どんなことでお困りですか?

数秒で答えが見つかります。担当者とのチャットは24時間年中無休です。

eSIMのメールが届きませんでしたか?
注文番号と購入時のメールアドレスをご入力ください。もう一度お送りします。
はじめに
5件の記事
インストール&有効化
4件の記事
対応端末
4件の記事
データ&対応エリア
5件の記事
チャージ&無制限
3件の記事
Pay As You Go
3件の記事
お支払い&返金
3件の記事
トラブルシューティング
3件の記事

すべてのガイド & ハウツー

15件のガイド · 上のカテゴリをタップして絞り込み
eSIMとは?仕組みをかんたんに

eSIMは、スマホに組み込まれたデジタルのSIMです。プラスチックのカードを差し替える代わりに、QRコードを読み取るだけで、データプロファイルが数秒でインストールされます。物理SIMはそのまま残るので、両方を同時に使えます。データはZwitchy、通話やメッセージはお使いのSIM、という使い分けができます。

旅行先でもeSIMは使えますか?
今の電話番号はそのまま使えますか?
iPhoneにeSIMをインストールする
AndroidにeSIMをインストールする
到着したらデータを有効にする
Zwitchyをデータ回線に設定する
チャージとお支払いの仕組み
返金を申請する
プロモコードや紹介コードを使う
残りのデータを確認する
データが遅いのはなぜ?
テザリング(インターネット共有)
対応ネットワークと速度
無制限プランの仕組み

よくある質問

eSIMとは何ですか?物理SIMとの違いは?

eSIMは、スマホに組み込まれたデジタルのSIMです。プラスチックのカードを差し替える代わりに、QRコードを読み取るだけで新しいデータプランが数秒でインストールされます。物理SIMは挿したままでいいので、いつもの番号での通話やメッセージもこれまでどおりです。

お使いのスマホはeSIMに対応していますか?
スマホはSIMロック解除が必要ですか?
eSIMはいつインストールすればいいですか?
物理SIMは取り外す必要がありますか?
データを使い切ったらどうなりますか?
データは本当に無制限ですか?
ひとつのプランを複数の国で使えますか?
返金はどんなときにできますか?
普段お使いの通信会社からローミング料金を請求されますか?
同じeSIMを2台目の端末にもインストールできますか?
eSIMが「オフ」や圏外と表示されます。どうすればいいですか?
Pay As You Goとは何ですか?
Pay As You Goの料金はどれくらいですか?
Pay As You Goの残高に有効期限はありますか?
それでも解決しませんか?
チームが昼でも夜でも数分で返信します。