durchsuche dein Postfach und deinen Spam-Ordner nach Zwitchy.
Mit PayPal bezahlt? Die Bestellnummer steht auch auf deinem PayPal-Beleg.
Immer noch nichts? Starte einen Chat mit dem Zahlungsdatum und den letzten 4 Ziffern deiner Karte, dann finden wir sie für dich.

eSIM gefunden, aber keine Verbindung? Das ist ein anderes Problem und meistens in zwei Schritten behoben.eSIM einrichten

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