Comment transférer votre eSIM vers un nouveau téléphone
Si tu n'as pas encore activé le forfait, installe simplement le QR code d'origine sur le nouveau téléphone, puis supprime l'ancien profil. S'il est déjà actif, passe par le transfert rapide d'eSIM entre iPhone ou par le transfert Android pendant la configuration. Si rien de tout cela ne marche, le support Zwitchy peut réémettre l'eSIM sur ton nouvel appareil.
Sommaire
- La réponse courte
- Comment fonctionne une eSIM de voyage Zwitchy (rappel rapide)
- Option 1 : forfait pas encore activé ? Installez-le sur le nouveau téléphone
- Option 2 : Apple eSIM Quick Transfer (d'iPhone à iPhone)
- Option 3 : transfert Android et Google lors de la configuration
- Option 4 : déjà active et non transférable ? Demandez à Zwitchy de la réémettre
- Quelle option pour toi ?
- Ton numéro d'origine ne bouge pas
- Avant de changer : une check-list rapide
Tu as un nouveau téléphone et tu te demandes ce qu'il advient de ton eSIM de voyage Zwitchy ? Une eSIM est un petit profil lié à l'appareil précis sur lequel elle a été installée : elle ne te suit donc pas automatiquement, contrairement à une appli ou à tes photos. Bonne nouvelle : selon ta situation, la déplacer est en général simple.
La réponse courte
Ce que tu peux faire dépend surtout d'une chose : si ton forfait eSIM de voyage a déjà été activé. Si tu l'as installé mais pas encore activé à destination, il suffit souvent de l'installer à nouveau sur le nouveau téléphone. S'il est déjà actif, certains téléphones peuvent le transférer directement, et si le tien ne le peut pas, le support Zwitchy peut le réémettre pour ton nouvel appareil.
Ne supprime jamais l'eSIM de ton ancien téléphone tant que le forfait ne fonctionne pas sur le nouveau : une fois supprimé, un profil est généralement irrécupérable.
Comment fonctionne une eSIM de voyage Zwitchy (rappel rapide)
Quelques faits rendent la suite plus claire.
- Ton eSIM Zwitchy est uniquement data. Elle gère l'internet sur les réseaux partenaires locaux à l'étranger ; tes appels, SMS et codes OTP bancaires restent sur ta SIM d'origine.
- Installer l'eSIM ne démarre pas le forfait. Ton volume de données et sa validité ne commencent qu'au moment où tu actives l'eSIM à destination.
- Comme le forfait est uniquement data, le déplacer n'affecte jamais ton numéro de téléphone : celui-ci vit sur une ligne séparée.
Option 1 : forfait pas encore activé ? Installez-le sur le nouveau téléphone
C'est le cas le plus simple. Si tu as acheté le forfait et installé le code QR sans encore voyager ni l'activer, le volume n'a pas démarré : tu peux donc simplement le configurer sur ton nouveau téléphone.
- Retrouve ton code QR d'origine ou tes informations d'activation dans ton compte Zwitchy ou l'e-mail de confirmation.
- Sur le nouveau téléphone, ajoutez l'eSIM avec ce code QR : suivez notre guide d'installation pas à pas.
- Supprimez le profil pas encore activé de l'ancien téléphone seulement une fois qu'il s'affiche correctement sur le nouveau.
- Laisse-le éteint jusqu'à ton arrivée, pour que le forfait démarre au bon moment.
Si tu as déjà scanné le QR une fois et qu'il ne se scanne plus, contacte le support Zwitchy : nous t'aiderons à le mettre sur le nouvel appareil.
Option 2 : Apple eSIM Quick Transfer (d'iPhone à iPhone)
Les iPhone récents peuvent déplacer une eSIM vers un autre iPhone par Bluetooth, sans rien rescanner. Les deux iPhone doivent être proches, à jour et connectés. Apple détaille les étapes exactes et les modèles pris en charge dans le guide d'installation eSIM d'Apple.
- Sur le nouvel iPhone, ouvrez Réglages et lancez « Ajouter une eSIM » (Configurer le forfait cellulaire).
- Choisissez « Transférer depuis un iPhone à proximité » et suivez les instructions sur les deux appareils.
- Confirmez sur l'ancien iPhone, et le profil est transféré.
Option 3 : transfert Android et Google lors de la configuration
De nombreux téléphones Android, dont les Google Pixel, peuvent récupérer une eSIM lors de la configuration du nouveau téléphone ou depuis les paramètres SIM. La prise en charge varie selon le fabricant et l'opérateur : consulte les instructions de ton appareil. Google traite les Pixel dans son aide eSIM.
- Lancez le transfert dans l'assistant de configuration du nouveau téléphone, ou ouvrez Paramètres > Réseau et Internet > SIM.
- Suivez les étapes à l'écran pour déplacer ou retélécharger l'eSIM.
- Si l'option n'apparaît pas, utilisez l'Option 1 ci-dessus ou l'Option 4 ci-dessous.
Option 4 : déjà active et non transférable ? Demandez à Zwitchy de la réémettre
Si ton forfait tourne déjà et que tes téléphones ne prennent pas en charge un transfert direct, ne force pas. Contacte le support Zwitchy avec les détails de ta commande et le nouvel appareil : nous pouvons réémettre l'eSIM sur ton nouveau téléphone, en conservant ton volume restant lorsque c'est possible.
Tu peux nous joindre à tout moment depuis la page Aide ou Contact.
Attention : ne supprime pas une eSIM active de ton ancien téléphone avant qu'elle ne soit confirmée sur le nouveau. Supprimer le profil peut retirer définitivement le forfait, et une eSIM de voyage ne peut généralement pas être restaurée depuis une sauvegarde.
Quelle option pour toi ?
| Ta situation | Meilleure option |
|---|---|
| Forfait acheté mais pas encore activé | Réinstaller le QR sur le nouveau téléphone (Option 1) |
| Forfait actif, d'iPhone à iPhone | eSIM Quick Transfer (Option 2) |
| Forfait actif, Android ou Pixel | Transfert lors de la configuration (Option 3) |
| Transfert non pris en charge, forfait actif | Demander une réémission à Zwitchy (Option 4) |
Ton numéro d'origine ne bouge pas
Comme ton eSIM Zwitchy ne transporte que des données, changer de téléphone ne déplace jamais ton numéro, tes appels ni tes SMS : ils appartiennent à ta SIM d'origine. Si tu veux que WhatsApp, iMessage et ton numéro continuent de fonctionner à l'étranger, vois comment garder ton numéro sur une eSIM de voyage.
Avant de changer : une check-list rapide
Une minute de préparation évite bien des soucis.
- Vérifiez que le nouveau téléphone est débloqué et compatible eSIM : utilisez notre check-list de compatibilité ou le vérificateur d'appareil.
- Aie sous la main ton identifiant Zwitchy ou l'e-mail de confirmation.
- Gardez l'ancien téléphone allumé et à proximité jusqu'à la confirmation de l'eSIM sur le nouveau.
- Après le transfert, active les données en itinérance pour l'eSIM de voyage (elle n'utilise que les réseaux partenaires, donc pas de facture de roaming) et laisse l'itinérance de ta SIM d'origine désactivée.
Vais-je perdre mon volume restant en déplaçant l'eSIM ?
Si le forfait n'a pas démarré, rien n'a encore été consommé. S'il est actif et transféré directement ou réémis par Zwitchy, ton volume restant est conservé lorsque le transfert le permet. Une simple réinstallation d'un forfait déjà démarré peut ne pas le conserver : contacte le support en cas de doute.
Puis-je simplement rescanner le même code QR sur le nouveau téléphone ?
Parfois. De nombreux codes QR sont à usage unique, un second scan peut donc échouer. Si le forfait n'est pas encore activé, cela fonctionne souvent ; si le code ne se scanne pas, contactez le support Zwitchy pour le faire réémettre.
Transférer l'eSIM change-t-il mon numéro de téléphone ?
Non. Les eSIM Zwitchy sont uniquement data : ton numéro, tes appels et tes SMS restent sur ta SIM d'origine et ne sont jamais affectés.
Et si j'ai déjà supprimé l'eSIM de mon ancien téléphone ?
Contacte le support Zwitchy avec les détails de ta commande. Si le forfait est encore valide, nous pouvons généralement le réémettre sur ton nouvel appareil, même si un profil supprimé ne peut pas toujours être récupéré.
Ai-je besoin du Wi-Fi pour configurer l'eSIM sur mon nouveau téléphone ?
Oui : installez ou transférez l'eSIM en Wi-Fi avant de partir, comme la première fois. Ne l'activez qu'une fois arrivé à destination.
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