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Nada foi perdido. Há dois jeitos de recuperar, e cada um leva cerca de um minuto.

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Perder o e-mail não cancela nada

Seu eSIM fica guardado do nosso lado, não na sua caixa de entrada. A gente reenvia o código QR quantas vezes você precisar, e ele continua válido até a instalação. Se você já instalou, ele segue no seu celular mesmo que apague o e-mail.

Não tenho o número do pedido
Achou seu eSIM mas ele não conecta? Esse é outro problema, e costuma se resolver em dois toques.Configure seu eSIM
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