Por que meu eSIM de viagem mostra 4G em vez de 5G?

É uma dúvida comum: no Brasil, seu celular tem 5G, o plano que você comprou é compatível com 5G, e mesmo assim a barra de status no exterior só mostra 4G ou LTE. Não tem nada de errado com o eSIM. Veja o que realmente decide esse ícone na tela, e os poucos casos em que vale a pena checar mais.

Resumindo: O 5G da sua operadora fica em casa. Lá fora, quem decide é a rede local.

Um eSIM de viagem é só de dados e usa redes parceiras locais em cada destino, as mesmas antenas físicas que os moradores usam. Se você pega 5G ou 4G lá quem decide é essa rede local, não a sua operadora no Brasil: o que ela construiu exatamente no seu ponto e se ela deixa chips de visitantes, eSIMs de viagem incluídos, entrarem no 5G dela. Um celular compatível com 5G mesmo assim mostra 4G no momento em que você está onde a rede local ainda não implantou o 5G, ou em um país onde o 5G ainda não foi liberado para visitantes.

Resumindo: Os dois: a cobertura 5G local e se essa rede libera o 5G para visitantes.

Dos dois, e a segunda parte é a que quase todo mundo esquece. Um país pode ter um 5G excelente para os moradores enquanto chips de visitantes continuam no 4G: o acesso ao 5G para quem está de passagem precisa ser combinado e ativado entre as redes, acordo por acordo, e as operadoras locais muitas vezes colocam os próprios clientes no 5G primeiro. Medindo 20 destinos urbanos populares, a Opensignal viu que quem está em roaming passa em média 60% menos tempo no 5G do que os moradores, e apontou exatamente esses motivos, além de uma cobertura mais fraca. Um eSIM de viagem também se conecta como visitante, então a mesma diferença vale. Em quais países um eSIM de viagem pega 5G? mostra isso destino por destino.

Um país pode ter um 5G excelente para os moradores enquanto chips de visitantes seguem no 4G.

Resumindo: O selo de velocidade de cada destino diz Pronto para 5G ou 4G LTE.

Dá para ver antes de comprar. No topo de cada página de destino da Zwitchy tem um selo de velocidade: "Pronto para 5G" quando nossos planos ali podem se conectar em 5G, ou "4G LTE" quando se conectam só em 4G. Toque nele para ver as redes locais que o seu eSIM usa. Depois da compra, a página do seu eSIM na sua conta mostra as "Redes disponíveis" com o mesmo selo 5G ou LTE. "Pronto para 5G" quer dizer 5G onde aquela rede implantou, então longe dos centros urbanos você ainda vai ver 4G.

Resumindo: O 5G alcança menos e começa pelos centros urbanos, então o 4G cobre muito mais área.

As frequências mais altas do 5G carregam mais dados, mas alcançam menos longe e atravessam pior paredes e janelas do que o 4G. As operadoras também constroem o 5G primeiro onde a demanda é maior, centros urbanos, aeroportos, terminais de transporte, e vão completando o resto aos poucos. Por isso o 4G continua sendo o padrão em muito mais quilômetros quadrados do que o 5G, em qualquer país, incluindo o seu.

• Estradas rurais, litoral e montanha: costuma ser só 4G, mesmo em países com bom 5G na capital.
• Em ambientes fechados, no transporte público ou atrás de paredes grossas: o sinal pode cair para 4G a poucos metros de uma área com 5G completo.
• Um lugar cheio em um horário cheio: algumas redes passam os aparelhos para 4G discretamente em um estádio lotado ou festival para distribuir a carga.
• Um celular antigo ou de outra região: pode não ser compatível exatamente com as bandas de 5G que a rede local usa, mesmo tendo 5G em outros lugares.

Resumindo: O que cada ícone de 4G ou 5G quer dizer de verdade no local.

Resumindo: Nunca aparece 5G, nem no centro? Confira se o 5G está ativado na linha do eSIM.

Vale a pena conferir se você nunca vê 5G, nem em um centro urbano conhecido por ter. No iPhone: Ajustes → Celular → sua linha eSIM → Opções de dados do celular → Voz e dados, e confirme que 5G está selecionado em vez de LTE; o guia da Apple sobre usar o 5G explica cada opção dessa tela. No Android e Pixel: Configurações → Rede e internet → Chips → seu eSIM → Tipo de rede preferido, e escolha 5G se ainda não estiver; a ajuda de rede do Google para Pixel percorre o mesmo menu e avisa que a economia de bateria também pode desligar o 5G sozinha.

Curioso para saber como o seu eSIM escolhe uma rede, incluindo aquele nome de operadora que você não reconhece? Qual rede móvel o seu eSIM de viagem usa no exterior? explica a troca automática, e 5G em um eSIM de viagem: qual velocidade esperar de verdade mostra onde o 5G é denso e onde é irregular conforme o tipo de lugar.

Resumindo: Dados lentos com sinal cheio ou 5G em lugar nenhum têm solução própria.

Ver 4G não é problema por si só, mas alguns sintomas relacionados são. Se as páginas carregam devagar demais ou o vídeo não abre mesmo com sinal cheio, geralmente é uma rede congestionada e não uma questão de 5G, e nosso guia sobre por que seu eSIM está lento no exterior explica como escolher manualmente outra rede parceira, o jeito mais rápido de resolver. Se o seu celular nunca mostra 5G em lugar nenhum, nem em uma cidade grande, confira se ele está na lista de celulares compatíveis com eSIM e 5G, porque alguns modelos antigos ou de outra região podem ficar travados em 4G em todo lugar. Ainda com dúvida? O chat ao vivo fica aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana e consegue conferir as redes disponíveis no seu plano para aquele destino.

Perguntas de quem viaja