
訪れる国ごとに新しいeSIMを入れていくと、いずれ壁にぶつかります。セットアップ画面がある地点から先に進まなくなったり、スマホがはっきりと「これ以上追加できません」と表示したりするのです。これは不具合でも、Zwitchy eSIMの故障でもありません。スマホ自体が持つ、eSIMプロファイルの保存件数の上限に達しただけです。ここでは、スマホに実際何件のeSIMを保存できるのか、それが同時に使える回線数とどう違うのか、そして上限に達したときに安全にスペースを空ける方法を解説します。
ここで重要なのは2つの別々の数字で、この2つを混同することが混乱の最大の原因になっています。保存件数は、インストール済みだが必ずしも使用中とは限らない状態で、スマホが一度に保持できるeSIMプロファイルの数です。一方アクティブ回線数は、そのうち実際にネットワークへ接続し、通話やSMS、データ通信を同時に行える回線の数で、保存件数がどれだけ多くても、ほとんどの場合1つか2つに限られます。過去の旅行で使った古いeSIMを6件保存しているスマホでも、同時に動かせるのはやはり1つか2つだけで、残りは切り替えるか削除するまで、休眠状態のままただそこに置かれています。
Appleの公式ガイドには明確な記載があります。eSIM対応のiPhoneは8件以上のeSIMを保存できるとされており、設定でどれをアクティブにするかを切り替える仕組みです。保存されたプロファイルのうち、対応モデルでは2件を同時にアクティブにでき、たとえば片方の回線に自宅の番号、もう片方にZwitchyの旅行用eSIMという使い方ができます。今使っている数より多く保存しておくこと自体は問題ではなく、問題が起きるのは9件目を追加しようとしたときや、保存件数の上限が小さい古いiPhoneで空きがなくなったときです。
Androidには共通の一つの数字はなく、メーカーとモデルによって決まります。Google自身のPixelサポートでも、PixelはeSIMプロファイルを複数保存できると案内されています。Pixel 7以降で対応キャリアを使っている場合、そのうち2件を同時にアクティブにできますが、Googleは保存できる件数の固定的な上限を公表していません。Samsungも同様の考え方で、Galaxy SIMマネージャー(設定 → 接続 → SIMマネージャー)から、端末に保存されているすべてのSIMとeSIMを確認し、有効・無効を切り替えられますが、正確な上限はGalaxyシリーズ全体で共通の一つの数字ではなく、モデルとソフトウェアのバージョンによって変わります。自分のスマホがどの位置にあるかわからない場合、一番早い確認方法はSIMマネージャー画面そのものを開くことです。現在保存されているものがすべて一覧表示されます。
通常の進行画面の代わりにこのようなメッセージが出てインストールが止まった場合、原因はQRコードの不良やネットワークの問題ではなく、保存件数の上限であることが多いです。端末はもう1件分のプロファイルを保存する空きがないだけで、同じQRコードを何度スキャンし直しても解決しません。eSIMのインストールが止まるときのガイドやeSIMのエラーメッセージ解説では、それ以外のあらゆるインストール失敗のパターンを詳しく扱っていますが、これは特に保存容量が原因で起きるケースで、対処法はどちらの場合も同じです。もう使わない古いプロファイルを削除して空きを作り、再試行してください。
この問題は特に2種類の旅行者に多く見られます。ひとつは、1つのプランを保持してチャージし続けるのではなく、旅行のたびに新しいプランを買うタイプの人で、目的地ごとに保存されたeSIMが静かに積み重なっていき、やがて保存件数の上限が小さい古いスマホでは邪魔になります。もうひとつは、最近スマホを買い替えた人、特に古い端末から移行したeSIMと、自宅キャリア自身のプロファイルの両方が入った新しい端末を使っている場合で、Zwitchy eSIMを1件も追加していない時点で、思っている以上に上限に近づいていることがあります。いずれの場合も、対処法は同じです。インストール自体が壊れていると決めつける前に、実際に何が保存されているかを確認してください。

不用意に消すと危険なものが一つあります。現在アクティブなデータ回線として使っているeSIMです。旅行の途中で使っているeSIMを削除するのではなく、先に別のeSIM(または自宅のSIM)にデータ回線を切り替えてから、古いものを削除してください。またiPhoneでは特に、リセットメニューの「すべてのeSIMを削除」ではなく、設定 → モバイル通信から1件ずつ削除する方法を使ってください。前者は保存されているeSIMを一度にすべて消してしまい、eSIMが消えたときのガイドで、その操作によって使えていたeSIMを誤って失ってしまう典型的なケースを詳しく扱っています。意図的に1件だけ削除する手順の詳細は、旅行後にeSIMを削除する方法をご覧ください。
| 端末 | 保存できる件数 | 同時にアクティブにできる数 |
|---|---|---|
| iPhone(XS/XR以降) | 8件以上 | 対応モデルで最大2件 |
| Google Pixel 7以降 | 複数件、公表された上限なし | 対応キャリアで最大2件 |
| Samsung Galaxy | モデルによって異なる、SIMマネージャーで確認 | モデルによって1〜2件 |
スマホから保存済みのeSIMプロファイルを削除しても、プラン自体には一切影響しません。データ容量と有効期限はデバイス上ではなくZwitchyアカウント側で管理されているため、空きを作るために古いものを消してもコストはかかりませんし、必要になればいつでも再インストールできます。
旅行のたびに新しいプランを買う頻繁な旅行者なら、上限エラーを二度と見ないための一番早い方法は、そもそも再インストールをやめることです。再訪する地域のeSIMはそのままインストールした状態にしておき、削除して次回また新しいQRコードをスキャンする代わりに、チャージを使いましょう。チャージはすでにあるプロファイルにそのまま追加されるため、新しいeSIMも追加のスロットも不要です。これが、自分のスマホの上限がどこにあるとしても、そこから十分な余裕を保つ一番シンプルな方法です。
いいえ。データ容量と有効期限はスマホに保存されたプロファイルではなく、Zwitchyアカウントに紐づいています。プロファイルを削除しても端末から取り除かれるだけで、プラン自体には影響しません。
iPhoneでは設定 → モバイル通信に保存されているすべての回線が一覧表示されます。Androidでは設定 → ネットワークとインターネット → SIM(Samsungの場合は接続 → SIMマネージャー)です。そこに表示されるものはすべて、アクティブかどうかにかかわらずスマホの上限にカウントされます。
はい、ほとんどの場合可能です。最初にセットアップしたときと同じ手順で、Zwitchyアカウントから再インストールしてください。残っているデータや有効期限は変わりません。
Zwitchyのお客様になる前の古いeSIMや、以前使っていたスマホから移行されたプロファイル、自宅キャリア自身のeSIMなども、同じ保存件数の合計にカウントされます。自分でも忘れていたものが含まれていることがあります。
いいえ。旅行用eSIMは自宅のSIMを置き換えるのではなく、並行して使うために作られています。実際にスマホの保存件数の上限に達している場合にのみ、何かを削除してください。