Perché in Giappone il telefono non chiama e non manda SMS
Perché il 31 marzo 2026 il Giappone ha spento la sua ultima rete 3G, e ora chiamate e SMS passano sul 4G tramite VoLTE. Se il telefono o l'operatore di casa non gestiscono il roaming VoLTE su una rete giapponese, i dati si collegano ma chiamate e SMS falliscono, senza una rete di riserva. Controlla l'elenco roaming VoLTE del tuo operatore prima di partire.
Indice
- Il 31 marzo 2026 il Giappone ha chiuso l'ultima rete 3G
- Che cos'è il roaming VoLTE, in parole semplici
- Perché i dati vanno e chiamate e SMS no
- Chi rischia di restare senza chiamate
- In quali altri Paesi non c'è più il 3G di riserva?
- Come controllare prima di partire?
- Il test di un minuto in aeroporto
- Con le Chiamate Wi-Fi il tuo numero resta raggiungibile
- Cosa risolve una eSIM da viaggio, e cosa no
- A pagare di più sono i codici della banca via SMS
- Chiamate di emergenza: cosa è certo e cosa no
- Perché quest'inverno conta di più se vai a sciare
Di solito va così. Atterri a Narita, la eSIM da viaggio si collega e mappe e LINE partono subito. Poi la banca ti manda un codice di accesso che non arriva mai, e la telefonata al ryokan finisce con «Chiamata non riuscita» prima ancora di squillare.
La eSIM funziona e il segnale c'è. Il guasto sta sul lato voce della tua linea di casa, e in Giappone sotto non c'è più una rete vecchia a fare da paracadute.
Il 31 marzo 2026 il Giappone ha chiuso l'ultima rete 3G
Le tre reti storiche del Giappone hanno chiuso una dopo l'altra. KDDI ha spento il 3G di au il 31 marzo 2022, SoftBank l'ha seguita il 15 aprile 2024 e NTT Docomo ha chiuso FOMA, l'ultima rimasta, il 31 marzo 2026.
Il 2G se n'era andato più di dieci anni prima, con la chiusura del servizio mova di Docomo il 31 marzo 2012. Oggi in Giappone ci sono solo 4G e 5G, e sul 4G una telefonata passa in VoLTE oppure non passa.
Docomo ha avvisato i propri clienti che dal 1° aprile 2026 un telefono 4G con il VoLTE spento non può più fare chiamate vocali. A chi arriva dall'estero in roaming nessuno l'ha detto.
La regola in Giappone da aprile 2026: se il telefono non riesce a fare una chiamata VoLTE su una rete giapponese, non riesce a fare neanche una chiamata normale. I dati sono un'altra faccenda, e lì la risposta di solito è ancora sì.
Che cos'è il roaming VoLTE, in parole semplici
Il VoLTE (voice over LTE) trasporta la telefonata sulla rete 4G sotto forma di dati e la consegna al sistema voce del tuo operatore di casa. All'estero funziona solo se si allineano tre condizioni distinte.
- Il telefono supporta il VoLTE, e l'opzione è attiva.
- Il tuo operatore ha abilitato proprio il tuo modello al roaming VoLTE. Telstra lo scrive chiaro e tondo: non tutti i telefoni VoLTE ci riescono, e quelli approvati per il roaming possono essere diversi da quelli approvati in patria.
- Il tuo operatore ha un accordo di roaming VoLTE con la rete giapponese su cui ti agganci, firmato a parte rispetto a quello per i dati.
Basta che ne manchi una e il tuo numero non può né chiamare né ricevere. Fino a poco fa, per la chiamata, il telefono scendeva in silenzio sul 3G e nessuno se ne accorgeva. È proprio quella scappatoia che il Giappone ha tolto di mezzo.
Se il tuo telefono non supporta il VoLTE e viaggi in un Paese dove sono state spente sia le reti 2G sia le reti 3G, non potrai fare chiamate vocali.
Perché i dati vanno e chiamate e SMS no
Il roaming dati in 4G è roba vecchia e semplice: il telefono si aggancia alla rete giapponese e il tuo traffico esce su internet. La voce invece si appoggiava alla rete vecchia, scendendo sul 3G a ogni chiamata e poi risalendo. Senza 3G ti ritrovi con tacche piene e dati che vanno, mentre il tasto di chiamata fallisce.
Con gli SMS è più complicato, perché alcuni operatori li consegnano comunque a chi è in roaming senza VoLTE e altri no. La canadese Freedom Mobile avvisa i suoi clienti che senza VoLTE Roaming, dove non c'è 3G, possono perdere messaggi, dati e voce, 911 compreso. Organizzati come se i codici non dovessero arrivare.
Chi rischia di restare senza chiamate
I top di gamma recenti con l'abbonamento di un grande operatore di solito sono a posto. Chi atterra e non riesce a chiamare rientra quasi sempre in uno di questi casi.
- Marchi prepagati e low cost che rivendono una rete più grande e non sempre ne ereditano gli accordi di roaming VoLTE.
- Telefoni comprati all'estero o d'importazione parallela: compatibili con il VoLTE, ma assenti dall'elenco roaming del tuo operatore.
- Telefoni con VoLTE, chiamate 4G o HD Voice disattivati dopo un cambio di SIM o un ripristino delle impostazioni.
- Chi ha un operatore che non ha ancora un accordo VoLTE con una rete giapponese. Il telefono può essere perfetto e la chiamata fallisce lo stesso.
Se usi solo WhatsApp, LINE e FaceTime, niente di tutto questo ti tocca. Il colpo arriva sul tuo numero vero: chiamate normali, SMS e i codici che ci viaggiano sopra.
In quali altri Paesi non c'è più il 3G di riserva?
Il Giappone è l'ultimo arrivato in un elenco che si allunga. Per le chiamate conta se insieme al 3G se n'è andato anche il 2G, perché un telefono senza roaming VoLTE può ancora chiamare in 2G dove sopravvive.
| Paese | Reti vecchie spente | Chiamate senza roaming VoLTE |
|---|---|---|
| Giappone | 3G au marzo 2022, 3G SoftBank aprile 2024, 3G Docomo 31 marzo 2026; 2G spento dal 2012 | Nessuna riserva |
| Stati Uniti | 3G AT&T e Verizon nel 2022, 3G T-Mobile luglio 2022, 2G T-Mobile 3 agosto 2026 | Nessuna riserva |
| Australia | Tutto il 3G chiuso entro il 28 ottobre 2024 | Nessuna riserva |
| Nuova Zelanda | 3G 2degrees febbraio 2026, 2G e 3G One NZ 23 marzo 2026, 3G Spark marzo 2026 | Nessuna riserva |
| Islanda | Spegnimento di 2G e 3G completato | Nessuna riserva |
| Singapore | 3G dismesso per fasi da agosto 2024 | Considerala assente |
| Francia, per confronto | 2G in chiusura da settembre a dicembre 2026, 3G tenuto fino al 2028–2029 | Ancora possibili in 3G |
Gli Stati Uniti ora sono rigidi quanto il Giappone. La pagina sull'evoluzione della rete di T-Mobile fissa al 3 agosto 2026 lo spegnimento del suo 2G, quattro anni dopo la fine del 3G di AT&T e Verizon: chi va negli Stati Uniti senza roaming VoLTE non ha più niente per le chiamate normali.
Anche la Nuova Zelanda ha chiuso quest'anno, e 2degrees ora chiede ai propri clienti di verificare il roaming VoLTE prima di partire. La Francia è l'opposto: il calendario dell'Arcep, aggiornato il 10 settembre 2026, tiene in vita il 3G fino a fine 2028 o 2029, a seconda dell'operatore.
Come controllare prima di partire?
Dal divano il roaming VoLTE non lo dimostri, perché una chiamata VoLTE a casa prova solo il VoLTE a casa. Questi passaggi richiedono dieci minuti e chiudono quasi ogni dubbio.
- Apri la pagina roaming del tuo operatore per il Giappone e cerca VoLTE, chiamate 4G o HD Voice accanto alle reti partner. Se il Giappone compare per i dati e del VoLTE non c'è traccia, dai per scontato che le chiamate falliranno.
- Cerca il tuo modello nell'elenco dei dispositivi abilitati al roaming VoLTE, se il tuo operatore ne ha uno; gli operatori australiani, neozelandesi e canadesi li pubblicano.
- Verifica che il VoLTE sia attivo. Su iPhone: Impostazioni, Cellulare, la linea di casa, Voce e dati. Su Android: Impostazioni, Rete e Internet, SIM, poi VoLTE, Chiamate 4G o Modalità 4G LTE avanzata.
- Aggiorna il software del telefono. Telstra spiega ai clienti che, con il sistema aggiornato, il VoLTE di solito si attiva entro quattro ore.
- Attiva le Chiamate Wi-Fi sulla linea di casa quando sei ancora a casa. Verizon, per esempio, dice che un iPhone non può attivarle dopo che hai lasciato gli Stati Uniti.
- Chiedi per iscritto: il mio modello è abilitato al roaming VoLTE su una rete giapponese? Un sì nella trascrizione di una chat vale più di una mappa di copertura.
Copertura, reti e quanti dati servono per il viaggio in sé li trovi nella nostra guida alla eSIM per il Giappone.
Il test di un minuto in aeroporto
Fai la prova vera appena atterri, finché il Wi-Fi dell'aeroporto è ancora a portata. Spegni il Wi-Fi, chiama un amico o la segreteria dalla linea di casa e manda un SMS; quella chiamata la paghi alla tariffa roaming del tuo operatore. Se fallisce, o se la linea di casa segna SOS mentre la eSIM ha tacche piene, prepara le alternative qui sotto prima di uscire dal terminal.
Con le Chiamate Wi-Fi il tuo numero resta raggiungibile
Le Chiamate Wi-Fi fanno passare chiamate e SMS del tuo numero di casa via internet, e così aggirano del tutto l'accordo VoLTE che manca. Il tuo operatore deve consentirle all'estero, e i costi cambiano: Verizon rende gratuite le chiamate Wi-Fi verso numeri statunitensi e applica le tariffe internazionali verso gli altri Paesi.
Su iPhone non serve per forza un Wi-Fi vero. La documentazione Apple sul doppio SIM mostra una linea che usa le Chiamate Wi-Fi sui dati cellulari dell'altra, con «Consenti passaggio dati cellulare» attivo: così il tuo numero di casa può viaggiare sul 4G giapponese della eSIM da viaggio.
Tieni spento il roaming dati della linea di casa, così quel passaggio non può mai consumare dati in roaming. Su Android dipende da produttore e operatore, e la guida Google al doppio SIM sui Pixel mette tra i requisiti il supporto dell'operatore alle Chiamate Wi-Fi.
Cosa risolve una eSIM da viaggio, e cosa no
Una eSIM da viaggio Zwitchy è solo dati. In Giappone collega il telefono a una rete nazionale 4G e 5G, e così mappe, LINE, WhatsApp, l'audio di FaceTime e le Chiamate Wi-Fi sui dati funzionano, qualunque accordo abbia firmato il tuo operatore di casa.
Non ti dà un numero giapponese, non riceve SMS e non ripara le chiamate normali della tua linea di casa. Una eSIM dati non è la soluzione al roaming VoLTE che manca, e chi te la vende come tale sbaglia.
Quello che fa è dare a ogni alternativa di questa guida una connessione veloce ed economica. Come si dividono il lavoro le due linee lo spiega eSIM solo dati: cosa succede a chiamate, SMS e numero, mentre tenere WhatsApp, iMessage e il tuo numero con una eSIM da viaggio va app per app.
A pagare di più sono i codici della banca via SMS
Un codice di accesso perso può chiuderti fuori dalla banca proprio il giorno in cui una biglietteria automatica ti rifiuta la carta. Prima di partire sposta ogni account che potrebbe servirti su un'app di autenticazione, una passkey o l'approvazione in app, e accedi una volta dal telefono che porti in viaggio.
Se le Chiamate Wi-Fi del tuo operatore trasportano anche gli SMS, come quelle di Verizon, i codici possono arrivarti comunque via dati. Non contarci finché non ne hai visto arrivare uno così.
Chiamate di emergenza: cosa è certo e cosa no
In Giappone i numeri di emergenza sono il 110 per la polizia e il 119 per vigili del fuoco e ambulanza, e la Japan Visitor Hotline risponde 24 ore su 24 allo 050-3816-2787. Salvali tutti e tre prima di atterrare.
Se il telefono raggiunga il 110 o il 119 senza roaming VoLTE è proprio il punto su cui gli operatori non sono d'accordo. Telstra dice che un telefono incapace di fare chiamate di emergenza VoLTE non passa dove non c'è 3G, anche con copertura 4G o 5G. Per 2degrees, su un telefono compatibile VoLTE le chiamate di emergenza funzionano ovunque ci sia copertura.
La lettura onesta: un telefono moderno compatibile VoLTE probabilmente ce la fa, uno più vecchio o d'importazione forse no. Apple aggiunge che, senza servizio cellulare, un iPhone con le Chiamate Wi-Fi attive potrebbe fare una chiamata di emergenza via Wi-Fi.
Non fare mai la prova componendo il 110 o il 119. Se hai dubbi sul tuo telefono, viaggia con qualcuno il cui telefono di sicuro funziona sulle reti giapponesi, e di' all'hotel dove vai quando lasci gli itinerari principali.
Alcuni Paesi sono più espliciti. La determinazione australiana del 2024 obbliga gli operatori a staccare i telefoni che non raggiungono il Triple Zero, ma esenta il viaggiatore straniero che resta fino a 90 giorni, una volta avvisato; la nostra guida all'Australia dice quali telefoni colpisce. In Islanda l'autorità dà ai visitatori un numero di prova, il 1280, così nessuno chiama il 112 per verificare.
Perché quest'inverno conta di più se vai a sciare
Niseko United apre tutti e quattro i comprensori il 28 novembre 2026, meteo permettendo, e autisti delle navette, scuole di sci e noleggi ti chiamano ancora sul numero. In fuoripista e con il brutto tempo, una vera chiamata al 119 è l'unica cosa che nessuna app sostituisce. Verifica il roaming VoLTE prima di andare in montagna, non una volta arrivato in cima.
Scopri i piani eSIM per il Giappone →Perché in Giappone ho i dati ma non riesco a chiamare?
Dal 31 marzo 2026, quando Docomo ha chiuso FOMA, in Giappone non c'è più 3G, quindi per chiamare serve il roaming VoLTE. Il roaming dati in 4G funziona anche senza, ed è per questo che mappe e app si caricano mentre le chiamate dal tuo numero falliscono. Cerca il VoLTE per il Giappone nella pagina roaming del tuo operatore.
In Giappone ricevo gli SMS con i codici di verifica?
Solo se la tua linea di casa riesce a registrarsi lì per voce e SMS, o se le Chiamate Wi-Fi del tuo operatore trasportano anche i messaggi. Senza roaming VoLTE molti operatori non riescono a consegnarti SMS in Giappone. Prima di partire sposta gli account importanti su un'app di autenticazione o una passkey.
Con una eSIM da viaggio posso fare chiamate normali in Giappone?
No. Una eSIM da viaggio Zwitchy è solo dati, senza numero di telefono e senza SMS. Tiene in funzione le chiamate via app e le Chiamate Wi-Fi sui dati, ma non ripara le chiamate normali della linea di casa se il tuo operatore non ha il roaming VoLTE.
Come faccio a sapere se il mio operatore ha il roaming VoLTE in Giappone?
Guarda nella sua pagina roaming se accanto alle reti partner giapponesi compare VoLTE, chiamate 4G o HD Voice, e cerca il tuo modello nel suo elenco dei dispositivi abilitati al roaming VoLTE. Se nessuno dei due lo dice, chiedi in chat e conserva la risposta. Solo una chiamata di prova dopo l'atterraggio lo dimostra.
Senza roaming VoLTE posso comunque chiamare il 110 o il 119?
Forse, ma non contarci. Telstra dice che un telefono senza chiamate di emergenza VoLTE non passa dove non c'è 3G, mentre per 2degrees i telefoni compatibili VoLTE chiamano ovunque ci sia copertura. Salva la Japan Visitor Hotline, 050-3816-2787, e non fare mai la prova componendo il 110 o il 119.
Le Chiamate Wi-Fi funzionano in Giappone?
Sì, se il tuo operatore le consente all'estero: con il Wi-Fi dell'hotel o, su iPhone, con i dati di una eSIM da viaggio. Attivale prima di partire, perché alcuni operatori, Verizon compreso, non permettono a un iPhone di attivarle dall'estero. Controlla i costi delle chiamate verso numeri fuori dal tuo Paese.
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