Question 1

Czym jest eSIM i czym różni się od karty SIM?

Accepted Answer

eSIM to cyfrowa karta SIM wbudowana w telefon. Nie wymieniasz plastiku: skanujesz kod QR, a nowy pakiet danych instaluje się w kilka sekund. Karta SIM zostaje w telefonie, więc dzwonisz i piszesz SMS-y ze swojego zwykłego numeru.

Question 2

Czy mój telefon obsługuje eSIM?

Accepted Answer

Praktycznie każdy telefon z ostatnich lat: iPhone XS i nowsze, Google Pixel 3 i wyższe oraz nowsze modele Samsung Galaxy. Najszybszy sprawdzian: zobacz, czy w ustawieniach masz „Dodaj eSIM”, albo poszukaj numeru EID w menu Ustawienia → Ogólne → To urządzenie (iPhone) lub Ustawienia → Informacje o telefonie (Android).

Question 3

Czy telefon musi być wolny od blokady operatora?

Accepted Answer

Tak. Turystyczna eSIM zainstaluje się tylko w telefonie bez blokady. Telefon kupiony za pełną cenę prawie na pewno jest wolny. Jeśli pochodzi z abonamentu, poproś operatora o zdjęcie blokady jeszcze przed wyjazdem.

Question 4

Kiedy najlepiej zainstalować eSIM?

Accepted Answer

Przed wylotem, dopóki masz Wi-Fi. Dane zaczną się liczyć dopiero po przylocie, kiedy włączysz eSIM, więc z aktywacją nie ma pośpiechu. Zainstaluj spokojnie wcześniej, a włącz po wylądowaniu.

Question 5

Czy muszę wyjąć kartę SIM?

Accepted Answer

Nie. Telefon obsługuje obie naraz: karta SIM zostaje do rozmów i SMS-ów, a eSIM od Zwitchy odpowiada za dane. Niczego nie wymieniasz i niczego nie wyrzucasz.

Question 6

Co się stanie, gdy skończą mi się dane?

Accepted Answer

Dostaniesz powiadomienie przy 80% i przy 100%. Doładowanie zajmuje dwa kliknięcia w aplikacji i działa od razu. Nie musisz instalować niczego nowego.

Question 7

Czy dane naprawdę są bez limitu?

Accepted Answer

Tak, korzystasz z nich przez cały okres ważności pakietu. Obowiązują zasady uczciwego korzystania: gdy zużyjesz dzienną porcję na pełnej prędkości, zostajesz online wolniej. Pełna prędkość wraca razem z porcją na kolejny dzień.

Question 8

Czy jeden pakiet zadziała w kilku krajach?

Accepted Answer

Tak. Pakiety regionalne i światowe obejmują całe grupy krajów na jednej eSIM, więc nie instalujesz jej od nowa przy każdej granicy. Jeśli zostajesz w jednym kraju, taniej wyjdzie pakiet na ten kraj.

Question 9

Jak wygląda zwrot pieniędzy?

Accepted Answer

Jeśli eSIM nie chce się aktywować, a nasz zespół nie zdoła tego naprawić, zwracamy pieniądze za niewykorzystane pakiety w ciągu 30 dni. Pakiety, w których zużyto już dane, nie podlegają zwrotowi, ale zawsze szukamy uczciwego rozwiązania.

Question 10

Czy mój operator i tak naliczy mi roaming?

Accepted Answer

Za dane nie, o ile na Twojej głównej linii roaming danych jest wyłączony, a dane komórkowe wskazują linię Zwitchy. Rozmowy i SMS-y nadal idą przez Twojego operatora, po jego zwykłych stawkach. Zostaw tę linię włączoną tylko wtedy, gdy ich potrzebujesz.

Question 11

Czy mogę zainstalować tę samą eSIM na drugim telefonie?

Accepted Answer

Nie. Profil instaluje się na jednym urządzeniu i tam zostaje, więc do innego telefonu potrzebujesz nowej eSIM. Usuń profil ze starego telefonu dopiero wtedy, gdy skończysz korzystać z pakietu, bo usuniętego profilu nie zainstalujesz ponownie.

Question 12

eSIM pokazuje „Wyłączona” albo brak zasięgu. Co dalej?

Accepted Answer

W dziewięciu przypadkach na dziesięć linia jest po prostu wyłączona w telefonie. Włącz linię Zwitchy w ustawieniach danych komórkowych, zostaw dla niej włączony roaming danych, a potem włącz Tryb samolotowy na dziesięć sekund i wyłącz go, żeby telefon zalogował się do sieci od nowa.

Question 13

Czym jest Pay As You Go?

Accepted Answer

To jedna eSIM, która zostaje z Tobą na stałe, ze środkami zamiast pakietu. Działa w 185 krajach, środki nigdy nie tracą ważności, a przy zerze dane po prostu się zatrzymują, zamiast generować dodatkowe koszty.

Question 14

Ile kosztuje Pay As You Go?

Accepted Answer

Płacisz za każdy megabajt według stawki sieci, do której zaloguje się telefon. Dlatego w jednym kraju bywa kilka stawek. Wszystkie podajemy, zanim cokolwiek wydasz, a ze środków schodzi zawsze stawka z danej chwili.

Question 15

Czy środki w Pay As You Go tracą ważność?

Accepted Answer

Nie. Zostają na koncie, dopóki ich nie wykorzystasz, i wydasz je na wszystko, co sprzedajemy, nie tylko na dane pay as you go. Gdy się kończą, doładujesz je w dwa kliknięcia albo włączysz doładowanie automatyczne.

W czym możemy pomóc?

Wszystkie poradniki i instrukcje

Najczęstsze pytania