Waarom je telefoon in Japan niet kan bellen of sms'en

Zo merk je het. Je landt op Narita, de reis-eSIM maakt verbinding en Maps en LINE doen het meteen. Dan stuurt je bank een inlogcode die nooit aankomt, en een telefoontje naar je ryokan eindigt in "Oproep mislukt" nog voordat hij overgaat.

Aan de eSIM of het signaal mankeert niets. Het probleem zit aan de belkant van je eigen nummer, en onder dat nummer ligt in Japan geen ouder netwerk meer dat je opvangt.

Japan zette op 31 maart 2026 zijn laatste 3G-netwerk uit

De drie oudere netwerken van Japan gingen één voor één dicht. KDDI stopte met het 3G van au op 31 maart 2022, SoftBank volgde op 15 april 2024, en NTT Docomo sloot als laatste FOMA, op 31 maart 2026.

2G was al ruim tien jaar eerder weg: Docomo stopte op 31 maart 2012 met mova. Japan draait nu dus alleen nog 4G en 5G, en op 4G gaat een telefoongesprek via VoLTE of helemaal niet.

Docomo waarschuwde zijn eigen klanten dat een 4G-toestel met VoLTE uit vanaf 1 april 2026 niet meer kan bellen. Bezoekers die er roamen, kregen die waarschuwing niet.

VoLTE-roaming in gewone taal

VoLTE (voice over LTE) stuurt een telefoongesprek als data over het 4G-netwerk naar het spraaksysteem van je eigen provider. In het buitenland werkt dat alleen als drie losse dingen kloppen.

• Je toestel ondersteunt VoLTE, en het staat aan.
• Je provider heeft jouw exacte model vrijgegeven voor VoLTE-roaming. Telstra zegt het ronduit: niet elk VoLTE-toestel kan dat, en de toestellen die in het buitenland mogen, zijn niet altijd dezelfde als thuis.
• Je provider heeft een VoLTE-roamingafspraak met het Japanse netwerk waarop je landt, los van de afspraak voor data.

Ontbreekt er één, dan kan je nummer niet bellen en niet gebeld worden. Tot voor kort schakelde de telefoon voor het gesprek ongemerkt terug naar 3G. Precies die uitwijkroute heeft Japan weggehaald.

Waarom data wel werkt en bellen en sms niet

Dataroaming op 4G is oud en eenvoudig: je telefoon meldt zich aan op het Japanse netwerk en je verkeer gaat door naar internet. Bellen leunde juist op het oude netwerk: voor elk gesprek zakte de telefoon naar 3G en daarna klom hij terug. Zonder 3G zie je volle streepjes en werkende data, terwijl de belknop het laat afweten.

Sms is rommeliger, want sommige providers bezorgen nog sms bij een roamer zonder VoLTE en andere niet. Het Canadese Freedom Mobile waarschuwt zijn klanten dat ze zonder VoLTE Roaming op plekken zonder 3G sms, data en bellen kunnen kwijtraken, 911 inbegrepen. Ga er dus van uit dat je codes niet aankomen.

Wie erdoor verrast wordt

Recente topmodellen met een abonnement bij een grote provider zitten meestal goed. Wie in Japan landt en niet kan bellen, valt vaak in een van deze groepen.

• Prepaid- en budgetmerken die het netwerk van een grotere provider doorverkopen en diens VoLTE-roamingafspraken niet altijd meekrijgen.
• Toestellen uit het buitenland of uit parallelimport: VoLTE kunnen ze wel, maar ze staan niet op de roaminglijst van je provider.
• Toestellen waarop VoLTE, 4G-bellen of HD Voice uit is gezet na een simwissel of een reset van de instellingen.
• Iedereen van wie de provider nog geen VoLTE-afspraak met een Japans netwerk heeft. Dan kan het toestel perfect zijn en mislukt het gesprek toch.

Bel en app je alleen via WhatsApp, LINE en FaceTime, dan merk je hier niets van. Het raakt je echte nummer: gewone gesprekken, sms'jes en de codes die daarover binnenkomen.

Welke andere landen hebben geen 3G meer om op terug te vallen?

Japan is de nieuwste naam op een groeiende lijst. Of je nog kunt bellen, hangt ervan af of 2G samen met 3G verdween, want een toestel zonder VoLTE-roaming belt nog via 2G waar dat bestaat.

De Verenigde Staten zijn nu net zo streng als Japan. Volgens de pagina over netwerkvernieuwing van T-Mobile ging het 2G-netwerk op 3 augustus 2026 uit, vier jaar nadat AT&T en Verizon met 3G stopten. Wie zonder VoLTE-roaming naar de Verenigde Staten gaat, kan dus niet meer gewoon bellen.

Ook Nieuw-Zeeland is dit jaar klaar, en 2degrees vraagt zijn eigen klanten inmiddels om vóór vertrek hun VoLTE-roaming na te gaan. Frankrijk is het tegenvoorbeeld: volgens het tijdschema van Arcep, bijgewerkt op 10 september 2026, blijft 3G er tot eind 2028 of 2029, afhankelijk van de provider.

Hoe check je het voordat je vliegt?

Vanaf de bank bewijs je VoLTE-roaming niet, want een VoLTE-gesprek thuis bewijst alleen VoLTE thuis. Deze stappen kosten tien minuten en geven in bijna elk geval uitsluitsel.

• Open de roamingpagina van je provider voor Japan en zoek naar VoLTE, 4G-bellen of HD Voice naast de partnernetwerken. Staat Japan er wel voor data maar wordt VoLTE nergens genoemd, reken er dan op dat bellen mislukt.
• Zoek je model op in de lijst met toestellen voor VoLTE-roaming van je provider, als die bestaat; Australische, Nieuw-Zeelandse en Canadese providers publiceren ze.
• Check of VoLTE aanstaat. Op een iPhone: Instellingen, Mobiel netwerk, je eigen lijn, Spraak en data. Op Android: Instellingen, Netwerk en internet, Simkaarten, en dan VoLTE, 4G-bellen of Verbeterde 4G LTE-modus.
• Werk de software van je toestel bij. Telstra zegt tegen klanten dat VoLTE doorgaans binnen vier uur aangaat zodra het systeem up-to-date is.
• Zet Bellen via wifi aan voor je eigen lijn terwijl je nog thuis bent. Verizon bijvoorbeeld zegt dat een iPhone het niet kan activeren als je de VS al uit bent.
• Vraag het op schrift: is mijn exacte model vrijgegeven voor VoLTE-roaming op een Japans netwerk? Een ja in een chatgesprek is meer waard dan een dekkingskaart.

Dekking, netwerken en hoeveel data je voor de reis zelf nodig hebt, staan in onze eSIM-gids voor Japan.

De test van één minuut op het vliegveld

Test het echt zodra je geland bent, nu de wifi van het vliegveld nog binnen bereik is. Zet wifi uit, bel met je eigen lijn een vriend of je voicemail en stuur één sms; voor dat gesprek betaal je het roamingtarief van je provider. Mislukt het, of toont je eigen lijn SOS terwijl de eSIM volle streepjes heeft, regel dan de oplossingen hieronder voordat je de terminal uit loopt.

Met Bellen via wifi blijft je eigen nummer bereikbaar

Bellen via wifi stuurt gesprekken en sms voor je eigen nummer over internet en omzeilt zo de ontbrekende VoLTE-afspraak helemaal. Je provider moet het in het buitenland toestaan, en de kosten verschillen: bij Verizon zijn wifigesprekken naar Amerikaanse nummers gratis en betaal je internationale tarieven naar andere landen.

Op een iPhone heb je er niet altijd echte wifi voor nodig. Apples documentatie over twee simkaarten laat zien dat de ene lijn Bellen via wifi kan gebruiken over de mobiele data van de andere, met Sta wisselen van mobiele data toe aan. Zo lift je eigen nummer mee op het Japanse 4G van een reis-eSIM.

Houd dataroaming op je eigen lijn uit, zodat die wisselfunctie nooit je roamingdata aanspreekt. Op Android hangt het af van fabrikant en provider, en Googles hulppagina over twee simkaarten op de Pixel noemt ondersteuning van Bellen via wifi door de provider als voorwaarde.

Wat een reis-eSIM oplost, en wat niet

Een reis-eSIM van Zwitchy is alleen voor data. In Japan zet hij je toestel op een landelijk 4G- en 5G-netwerk, zodat Maps, LINE, WhatsApp, FaceTime-audio en Bellen via wifi over data blijven werken, wat je eigen provider ook heeft afgesproken.

Je krijgt er geen Japans nummer mee, hij kan geen sms ontvangen en hij repareert de gewone gesprekken van je eigen lijn niet. Een data-eSIM is geen oplossing voor ontbrekende VoLTE-roaming, en wie hem je zo verkoopt, zit ernaast.

Wat hij wel doet: elke oplossing hier een snelle, goedkope verbinding geven. Hoe de twee lijnen het werk verdelen, lees je in data-eSIM: wat er gebeurt met bellen, sms en je nummer, en WhatsApp, iMessage en je nummer houden met een reis-eSIM loopt het per app door.

Sms-codes van je bank zijn het echte slachtoffer

Een gemiste inlogcode kan je buitensluiten bij je bank op precies de dag dat een kaartautomaat je pas weigert. Zet vóór vertrek elk account dat je misschien nodig hebt over op een authenticator-app, een passkey of goedkeuring in de app, en log één keer in op de telefoon waarmee je reist.

Neemt Bellen via wifi van je provider ook sms mee, zoals bij Verizon, dan kunnen codes je nog via data bereiken. Reken er pas op als je er echt een zo hebt zien binnenkomen.

Noodnummers: wat zeker is en wat niet

In Japan bel je 110 voor de politie en 119 voor brandweer en ambulance, en de Japan Visitor Hotline op 050-3816-2787 is 24 uur per dag bereikbaar. Sla alle drie op voordat je landt.

Of je telefoon zonder VoLTE-roaming 110 of 119 bereikt, daarover zijn providers het oneens. Volgens Telstra komt een toestel dat geen VoLTE-noodoproepen kan doen niet door waar geen 3G is, ook niet met 4G- of 5G-dekking. Volgens 2degrees werkt een noodoproep op een VoLTE-geschikt toestel overal waar dekking is.

Eerlijk gezegd: een modern VoLTE-toestel kan het waarschijnlijk, een ouder of geïmporteerd toestel misschien niet. Apple voegt eraan toe dat een iPhone zonder mobiel bereik, met Bellen via wifi aan, mogelijk een noodoproep via wifi kan doen.

Sommige landen zijn explicieter. Het Australische besluit van 2024 verplicht providers toestellen af te sluiten die Triple Zero niet kunnen bereiken, met een uitzondering voor een buitenlandse reiziger die maximaal 90 dagen blijft en al gewaarschuwd is. Onze gids voor Australië vertelt welke toestellen het raakt. In IJsland geeft de toezichthouder bezoekers een testnummer, 1280, zodat niemand 112 belt om het te proberen.

Waarom dit deze winter op wintersport extra telt

Niseko United opent op 28 november 2026 alle vier de skigebieden, als het weer meewerkt, en shuttlechauffeurs, skischolen en verhuurwinkels bellen nog gewoon je nummer. Buiten de piste en bij slecht weer is een echt gesprek met 119 het enige wat geen app vervangt. Check VoLTE-roaming vóór een bergtrip, niet boven op de berg.

Populaire eSIM-bundels voor Japan

Tik op een formaat, dan zie je de actuele prijzen voor Japan en koop je in een paar tikken.

Regel binnen een minuut een reis-eSIM voor 200+ bestemmingen.

Verder lezen

Mijn eSIM blijft hangen bij het installeren: zo los je het op

Foutmeldingen bij een eSIM, uitgelegd (en hoe je ze stuk voor stuk oplost)

Geen verbinding met je eSIM? Stap voor stap naar een oplossing