Question 1

¿Qué redes móviles usa la eSIM de Santo Tomé y Príncipe?

Accepted Answer

Tu eSIM de Santo Tomé y Príncipe usa redes locales de primer nivel y se conecta automáticamente a la señal más fuerte disponible, sin configuración de roaming más allá de activar la eSIM.

Question 2

¿Tengo 5G en Santo Tomé y Príncipe?

Accepted Answer

Sí — tu eSIM de Santo Tomé y Príncipe usa 5G donde las redes locales lo ofrecen y recurre a 4G/LTE en el resto, así que obtienes las mismas velocidades que una SIM local en las mismas antenas.

Question 3

¿Qué es una eSIM y en qué se diferencia?

Accepted Answer

Una eSIM es una SIM digital integrada en tu teléfono. En lugar de cambiar una tarjeta de plástico, escaneas un código QR y un nuevo plan de datos se instala en segundos: tu SIM física se queda dentro para llamadas y mensajes con tu número de siempre.

Question 4

¿Funcionará mi teléfono con una eSIM?

Accepted Answer

Casi todos los teléfonos de los últimos años admiten eSIM: iPhone XS y posteriores, Google Pixel 3 en adelante y los Samsung Galaxy recientes. La forma más rápida de comprobarlo es buscar la opción «Añadir eSIM» en los ajustes o el número EID en «Información».

Question 5

¿Mi teléfono tiene que estar liberado?

Accepted Answer

Sí. Una eSIM de viaje solo se instala en un teléfono liberado. Si compraste el tuyo al contado, casi seguro que está liberado; si vino con un contrato de operador, pide que lo liberen antes de viajar.

Question 6

¿Cuándo debería instalar mi eSIM?

Accepted Answer

Instálala antes de volar, mientras todavía tienes wifi. No empezará a contar datos hasta que llegues y la actives, así que no hay prisa por activarla: solo instálala con tiempo y enciéndela cuando aterrices.

Question 7

¿Tengo que quitar mi SIM física?

Accepted Answer

No. Tu teléfono usa las dos a la vez: deja tu SIM de siempre dentro para llamadas y mensajes y usa la eSIM de Zwitchy para los datos. No hay nada que cambiar ni que tirar.

Question 8

¿Qué pasa si se me acaban los datos?

Accepted Answer

Recibirás una notificación al 80 % y al 100 %. Recargar lleva dos toques en la app y se aplica al instante: no hace falta instalar nada nuevo.

Question 9

¿Puedo usar un plan en varios países?

Accepted Answer

Sí: nuestros planes regionales y globales cubren grupos de países en una sola eSIM, así que no reinstalas en cada frontera. Los planes de un solo país son más baratos si te vas a quedar en un sitio.

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