📩 eSIM terughalen

Je eSIM kwijt?

Er is niets weg. Er zijn twee manieren om hem terug te krijgen, en allebei kosten ze ongeveer een minuut.

Geen e-mail met je eSIM gekregen?

Vul je bestelnummer in en het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Dan sturen we de e-mail opnieuw.

Heb je een account?

Inloggen

Elke eSIM die je ooit kocht staat in je account, inclusief de QR-code. Een bestelnummer heb je niet nodig.

Naar mijn eSIMs

De e-mail kwijt betekent niet dat je eSIM weg is

Je eSIM staat bij ons, niet in je mailbox. We sturen de QR-code zo vaak opnieuw als je wilt, en hij blijft geldig tot je hem installeert. Heb je hem al geïnstalleerd, dan blijft hij gewoon op je telefoon staan, ook als je de e-mail verwijdert.

Ik heb mijn bestelnummer niet

Het staat in het onderwerp van je bevestigingsmail, in de vorm ZW-1234.
Zoek in je mailbox en in je spammap op Zwitchy.
Met PayPal betaald? Het bestelnummer staat ook op je PayPal-bon.
Nog steeds niets? Start een chat met de datum van je betaling en de laatste 4 cijfers van je kaart, dan zoeken wij het voor je op.

eSIM gevonden, maar geen verbinding? Dat is een ander probleem, en meestal opgelost met twee tikken.eSIM instellen

Kom je er niet uit?

Ons team antwoordt binnen een paar minuten, dag en nacht.