eSIM funciona em Cuba? Dados, Wi-Fi e apagões
Funciona. Em Cuba, o eSIM de viagem se conecta em roaming na Cubacel, a única rede móvel, em 4G e 3G. Em 2026, duas coisas decidem se ele vai ajudar: num apagão nacional recente, mais de 80% das antenas saíram do ar, e desde 6 de junho de 2026 Visa e Mastercard não funcionam mais, então compre os dados antes de embarcar.
Neste guia
- Como o eSIM se conecta em Cuba se a ETECSA não vende nenhum
- Quando a energia cai, a rede celular cai junto
- Seu cartão Visa não paga nada na ilha
- eSIM de viagem ou o chip de turista CubacelTur?
- Wi-Fi em Cuba é bônus, não plano
- Apps que não funcionam e bloqueios que você deve esperar
- Quem ainda viaja para Cuba, e do que cada viagem precisa
- Antes de embarcar para Cuba: o checklist
- Seguindo viagem depois de Cuba
Cuba é o lugar do Caribe onde os conselhos de sempre sobre conexão deixam de valer. Só existe uma empresa de telefonia, a estatal ETECSA, e ela não vende eSIM próprio. A rede elétrica da ilha inteira entrou em colapso várias vezes desde 2024. E, desde junho, o cartão do banco que está na sua carteira não serve para nada por lá.
Nada disso torna o eSIM de viagem inútil. Pelo contrário: ele vira a única coisa que você resolve em casa, paga com o seu próprio cartão e deixa funcionando antes de o avião pousar. Este guia mostra o que funciona em outubro de 2026, o que não funciona e como se preparar para uma viagem em que o ponto fraco é a própria rede.
Leia os alertas de viagem antes de reservar. A recomendação do Canadá, atualizada em 5 de outubro de 2026, é evitar viagens não essenciais a Cuba por falta de combustível, eletricidade, comida, água e remédios. O texto informa que todas as companhias aéreas canadenses suspenderam os voos e orienta os canadenses que estão lá a pensar em sair enquanto ainda há opções. O Reino Unido desaconselha viagens que não sejam essenciais, alerta para protestos frequentes e diz que novos colapsos da rede elétrica são prováveis.
Como o eSIM se conecta em Cuba se a ETECSA não vende nenhum
A ETECSA cuida da telefonia fixa, da internet e, com a marca Cubacel, da única rede móvel da ilha. Não há uma segunda operadora para escolher e, em outubro de 2026, nenhum eSIM local para comprar na chegada. Todo celular estrangeiro que pega sinal em Cuba, em roaming ou com eSIM de viagem, usa as mesmas antenas da Cubacel.
Um eSIM de viagem para Cuba funciona como o roaming: o celular se registra na Cubacel como aparelho visitante, e os dados passam por esse acordo entre parceiras. Os planos da Zwitchy para Cuba usam a rede LTE da Cubacel. Cuba não tem 5G comercial, então o máximo que você vai ver é 4G, e muitas vezes 3G ou nada entre uma cidade e outra.
Tem uma ideia que NÃO é verdade e pega muita gente: o roaming da sua operadora não é uma aposta segura. Algumas operadoras nem têm acordo de roaming com Cuba, e o próprio governo canadense diz isso sem rodeios.
Celulares canadenses podem não funcionar, mesmo em cidades grandes.
Quando a energia cai, a rede celular cai junto
Isto nenhum plano resolve. A rede móvel de Cuba depende de energia elétrica, e a energia da ilha está falhando. O país inteiro ficou no escuro em 2025, em 14 de março e 10 de setembro, e em 2026, em 16 e 21 de março, três vezes em uns dez dias de julho, em 2 de agosto e de novo em 18 de setembro. A luz muitas vezes demorou mais de um dia para voltar.
A ETECSA já contou o que isso faz com os celulares. Num dos colapsos totais, mais de 80% das antenas saíram do ar e o tráfego de internet caiu 58%, segundo números da ETECSA divulgados em 25 de setembro de 2026. As que seguem no ar, com bateria ou gerador, ficam lotadas de gente procurando sinal. Em meados de 2025, só cerca de metade das quase 5.000 antenas de Cuba tinha energia de reserva.
Fora dos grandes colapsos, os cortes em rodízio fazem parte do dia a dia. Dados da operadora estatal da rede elétrica mostram até 68% do país sem energia ao mesmo tempo em 18 de junho de 2026. Hotéis com gerador mantêm as luzes acesas, mas a antena mais próxima talvez não.
Apagão afeta todo celular do mesmo jeito. Roaming, chip local e eSIM de viagem usam as mesmas antenas da Cubacel, então, quando uma antena fica sem energia, ninguém por perto tem sinal. O que está nas suas mãos é a bateria: leve um power bank carregado, baixe mapas offline e salve endereços e reservas no celular antes de sair do hotel.
Seu cartão Visa não paga nada na ilha
O banco central de Cuba deixou de aceitar Visa e Mastercard em 6 de junho de 2026, depois que uma processadora de cartões estrangeira rompeu com o país por causa de novas sanções dos EUA. Vale para qualquer Visa e Mastercard, seja qual for o país que emitiu. O governo britânico explica o efeito disso no dinheiro em espécie.
Você não vai conseguir sacar dinheiro em caixas eletrônicos com um cartão internacional.
Para o celular, isso inverte a ordem das coisas. Nem no balcão da ETECSA nem em lugar nenhum da ilha dá para pagar com Visa ou Mastercard. As recargas online pelos sites parceiros da ETECSA ainda aceitam cartão estrangeiro, mas só quando você já está conectado. Pague a conexão antes de embarcar e leve dólares americanos ou euros em espécie para o resto. Cartões UnionPay e MIR, da Rússia, ainda funcionam, mas poucos visitantes têm um.
eSIM de viagem ou o chip de turista CubacelTur?
A ETECSA vende um chip físico de turista chamado CubacelTur, que você encomenda online e retira com o passaporte. É preciso ter 18 anos ou mais, e ele só existe em plástico, não em eSIM. Os pontos de retirada incluem os principais aeroportos internacionais (Havana, terminais 2 e 3, Varadero, Santa Clara, Cayo Coco, Cayo Largo, Camagüey, Holguín e Santiago de Cuba) e os escritórios da ETECSA.
| Chip de turista CubacelTur | eSIM de viagem | |
|---|---|---|
| O que você leva | Básico: 4 GB, 20 minutos, 20 SMS, 7 dias, US$ 13,99. Plus: 10 GB, 100 minutos, 100 SMS, WhatsApp e Facebook ilimitados, 30 dias, US$ 34,99 | Só dados, no 4G e 3G da Cubacel, a partir de 1 GB por 30 dias |
| Onde conseguir | Balcão no aeroporto ou escritório da ETECSA depois do pouso, com passaporte | Instalado em casa, antes de embarcar |
| Como pagar | Online antes da viagem, ou em espécie, UnionPay ou MIR em Cuba | Com o seu próprio cartão, em casa |
| O celular precisa de | Gaveta para chip físico | Suporte a eSIM (sem gaveta) |
| Seu número de casa | Substitui o seu chip de casa, se ele for de plástico | Continua ativo ao lado dele |
Esses são os preços do chip de turista informados pela Suena Cuba, parceira de vendas da ETECSA, em 7 de outubro de 2026. Por gigabyte, o chip de turista sai mais barato. Dados em roaming para Cuba são caros para qualquer vendedor de eSIM, e a Zwitchy não é exceção.
O eSIM leva vantagem em três pontos. Funciona assim que você pousa, antes da imigração e da fila do chip. Funciona sem gaveta de chip, como em todo iPhone americano desde o 14 e no novo iPhone Duo, onde o CubacelTur nem é opção. E deixa o seu número de casa ativo para códigos do banco e ligações da família.
Uma combinação que funciona em muitas viagens: um plano de eSIM pequeno para os primeiros dias, para ter mapa, táxi e mensagens já na pista. Se você for ficar mais tempo, tiver um celular com gaveta e conseguir chegar a um balcão da ETECSA, adicione o CubacelTur depois. Os nossos planos para Cuba mostram os preços de hoje na sua moeda.
Wi-Fi em Cuba é bônus, não plano
O ministério do turismo de Cuba diz que três quartos dos hotéis têm Wi-Fi em todas as áreas, e que nove dos dez aeroportos internacionais oferecem 30 minutos grátis no desembarque e no embarque. Esses números são de antes da crise atual. Em fevereiro de 2026, gestores da ETECSA em Villa Clara admitiram que os apagões longos estavam estragando os pontos de Wi-Fi e as antenas, porque as baterias estavam gastas e os geradores, sem combustível.
Conte com um Wi-Fi de hotel lento, compartilhado e fora do ar quando falta luz. As recomendações do Canadá resumem a situação da ilha: o acesso à internet é limitado. Planeje como se a conexão fosse falhar e trate um sinal bom como uma surpresa agradável, não como algo em volta do qual montar o seu dia.
Apps que não funcionam e bloqueios que você deve esperar
Baixe tudo antes de ir. A lista de países dos serviços de mídia da Apple não inclui Cuba, e a lista de conteúdo pago do Google Play também deixa a ilha de fora. Instale em casa os apps de mapa, tradução, banco e transporte, com o conteúdo offline salvo, e confira o nosso checklist de preparação offline.
O outro bloqueio é político. O Reino Unido avisa que a internet pode ser cortada em momentos de tensão, e isso já aconteceu: durante os protestos de julho de 2021, a NetBlocks registrou interrupções no Facebook, WhatsApp, Instagram e Telegram. Quando acontece, o corte atinge a rede da Cubacel, então pode atingir tudo o que passa por ela. Se uma VPN ajuda, e quando vale a pena, está no nosso guia de VPN.
Quem ainda viaja para Cuba, e do que cada viagem precisa
O número de visitantes caiu 62,8% nos primeiros sete meses de 2026, para 419.863, segundo o órgão de estatística de Cuba. Quem continua indo costuma se encaixar em três grupos, e cada um precisa de algo um pouco diferente do celular.
- Visita à família. É a viagem em que estar acessível mais importa. Deixe a linha de casa ligada para ligações e códigos, use o eSIM para o WhatsApp e leve um power bank também para os celulares da família.
- Uma semana de resort em Varadero ou nos cayos. O Wi-Fi do resort é dividido pelo hotel inteiro e cai junto com a luz. Um plano de eSIM pequeno cobre os traslados, as mensagens e o dia em que você sai do resort.
- Viagem por conta própria por Havana, Viñales e Trinidad. É aqui que os mapas offline mais importam. Desde 2022, toda sede municipal da província de Pinar del Río tem 4G, com antenas extras em Viñales, mas nas estradas entre as cidades o sinal é irregular.
Antes de embarcar para Cuba: o checklist
- Tire o visto eletrônico. O cartão de turista em papel deixou de valer depois de 31 de dezembro de 2025. Hoje a maioria dos turistas pede pela plataforma oficial eVisa-Cuba (US$ 50 quando foi lançada, em 2025) ou consegue pela agência de turismo.
- Preencha o formulário D'Viajeros nas 72 horas antes do pouso e guarde o QR code no celular. O Reino Unido e o Canadá dizem que ele é obrigatório, e as companhias aéreas conferem no check-in.
- Instale o eSIM em casa, pelo Wi-Fi. Configurar o eSIM antes de embarcar leva cinco minutos e é impossível sem sinal na chegada.
- Leve dinheiro em dólares americanos ou euros, o suficiente para a viagem inteira. Cartões não vão funcionar, e os caixas eletrônicos não aceitam cartão estrangeiro.
- Leve um power bank, e um carregador veicular se for dirigir, e baixe mapas offline de todas as cidades do roteiro.
- Se você é cidadão americano, confira a sua categoria de viagem. A partir de 30 de setembro de 2026, o OFAC acabou com as viagens educativas em grupo do tipo people-to-people e com a categoria de reuniões profissionais. Viagens people-to-people reservadas antes dessa data ainda podem acontecer, segundo o OFAC. Outras categorias, como visitas à família, não mudaram com essa regra.
Seguindo viagem depois de Cuba
Cuba não faz parte de nenhum plano regional do Caribe, então cada ilha precisa da sua própria configuração. Se a viagem continua, República Dominicana, Jamaica e México têm redes muito mais fortes e pagamento com cartão normal. O guia o que um plano para o Caribe cobre explica quais ilhas dividem o mesmo eSIM.
eSIM funciona em Cuba?
Funciona. O eSIM de viagem faz roaming na Cubacel, a única rede móvel de Cuba, em 4G e 3G. A ETECSA não vende eSIM, então o eSIM de viagem é a única forma de usar um em Cuba. A cobertura cai muito durante os apagões.
Dá para comprar um eSIM depois de chegar a Cuba?
Na prática, não. Você precisa de internet para comprar e instalar, Visa e Mastercard deixaram de funcionar em Cuba em 6 de junho de 2026, e o Wi-Fi é limitado. Instale em casa, antes de embarcar.
Cuba tem 5G?
Não tem 5G comercial. A Cubacel opera 2G, 3G e 4G LTE. Espere 4G em Havana e na maioria das cidades, e 3G ou nenhum sinal em longos trechos entre elas.
Meu celular funciona durante um apagão em Cuba?
Muitas vezes, não. A ETECSA diz que, num colapso nacional recente, mais de 80% das antenas saíram do ar. As que têm energia de reserva continuam funcionando, mas ficam congestionadas. Isso afeta todo chip e todo eSIM do mesmo jeito.
Dá para recarregar dados com cartão de crédito em Cuba?
Não na ilha. Desde 6 de junho de 2026, Visa e Mastercard não são aceitos em Cuba, nem nos caixas eletrônicos. Os sites parceiros da ETECSA ainda aceitam cartão estrangeiro online, mas você precisa estar conectado antes. Pague os dados antes de viajar.
O chip de turista CubacelTur é mais barato que um eSIM?
Por gigabyte, é. Mas é um chip de plástico: exige um celular com gaveta e a conferência do passaporte num balcão depois do pouso, e substitui o seu chip de casa se ele também for de plástico.
WhatsApp e Facebook funcionam em Cuba?
Normalmente, sim, e é pelo WhatsApp que a maioria dos cubanos se comunica. O acesso já foi cortado durante protestos, como em julho de 2021, então baixe mapas offline e salve as informações importantes caso aconteça de novo.
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