Il QR code della eSIM non si scansiona? Tutte le soluzioni che funzionano
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Un QR code che non si scansiona si risolve quasi sempre in fretta e non è una eSIM guasta. Il tuo codice Zwitchy è a posto — è solo la fotocamera che non riesce ancora a leggerlo. Segui i passaggi qui sotto in ordine e in un paio di minuti sarà installato.
Perché un QR code non si scansiona
La scansione fallisce per una manciata di motivi comuni. Una volta capito quale ti riguarda, la soluzione è ovvia.
- La luminosità dello schermo è troppo bassa, oppure un riflesso sta cancellando il codice.
- Il codice è mostrato troppo piccolo perché la fotocamera possa mettere a fuoco.
- L'obiettivo della fotocamera è sporco, macchiato o in parte coperto da una custodia.
- Stai provando a scansionare il codice con lo stesso telefono che lo mostra — una fotocamera non può fotografare il proprio schermo.
- Il codice è già stato installato su un dispositivo, oppure è scaduto — un QR code è monouso.
Le soluzioni, in ordine
Provale una alla volta. Alla maggior parte basta il passaggio due o tre.
- Porta la luminosità dello schermo al massimo e disattiva la luminosità automatica, poi spostati dalla luce diretta del sole per eliminare i riflessi.
- Ingrandisci il codice. Zooma sull'immagine, oppure apri il tuo ordine Zwitchy su un laptop o un tablet così il codice riempie uno schermo più grande.
- Apri il codice su un secondo schermo. Se hai un solo telefono, è il passaggio chiave — la eSIM va scansionata da un altro schermo, oppure inserita a mano (sotto).
- Stampa il codice. Una copia pulita su carta bianca si scansiona senza problemi e non serve un secondo dispositivo.
- Pulisci l'obiettivo della fotocamera con un panno morbido e togli qualsiasi custodia o cover che lo copra.
- Tieni il telefono fermo, a circa 10–20 cm dal codice, e dai alla fotocamera un secondo per mettere a fuoco prima che lo catturi.
Un solo telefono? Non puoi scansionare un codice dallo schermo che lo mostra — usa l'inserimento manuale e sarai pronto altrettanto in fretta.
Inserimento manuale: la soluzione che funziona sempre
Ogni QR code eSIM non è altro che un breve blocco di testo dietro l'immagine, quindi in realtà non ti serve mai la fotocamera. Quando aggiungi una eSIM, scegli Inserisci i dati manualmente (iPhone) o Inseriscilo manualmente (Android), poi digita l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione dal tuo ordine Zwitchy. La nostra guida passo passo all'attivazione manuale ti accompagna, e puoi riaprire il codice quando vuoi dalla tua pagina di installazione.
Note per iPhone e Android
La terminologia cambia leggermente da piattaforma a piattaforma, ma il procedimento è lo stesso: apri Impostazioni, aggiungi un piano cellulare o dati mobili, poi scansiona o digita il codice. Se sei alle prime armi, la nostra guida completa alla configurazione eSIM copre entrambe le piattaforme.
| Piattaforma | Dove aggiungere la tua eSIM |
|---|---|
| iPhone | Impostazioni → Cellulare (o Dati mobili) → Aggiungi eSIM |
| Android | Impostazioni → Rete e internet → SIM → Aggiungi eSIM |
Su iPhone, se la fotocamera non aggancia, tocca Inserisci i dati manualmente nella schermata Aggiungi piano cellulare. La guida ufficiale di Apple per configurare la eSIM su iPhone mostra ogni passaggio.
Su Android i nomi dei menu variano in base alla marca, ma nelle impostazioni SIM trovi sempre un'opzione Aggiungi eSIM o Scarica una SIM, con un link per l'inserimento manuale nella schermata di scansione. La guida di Google per usare una eSIM sul Pixel è un buon riferimento.
Il codice era già stato usato?
Un QR code si può installare una sola volta. Se la scansione riesce ma ricevi un errore tipo “impossibile aggiungere” o “codice già usato”, la eSIM probabilmente è già su un dispositivo.
- L'hai già scansionato su questo o su un altro telefono — controlla nelle Impostazioni se compare una eSIM o un piano che non riconosci.
- Qualcuno a cui hai inoltrato l'ordine l'ha installato.
- Hai eliminato la eSIM dopo averla installata — eliminarla non libera il codice per reinstallarlo.
Non eliminare una eSIM Zwitchy per “ripartire da capo”. Eliminandola consumi il codice monouso e il piano non si può reinstallare — apri invece la nostra guida alla risoluzione dei problemi di connessione se non funziona.
Dopo l'installazione: non saltare questo
Installare la eSIM non avvia il tuo piano — i dati e la validità partono solo quando accendi la eSIM a destinazione. Poche impostazioni assicurano che si colleghi alla rete giusta e non tocchi mai il tuo operatore di casa.
- Sulla eSIM da viaggio Zwitchy, attiva il Roaming dati — è così che raggiunge le nostre reti partner locali, e non addebita mai nulla al tuo operatore di casa.
- Tieni il roaming della tua SIM di casa DISATTIVATO e disattiva il cambio automatico dei dati così il telefono non ci torna.
- Lascia attiva la tua SIM di casa per chiamate, messaggi e codici OTP bancari — Zwitchy è solo dati, quindi mantieni il tuo numero.
- Imposta la eSIM Zwitchy come linea dati appena arrivi; se resti a corto, una ricarica si aggancia subito alla stessa eSIM.
Posso scansionare il QR code con lo stesso telefono su cui userò la eSIM?
Non dal suo stesso schermo — un telefono non può fotografare il proprio schermo. Mostra il codice su un altro schermo, oppure usa l'inserimento manuale per digitarlo. La eSIM si installa comunque sul telefono su cui vuoi usarla.
Il codice si è scansionato una volta e ora non più. Cos'è successo?
I QR code sono monouso. Una volta installata la eSIM, il codice è esaurito — anche se elimini la eSIM in seguito. Se pensi che si sia installata per errore, controlla le impostazioni cellulare del dispositivo prima di fare altro.
Devo per forza scansionare?
No. Ogni codice ha una versione testuale (un indirizzo SM-DP+ e un codice di attivazione). Scegli l'inserimento manuale quando aggiungi la eSIM e digitali — è affidabile quanto la scansione.
Installare la eSIM avvia il mio piano o consuma dati?
No. L'installazione carica solo il profilo. I dati e la validità partono solo quando accendi la eSIM e ti colleghi a destinazione, quindi puoi installarla tranquillamente a casa in Wi-Fi prima di partire.
Usare la eSIM da viaggio mi farà arrivare una bolletta di roaming?
No. Il roaming dati sulla eSIM Zwitchy ti collega a reti partner locali, non al tuo operatore di casa. Tieni disattivato il roaming della SIM di casa e non vedrai mai un addebito di roaming.
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