Question 1

Quais redes móveis o eSIM de São Tomé e Príncipe usa?

Accepted Answer

Seu eSIM de São Tomé e Príncipe usa redes locais Tier-1 e se conecta automaticamente ao sinal mais forte disponível, sem configuração de roaming além de ativar o eSIM.

Question 2

Tenho 5G em São Tomé e Príncipe?

Accepted Answer

Sim — seu eSIM de São Tomé e Príncipe usa 5G onde as redes locais o oferecem e recorre ao 4G/LTE nos demais lugares, então você tem as mesmas velocidades de um SIM local nas mesmas antenas.

Question 3

O que é um eSIM e em que ele se diferencia?

Accepted Answer

Um eSIM é um SIM digital integrado ao seu celular. Em vez de trocar um cartão de plástico, você escaneia um código QR e um novo plano de dados é instalado em segundos: o seu SIM físico continua dentro para chamadas e mensagens com o seu número de sempre.

Question 4

Meu celular funciona com eSIM?

Accepted Answer

Quase todos os celulares dos últimos anos são compatíveis com eSIM: iPhone XS e mais novos, Google Pixel 3 em diante e os Samsung Galaxy recentes. O jeito mais rápido de verificar é procurar a opção “Adicionar eSIM” nas configurações ou o número EID em “Sobre”.

Question 5

Meu celular precisa estar desbloqueado?

Accepted Answer

Sim. Uma eSIM de viagem só instala em um celular desbloqueado (sem trava de operadora). Se você comprou o seu à vista, quase certamente está desbloqueado; se veio com um plano de operadora, peça o desbloqueio antes de viajar.

Question 6

Quando eu devo instalar o meu eSIM?

Accepted Answer

Instale antes de voar, enquanto você ainda tem Wi-Fi. Ele não vai começar a contar dados até você chegar e ativá-lo, então não há pressa para ativar: só instale com antecedência e ligue quando pousar.

Question 7

Preciso remover o meu SIM físico?

Accepted Answer

Não. O seu celular usa os dois ao mesmo tempo: deixe o seu SIM de sempre dentro para chamadas e mensagens e use o eSIM da Zwitchy para os dados. Não há nada para trocar nem para jogar fora.

Question 8

O que acontece se os meus dados acabarem?

Accepted Answer

Você vai receber uma notificação em 80 % e em 100 %. Fazer uma recarga leva dois toques no app e é aplicada na hora: não precisa instalar nada novo.

Question 9

Posso usar um plano em vários países?

Accepted Answer

Sim: os nossos planos regionais e globais cobrem grupos de países em um único eSIM, então você não reinstala a cada fronteira. Os planos de um único país são mais baratos se você for ficar em um lugar só.

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