Jak przenieść eSIM na nowy telefon
Kod QR jeszcze niezeskanowany? Zainstaluj go na nowym telefonie. Zainstalowanej eSIM nie da się już przenieść: kod działa tylko raz, a ani eSIM Quick Transfer, ani przenoszenie przy konfiguracji Androida jej nie zabierze. Zostaw ją na starym telefonie i poproś obsługę klienta Zwitchy o zastępczą eSIM w ramach tego samego zamówienia.
Spis treści
- Krótka odpowiedź
- Jak działa podróżna eSIM Zwitchy (w skrócie)
- Opcja 1: jeszcze niezainstalowana? Zainstaluj ją na nowym telefonie
- Opcja 2: dlaczego Apple eSIM Quick Transfer jej nie przeniesie (z iPhone'a na iPhone'a)
- Opcja 3: Android i Pixel, przenoszenie podczas konfiguracji
- Opcja 4: już zainstalowana? Poproś Zwitchy o zastępczą eSIM
- Która opcja jest dla Ciebie?
- Twój numer zostaje tam, gdzie był
- Zanim się przesiądziesz: krótka lista
Nowy telefon w ręku, a w starym została podróżna eSIM Zwitchy? eSIM to mały profil zapisany w konkretnym urządzeniu, więc nie przeniesie się sama razem ze zdjęciami i aplikacjami. Dobra wiadomość: pakiet nie przepada, a na nowy telefon prowadzi jasna droga.
Krótka odpowiedź
Wszystko zależy od jednego: czy kod QR został już zeskanowany. Jeśli nie, jest wciąż nieużyty i możesz zainstalować go na nowym telefonie. Jeśli eSIM jest już zainstalowana na starym telefonie, nawet gdy pakiet jeszcze nie ruszył, nie da się jej przenieść ani zeskanować ponownie, ale obsługa klienta Zwitchy może wystawić zastępczą eSIM w ramach tego samego zamówienia.
Nie usuwaj eSIM ze starego telefonu, żeby „zacząć od nowa”. Kod QR działa tylko raz, więc skasowanego profilu zwykle nie da się dodać z powrotem, a do czasu wystawienia zastępczej eSIM zostajesz bez internetu.
Jak działa podróżna eSIM Zwitchy (w skrócie)
Dwie rzeczy warto mieć z tyłu głowy, bo cała reszta opiera się właśnie na nich.
- eSIM Zwitchy przesyła wyłącznie dane. Za granicą łączy Cię z internetem w lokalnych sieciach partnerskich, a rozmowy, SMS-y i kody z banku zostają na Twojej karcie SIM.
- Instalacja nie uruchamia pakietu. Dane i ważność ruszają dopiero wtedy, gdy włączysz eSIM na miejscu.
- Skoro w grę wchodzą tylko dane, wymiana pakietu nie rusza Twojego numeru telefonu: ten siedzi na osobnej linii.
Opcja 1: jeszcze niezainstalowana? Zainstaluj ją na nowym telefonie
Najprostszy scenariusz. Jeśli pakiet jest kupiony, ale kod QR nie został jeszcze zeskanowany na żadnym telefonie, pozostaje nieużyty, więc po prostu zainstaluj go na nowym telefonie.
- Znajdź kod QR w sekcji Moje konto (w aplikacji w zakładce eSIM) albo w mailu z potwierdzeniem.
- Dodaj eSIM na nowym telefonie z tego kodu QR. Krok po kroku prowadzi poradnik instalacji.
- Zeskanuj go tylko na nowym telefonie. Kod działa raz, więc eSIM zostaje na tym telefonie, który zainstaluje ją pierwszy.
- Do przylotu zostaw eSIM wyłączoną, żeby pakiet ruszył w zaplanowanym momencie.
Kod zeskanowany już na starym telefonie, nawet jeśli pakiet nie został włączony? Wtedy kod jest zużyty i nie zainstaluje się na nowym telefonie. Przejdź od razu do opcji 4.
Opcja 2: dlaczego Apple eSIM Quick Transfer jej nie przeniesie (z iPhone'a na iPhone'a)
Nowsze iPhone'y potrafią przenieść część eSIM na inny iPhone przez Bluetooth, co opisuje poradnik Apple o konfiguracji eSIM. Zainstalowana podróżna eSIM Zwitchy do nich nie należy: zostaje na telefonie, na którym ją zainstalowano, więc Quick Transfer jej nie przeniesie, a ponowne zeskanowanie pierwotnego kodu QR też nie zadziała.
- eSIM Twojego domowego operatora może przejść na nowy telefon jak zwykle, ale to sprawa niezależna od podróżnej eSIM.
- Zostaw eSIM Zwitchy na starym iPhonie i nie usuwaj jej, żeby spróbować jeszcze raz.
- Poproś obsługę klienta Zwitchy o zastępczą eSIM na nowy iPhone (opcja 4).
Opcja 3: Android i Pixel, przenoszenie podczas konfiguracji
Wiele telefonów z Androidem, w tym Google Pixel, proponuje przeniesienie eSIM przy konfiguracji nowego sprzętu. Pixele opisuje pomoc Google dotycząca eSIM. Obowiązuje to samo ograniczenie co na iPhonie: zainstalowanej podróżnej eSIM Zwitchy nie da się przenieść na inny telefon, cokolwiek proponuje kreator konfiguracji.
- Jeśli kreator konfiguracji zaproponuje przeniesienie eSIM, licz się z tym, że podróżna eSIM zostanie na starym telefonie.
- Nie usuwaj jej ze starego telefonu, żeby spróbować ponownie: na innym urządzeniu nie da się jej dodać z powrotem.
- Zamiast tego poproś obsługę klienta Zwitchy o zastępczą eSIM (opcja 4).
Opcja 4: już zainstalowana? Poproś Zwitchy o zastępczą eSIM
Jeśli eSIM jest już zainstalowana na starym telefonie, niezależnie od tego, czy pakiet ruszył, napisz do obsługi klienta Zwitchy, podaj numer zamówienia i daj nam znać o nowym telefonie. Zespół może wystawić zastępczą eSIM w ramach tego samego zamówienia, a szczegóły ustala indywidualnie. Zastępcza eSIM powstaje, zanim stara zostanie wyłączona, więc ta na obecnym telefonie w międzyczasie nadal działa, a gdy nowa będzie gotowa w sekcji Moje konto, dostaniesz maila i powiadomienie w aplikacji. Zamówień zwróconych albo z wnioskiem o zwrot w trakcie rozpatrywania nie da się wymienić.
Jesteśmy do dyspozycji przez stronę Pomoc i Kontakt.
Uwaga: czekając na zastępczą eSIM, nie usuwaj tej ze starego telefonu. Obecna działa, dopóki nie powstanie zastępcza, a skasowanej podróżnej eSIM nie da się odtworzyć z kopii zapasowej.
Która opcja jest dla Ciebie?
| Twoja sytuacja | Najlepsza opcja |
|---|---|
| Kod QR kupiony, ale nigdy niezeskanowany | Zainstaluj go na nowym telefonie (opcja 1) |
| Zainstalowana na starym iPhonie | Quick Transfer jej nie przeniesie: poproś o zastępczą (opcje 2 i 4) |
| Zainstalowana na starym Androidzie albo Pixelu | Przeniesienie przy konfiguracji jej nie zabierze: poproś o zastępczą (opcje 3 i 4) |
| Stary telefon zgubiony lub wyczyszczony albo eSIM usunięta | Poproś Zwitchy o zastępczą (opcja 4) |
Twój numer zostaje tam, gdzie był
eSIM Zwitchy wozi wyłącznie dane, więc zmiana telefonu nie rusza numeru, połączeń ani SMS-ów: te zostają na Twojej karcie SIM. Chcesz, żeby WhatsApp, iMessage i numer działały za granicą? Zajrzyj do poradnika o zachowaniu numeru przy podróżnej eSIM.
Zanim się przesiądziesz: krótka lista
Minuta przygotowań oszczędza godzinę nerwów.
- Sprawdź, czy nowy telefon jest wolny od blokady sieci i obsługuje eSIM. Pomoże lista kontrolna zgodności albo wyszukiwarka urządzeń.
- Miej pod ręką dane logowania do konta Zwitchy i numer zamówienia (znajdziesz go w temacie maila z potwierdzeniem).
- Stary telefon zostaw włączony i w zasięgu ręki, dopóki nowy nie potwierdzi eSIM.
- Gdy eSIM jest już na nowym telefonie, włącz roaming danych dla podróżnej eSIM (korzysta wyłącznie z sieci partnerskich, więc rachunek za roaming nie grozi), a domowej karcie SIM zostaw roaming wyłączony.
Czy przy przenoszeniu eSIM stracę resztę danych?
Jeśli kod QR nie został jeszcze zeskanowany, nic nie zostało zużyte: zainstaluj go na nowym telefonie. Jeśli eSIM jest już zainstalowana, obsługa klienta Zwitchy może wystawić zastępczą w ramach tego samego zamówienia, a zespół przy jej przygotowaniu potwierdzi, co dokładnie obejmuje.
Czy wystarczy zeskanować ten sam kod QR na nowym telefonie?
Nie. Kod QR działa tylko raz, więc po instalacji na jednym telefonie nie zainstaluje się na innym, nawet jeśli pakiet jeszcze nie ruszył. Napisz do obsługi klienta Zwitchy i podaj numer zamówienia, a zespół może wystawić zastępczą eSIM.
Czy nowy telefon albo zastępcza eSIM zmienia mój numer telefonu?
Nie. eSIM Zwitchy obsługuje wyłącznie dane, więc numer, połączenia i SMS-y zostają na Twojej karcie SIM i nic im nie grozi.
Co, jeśli eSIM zniknęła już ze starego telefonu?
Napisz do obsługi klienta Zwitchy i podaj numer zamówienia. Pierwotny kod QR nie zadziała ponownie na innym telefonie, ale zespół może wystawić zastępczą eSIM w ramach tego samego zamówienia, chyba że zamówienie zostało zwrócone albo wniosek o zwrot jest w trakcie rozpatrywania.
Czy do instalacji eSIM na nowym telefonie potrzebuję Wi-Fi?
Tak. Zainstaluj eSIM (albo zastępczą) przez Wi-Fi jeszcze przed wyjazdem, dokładnie tak jak za pierwszym razem. Włącz ją dopiero po dotarciu na miejsce.
