Dove trovare la ricevuta e la fattura della tua eSIM
La ricevuta si trova in due posti, senza bisogno di un account. Ogni email di conferma dell'ordine contiene un link Vedi la fattura che apre un PDF scaricabile, anche per gli ordini come ospite. Se hai effettuato l'accesso, apri la pagina di quella eSIM in Il mio account e tocca Fattura, o Fatture se c'è una ricarica collegata, per lo stesso documento.
Indice
Di solito c'è un motivo preciso dietro la ricerca: un viaggio di lavoro il cui costo va documentato per il rimborso, una riga IVA per una nota spese, o semplicemente la voglia di avere una copia prima che l'email di conferma scompaia nella casella di posta. Niente di tutto questo richiede un ticket al supporto, perché ogni ordine pagato su Zwitchy ha già una ricevuta PDF formale allegata fin dall'inizio.
Dov'è la mia ricevuta eSIM adesso?
Ci sono due strade, e nessuna delle due richiede di aspettare il supporto.
- Controlla prima l'email di conferma dell'ordine. Viene inviata all'indirizzo usato al checkout e contiene un link Vedi la fattura diretto al PDF, anche per gli acquisti come ospite, senza bisogno di accedere.
- Hai effettuato l'accesso a Il mio account? Apri la pagina di quella eSIM e cerca il pulsante Fattura in alto. Se c'è una ricarica collegata, al suo posto compare un menu a tendina Fatture con ogni acquisto elencato separatamente.
- Hai comprato credito con una ricarica pay-as-you-go invece di un piano? Quell'email di conferma porta la ricevuta direttamente come allegato PDF, senza bisogno di cliccare.
Ricevuta e fattura qui indicano lo stesso documento. Qualunque parola chieda un modulo spese o una ricerca, il link Vedi la fattura e il pulsante Fattura in Il mio account portano entrambi allo stesso PDF.
Cosa c'è su una fattura Zwitchy
Ogni ricevuta è un PDF di una pagina, generato nel momento in cui un ordine viene pagato, nella lingua in cui è stato fatto. Copre quello che di solito serve a un ufficio contabilità o a una dogana:
| Campo | Cosa mostra |
|---|---|
| Numero di fattura | Un riferimento unico come INV-2026-ZW48213, costruito dal numero d'ordine |
| Intestato a | L'indirizzo email con cui è stato fatto l'ordine |
| Descrizione | Il piano o la ricarica acquistati, con nome e quantità |
| Importo | Il subtotale, uno sconto o credito applicato, e il totale pagato |
| Riferimento di pagamento | Il riferimento della carta o di PayPal legato all'addebito |
| Registrazione della società | I dati di registrazione di Zwitchy, utili per spese e pratiche fiscali |
Lo stesso PDF ripete anche l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione di quella eSIM, quindi funziona anche da backup se l'email di installazione originale dovesse sparire. Configurare una eSIM da zero richiede solo questi due dati.
La mia ricevuta include l'IVA?
Quando Zwitchy deve applicare le tasse su un acquisto, sono già incluse nel prezzo mostrato al checkout, e la ricevuta le riporta come riga a parte invece di aggiungere qualcosa dopo. Gli acquisti digitali venduti ai consumatori in tutta l'UE sono tassati all'aliquota del paese dell'acquirente, secondo lo sportello unico dell'UE, quindi due viaggiatori che comprano lo stesso piano da paesi diversi possono vedere righe di tasse diverse su ricevute altrimenti identiche. Vuoi sapere come si scompone il resto del prezzo? Il prezzo, spiegato lo racconta.
Usare la ricevuta per una nota spese
Una ricevuta Zwitchy copre quello che chiedono la maggior parte delle policy spese e delle autorità fiscali: chi ha pagato, per cosa, quanto e quando. L'IRS statunitense, per esempio, chiede ai viaggiatori d'affari di conservare documenti come le ricevute per le spese di viaggio quando le dichiarano, e la maggior parte dei datori di lavoro fuori dagli USA si aspetta lo stesso tipo di traccia scritta. Dato che il PDF si scarica direttamente dal link della fattura, presentare una nota spese non richiede prima una richiesta al supporto.
Fattura per una ricarica, non solo per l'acquisto originale
Aggiungere dati a metà viaggio crea una riga propria invece di riscrivere quella originale. Ogni ricarica ha il proprio numero di fattura, e non appena una eSIM ha più di un acquisto collegato, la sua pagina in Il mio account sostituisce il singolo pulsante Fattura con un menu a tendina Fatture, così ogni acquisto su quella linea resta raggiungibile singolarmente. Estendere un piano illimitato con una ricarica spiega cosa cambia davvero una ricarica, se ancora stai decidendo se aggiungerne una.
Email di conferma persa?
Niente email di conferma vuol dire nessun link alla fattura da cliccare, ma l'ordine in sé raramente è davvero sparito. Ecco tutti i posti dove può nascondersi un ordine Zwitchy, a partire dalla posta in arrivo e dallo spam, prima di coinvolgere il supporto.
Vuoi un rimborso? La ricevuta non serve
I rimborsi si gestiscono interamente da Il mio account, senza allegare nessun documento da nessuna parte. Quando spetta un rimborso e come richiederlo non chiede mai il PDF, perché l'ordine stesso porta già tutto il necessario per gestirlo.
Mi serve un account per avere la ricevuta della eSIM?
No. Il link Vedi la fattura nell'email di conferma dell'ordine funziona anche per gli acquisti come ospite, senza bisogno di account o accesso.
La mia ricevuta Zwitchy include l'IVA?
Sì, ogni volta che Zwitchy deve applicarla. L'aliquota corrisponde al tuo paese, perché gli acquisti digitali venduti nell'UE sono tassati all'aliquota del paese dell'acquirente e non a un'aliquota unica fissa.
Non trovo la mia email di conferma. Dov'è la mia ricevuta?
Cerca nella posta in arrivo Zwitchy o il formato del numero d'ordine #ORB-XXXX, spam incluso. Se è davvero sparita, il supporto può cercare l'ordine direttamente e reinviarla.
Posso avere una fattura separata per una ricarica?
Sì. Ogni ricarica ha il proprio numero di fattura, e non appena una eSIM ha più di un acquisto collegato, la sua pagina in Il mio account li elenca tutti in un menu a tendina Fatture.
È disponibile una copia cartacea?
No, la ricevuta è disponibile solo come PDF scaricabile. Si stampa bene da qualsiasi browser se una nota spese richiede una copia fisica.
La ricevuta include anche i miei dati di attivazione?
Sì. Lo stesso PDF ripete l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione, quindi funziona da backup se l'email di installazione originale dovesse sparire.
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