Question 1

eSIMとは何で、何が違うのですか？

Accepted Answer

eSIMは、スマホに組み込まれたデジタルのSIMです。プラスチックのカードを差し替える代わりに、QRコードを読み取るだけで新しいデータプランが数秒でインストールされます。物理SIMはそのまま残るので、いつもの番号での通話やメッセージにそのまま使えます。

Question 2

eSIMはいつインストールすべきですか？

Accepted Answer

出発前、まだWi-Fiがあるうちにインストールしておきましょう。到着して有効化するまではデータのカウントは始まらないので、急いで有効にする必要はありません。早めにインストールして、着いたらオンにするだけです。

Question 3

自分の電話番号は使い続けられますか？

Accepted Answer

はい。ZwitchyのeSIMはデータ専用なので、お使いのメイン番号は通話やメッセージにそのまま使えます。インターネットはeSIMを使い、iMessageやWhatsApp、銀行のSMSコードはこれまでどおりお使いください。

Question 4

データを使い切ったらどうなりますか？

Accepted Answer

80％と100％で通知が届きます。チャージはアプリで2タップ、すぐに反映されます。新しく何かをインストールする必要はありません。

Question 5

ひとつのプランを複数の国で使えますか？

Accepted Answer

はい。地域プランやグローバルプランなら、複数の国をひとつのeSIMでカバーするので、国境ごとに入れ直す必要はありません。1か国だけ滞在するなら、単一国プランの方がお得です。

Question 6

返金はどう機能しますか？

Accepted Answer

eSIMが有効化できず、私たちのチームでも解決できない場合は、未使用のプランを30日以内に返金します。すでにデータを消費し始めたプランは返金できませんが、できる限り誠実に対応します。

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