Cómo transferir tu eSIM a un teléfono nuevo
Contenido
- La respuesta breve
- Cómo funciona una eSIM de viaje de Zwitchy (recordatorio rápido)
- Opción 1 — ¿Plan aún sin activar? Instala la eSIM en el teléfono nuevo
- Opción 2 — Apple eSIM Quick Transfer (de iPhone a iPhone)
- Opción 3 — Transferencia de Android y Google durante la configuración
- Opción 4 — ¿Ya activa y no se puede mover? Pide a Zwitchy que la reemita
- ¿Qué opción te conviene?
- Tu número de casa se queda donde está
- Antes de cambiar: una lista rápida
¿Tienes un teléfono nuevo y te preguntas qué pasa con tu eSIM de viaje de Zwitchy? Una eSIM es un pequeño perfil vinculado al dispositivo concreto en el que se instaló, así que no te sigue automáticamente como una app o tus fotos. La buena noticia: según tu situación, moverla suele ser sencillo.
La respuesta breve
Lo que puedes hacer depende sobre todo de una cosa: si tu plan de eSIM de viaje ya se ha activado. Si la instalaste pero aún no la encendiste en tu destino, muchas veces basta con instalarla de nuevo en el teléfono nuevo. Si ya está activa, algunos teléfonos pueden transferirla directamente, y si el tuyo no puede, el soporte de Zwitchy puede reemitirla para tu nuevo dispositivo.
Nunca borres la eSIM del teléfono antiguo hasta confirmar que el plan funciona en el nuevo: una vez borrado, un perfil no suele poder recuperarse.
Cómo funciona una eSIM de viaje de Zwitchy (recordatorio rápido)
Un par de datos hacen que el resto se entienda mejor.
- Tu eSIM de Zwitchy es solo de datos. Se encarga de internet en las redes de socios locales en el extranjero; tus llamadas, mensajes y códigos OTP del banco siguen en tu SIM de casa.
- Instalar la eSIM no inicia el plan. Tus datos y su validez empiezan solo cuando enciendes la eSIM en tu destino.
- Como el plan es solo de datos, moverlo nunca afecta a tu número de teléfono: ese vive en una línea aparte.
Opción 1 — ¿Plan aún sin activar? Instala la eSIM en el teléfono nuevo
Es el caso más sencillo. Si compraste el plan e instalaste el código QR pero aún no has viajado ni lo has encendido, los datos no han empezado, así que puedes configurarlo directamente en tu teléfono nuevo.
- Busca tu código QR original o los datos de activación en tu cuenta de Zwitchy o en el correo de confirmación.
- En el teléfono nuevo, añade la eSIM con ese código QR: sigue nuestra guía de configuración paso a paso.
- Elimina el perfil aún sin activar del teléfono antiguo solo cuando el nuevo lo muestre correctamente.
- Déjala apagada hasta llegar, para que el plan empiece en el momento previsto.
Si ya escaneaste el QR una vez y no se deja escanear de nuevo, contacta con el soporte de Zwitchy y te ayudaremos a pasarlo al nuevo dispositivo.
Opción 2 — Apple eSIM Quick Transfer (de iPhone a iPhone)
Los iPhone más recientes pueden pasar una eSIM a otro iPhone por Bluetooth, sin volver a escanear nada. Ambos iPhone deben estar cerca, actualizados y con la sesión iniciada. Apple explica los pasos exactos y qué modelos son compatibles en la guía de configuración de eSIM de Apple.
- En el iPhone nuevo, abre Ajustes e inicia “Añadir eSIM” (Configurar servicio móvil).
- Elige “Transferir desde un iPhone cercano” y sigue las indicaciones en ambos dispositivos.
- Confirma en el iPhone antiguo y el perfil se traslada.
Opción 3 — Transferencia de Android y Google durante la configuración
Muchos teléfonos Android, incluidos los Google Pixel, pueden llevarse la eSIM al configurar el teléfono nuevo o desde los ajustes de SIM. La compatibilidad varía según el fabricante y el operador, así que consulta las instrucciones de tu dispositivo: Google explica los Pixel en su ayuda sobre eSIM.
- Inicia la transferencia en el asistente de configuración del teléfono nuevo o abre Ajustes > Red e internet > SIMs.
- Sigue los pasos en pantalla para mover o volver a descargar la eSIM.
- Si no aparece la opción, usa la Opción 1 de arriba o la Opción 4 de abajo.
Opción 4 — ¿Ya activa y no se puede mover? Pide a Zwitchy que la reemita
Si tu plan ya está en marcha y tus teléfonos no admiten una transferencia directa, no intentes forzarlo. Contacta con el soporte de Zwitchy con los datos de tu pedido y el nuevo dispositivo, y podremos reemitir la eSIM en tu teléfono nuevo, conservando tus datos restantes cuando sea posible.
Puedes escribirnos cuando quieras desde la página de Ayuda o Contacto.
Aviso: no borres una eSIM activa del teléfono antiguo antes de confirmarla en el nuevo. Borrar el perfil puede eliminar el plan de forma permanente, y una eSIM de viaje no suele poder restaurarse desde una copia de seguridad.
¿Qué opción te conviene?
| Tu situación | Mejor opción |
|---|---|
| Plan comprado pero aún sin activar | Reinstalar el QR en el teléfono nuevo (Opción 1) |
| Plan activo, de iPhone a iPhone | eSIM Quick Transfer (Opción 2) |
| Plan activo, Android o Pixel | Transferir durante la configuración (Opción 3) |
| Transferencia no admitida, plan activo | Pedir a Zwitchy que la reemita (Opción 4) |
Tu número de casa se queda donde está
Como tu eSIM de Zwitchy solo lleva datos, cambiar de teléfono nunca mueve tu número, tus llamadas ni tus mensajes: eso pertenece a tu SIM de casa. Si quieres que WhatsApp, iMessage y tu número sigan funcionando en el extranjero, mira cómo mantener tu número en una eSIM de viaje.
Antes de cambiar: una lista rápida
Un minuto de preparación ahorra muchos problemas.
- Comprueba que el teléfono nuevo esté liberado y sea compatible con eSIM: usa nuestra lista de compatibilidad o el comprobador de dispositivos.
- Ten a mano tu acceso a la cuenta de Zwitchy o el correo de confirmación.
- Mantén el teléfono antiguo encendido y cerca hasta confirmar la eSIM en el nuevo.
- Tras la transferencia, activa la itinerancia de datos en la eSIM de viaje (solo usa redes de socios, así que no hay factura de roaming) y mantén apagada la itinerancia de tu SIM de casa.
¿Perderé mis datos restantes al mover la eSIM?
Si el plan no ha empezado, aún no se ha usado nada. Si está activo y se transfiere directamente o lo reemite Zwitchy, tus datos restantes se conservan cuando la transferencia lo permite. Una reinstalación nueva de un plan ya iniciado puede no conservarlos, así que consulta al soporte si tienes dudas.
¿Puedo escanear el mismo código QR otra vez en el teléfono nuevo?
A veces. Muchos códigos QR son de un solo uso, así que un segundo escaneo puede fallar. Si el plan aún no está activado suele funcionar; si el código no se escanea, contacta con el soporte de Zwitchy para que lo reemita.
¿Transferir la eSIM cambia mi número de teléfono?
No. Las eSIM de Zwitchy son solo de datos, así que tu número, llamadas y mensajes se quedan en tu SIM de casa y nunca se ven afectados.
¿Qué pasa si ya borré la eSIM del teléfono antiguo?
Escribe al soporte de Zwitchy con los datos de tu pedido. Si el plan sigue siendo válido, normalmente podemos reemitirlo en tu nuevo dispositivo, aunque un perfil borrado no siempre puede recuperarse.
¿Necesito wifi para configurar la eSIM en el teléfono nuevo?
Sí: instala o transfiere la eSIM por wifi antes de viajar, igual que la primera vez. Enciéndela solo cuando llegues a tu destino.
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