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Perdre l’e-mail n’annule rien

Ton eSIM est stockée chez nous, pas dans ta boîte mail. On peut te renvoyer le code QR autant de fois que tu veux, et il reste valable jusqu’à l’installation. Si tu l’as déjà installée, elle reste sur ton téléphone même si tu supprimes l’e-mail.

Je n’ai pas mon numéro de commande

Il est dans l’objet de ton e-mail de confirmation, sous la forme ZW-1234.
Cherche Zwitchy dans ta boîte de réception et dans tes spams.
Payé avec PayPal ? Le numéro de commande figure aussi sur ton reçu PayPal.
Toujours rien ? Lance un chat avec la date du paiement et les 4 derniers chiffres de ta carte, on le retrouve pour toi.

Tu as retrouvé ton eSIM mais elle ne se connecte pas ? C’est un autre souci, et ça se règle en général en deux clics.Configure ton eSIM

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