Zo zet je je eSIM over naar een nieuwe telefoon
Heb je de bundel nog niet aangezet? Installeer de originele QR-code dan gewoon op de nieuwe telefoon en verwijder daarna het oude profiel. Loopt hij al, gebruik dan eSIM Quick Transfer tussen twee iPhones, of de overzetstap tijdens het instellen van een Android. Lukt geen van beide, dan geeft de klantenservice van Zwitchy de eSIM opnieuw uit voor je nieuwe toestel.
Inhoud
- Het korte antwoord
- Zo werkt een Zwitchy reis-eSIM (korte opfrisser)
- Optie 1: bundel nog niet geactiveerd? Installeer hem gewoon op de nieuwe telefoon
- Optie 2: Apple eSIM Quick Transfer (iPhone naar iPhone)
- Optie 3: overzetten tijdens het instellen van een Android
- Optie 4: al actief en niet over te zetten? Laat Zwitchy hem opnieuw uitgeven
- Welke optie past bij jou?
- Je eigen nummer blijft waar het is
- Voor je overstapt: korte checklist
Nieuwe telefoon in huis en je vraagt je af wat er met je Zwitchy reis-eSIM gebeurt? Een eSIM is een klein profiel dat vastzit aan het toestel waarop je hem hebt geïnstalleerd, dus hij verhuist niet vanzelf mee zoals een app of je foto's. Goed nieuws: in vrijwel elke situatie is overzetten zo geregeld.
Het korte antwoord
Wat er kan, hangt vooral van één ding af: is je reisbundel al geactiveerd? Heb je hem geïnstalleerd maar op je bestemming nog niet aangezet, dan zet je hem meestal simpelweg opnieuw op de nieuwe telefoon. Loopt hij al, dan kunnen sommige toestellen hem rechtstreeks overzetten. Kan die van jou dat niet, dan geeft de klantenservice van Zwitchy hem opnieuw uit voor je nieuwe toestel.
Verwijder de eSIM pas van je oude telefoon als de bundel aantoonbaar werkt op de nieuwe. Een verwijderd profiel krijg je meestal niet meer terug.
Zo werkt een Zwitchy reis-eSIM (korte opfrisser)
Drie dingen om in je hoofd te houden, dan volgt de rest vanzelf.
- Je Zwitchy eSIM doet alleen data. Hij regelt internet via lokale partnernetwerken in het buitenland; bellen, sms'en en je bankcodes blijven op je eigen simkaart.
- Installeren start de bundel niet. Je data en geldigheid gaan pas lopen zodra je de eSIM op je bestemming aanzet.
- Omdat de bundel alleen data doet, raakt overzetten je eigen telefoonnummer nooit: dat zit op een aparte lijn.
Optie 1: bundel nog niet geactiveerd? Installeer hem gewoon op de nieuwe telefoon
Dit is het makkelijkste scenario. Heb je de bundel gekocht en de QR-code geïnstalleerd, maar ben je nog niet vertrokken of heb je hem nog niet aangezet, dan is de bundel nog niet gestart en zet je hem gewoon op je nieuwe telefoon.
- Zoek je originele QR-code of activatiegegevens op in je Zwitchy-account of in de bevestigingsmail.
- Voeg de eSIM op de nieuwe telefoon toe met die QR-code, stap voor stap uitgelegd in onze installatiegids.
- Verwijder het nog niet geactiveerde profiel pas van je oude telefoon als de nieuwe het goed laat zien.
- Laat hem uit staan tot je aankomt, dan start de bundel precies op tijd.
Heb je de QR-code al een keer gescand en lukt scannen niet meer, neem dan contact op met de klantenservice van Zwitchy. Wij zetten hem voor je op het nieuwe toestel.
Optie 2: Apple eSIM Quick Transfer (iPhone naar iPhone)
Nieuwere iPhones schuiven een eSIM via Bluetooth door naar een andere iPhone, zonder opnieuw scannen. Beide iPhones moeten dichtbij zijn, bijgewerkt en ingelogd. Apple legt de precieze stappen en de ondersteunde modellen uit in de eSIM-handleiding van Apple.
- Open op de nieuwe iPhone Instellingen en start eSIM toevoegen (Stel mobiele verbinding in).
- Kies Zet over van iPhone in de buurt en volg de aanwijzingen op beide toestellen.
- Bevestig op de oude iPhone en het profiel verhuist mee.
Optie 3: overzetten tijdens het instellen van een Android
Veel Android-toestellen, waaronder de Google Pixel, nemen een eSIM mee terwijl je de nieuwe telefoon instelt, of vanuit de sim-instellingen. Wat er kan verschilt per fabrikant en per provider, dus kijk de handleiding van je toestel na. Google beschrijft de Pixel in zijn eSIM-hulppagina.
- Start het overzetten in de installatiewizard van de nieuwe telefoon, of ga naar Instellingen > Netwerk en internet > Simkaarten.
- Volg de stappen op het scherm om de eSIM over te zetten of opnieuw te downloaden.
- Zie je die optie niet, gebruik dan optie 1 hierboven of optie 4 hieronder.
Optie 4: al actief en niet over te zetten? Laat Zwitchy hem opnieuw uitgeven
Loopt je bundel al en ondersteunen je toestellen geen directe overdracht, forceer het dan niet. Neem contact op met de klantenservice van Zwitchy met je bestelgegevens en het nieuwe toestel, dan geven wij de eSIM opnieuw uit voor je nieuwe telefoon, inclusief je resterende data waar dat kan.
Je bereikt ons altijd via Help of Contact.
Let op: verwijder een actieve eSIM nooit van je oude telefoon voordat hij bevestigd is op de nieuwe. Verwijder je het profiel, dan kan de bundel definitief weg zijn, en een reis-eSIM haal je meestal niet terug uit een back-up.
Welke optie past bij jou?
| Jouw situatie | Beste optie |
|---|---|
| Bundel gekocht, nog niet geactiveerd | QR-code opnieuw installeren op de nieuwe telefoon (optie 1) |
| Actieve bundel, iPhone naar iPhone | eSIM Quick Transfer (optie 2) |
| Actieve bundel, Android of Pixel | Overzetten tijdens het instellen (optie 3) |
| Overzetten lukt niet, bundel actief | Zwitchy hem opnieuw laten uitgeven (optie 4) |
Je eigen nummer blijft waar het is
Omdat je Zwitchy eSIM alleen data draagt, verhuizen je telefoonnummer, gesprekken en sms'jes nooit mee naar een nieuwe telefoon: die horen bij je eigen simkaart. Wil je dat WhatsApp, iMessage en je nummer in het buitenland blijven werken, lees dan je nummer behouden op een reis-eSIM.
Voor je overstapt: korte checklist
Een minuut voorbereiding scheelt je een hoop gedoe.
- Controleer of de nieuwe telefoon simlockvrij is en eSIM ondersteunt, met onze compatibiliteitschecklist of de toestelcheck.
- Houd je Zwitchy-inloggegevens of de bevestigingsmail bij de hand.
- Laat de oude telefoon aan staan en houd hem in de buurt tot de eSIM bevestigd is op de nieuwe.
- Zet na het overzetten dataroaming AAN voor de reis-eSIM (die gebruikt alleen partnernetwerken, dus je krijgt nooit roamingkosten) en laat roaming op je eigen simkaart uit staan.
Raak ik mijn resterende data kwijt als ik de eSIM verplaats?
Is de bundel nog niet gestart, dan is er nog niets verbruikt. Loopt hij al en zet je hem rechtstreeks over of geeft Zwitchy hem opnieuw uit, dan gaat je resterende data mee voor zover de overdracht dat ondersteunt. Bij een verse herinstallatie van een al gestarte bundel lukt dat niet altijd, dus neem contact op met de klantenservice als je twijfelt.
Kan ik dezelfde QR-code gewoon nog een keer scannen op de nieuwe telefoon?
Soms. Veel QR-codes werken maar één keer, dus een tweede scan kan mislukken. Is de bundel nog niet geactiveerd, dan lukt het vaak wel. Scant de code niet meer, neem dan contact op met de klantenservice van Zwitchy om hem opnieuw te laten uitgeven.
Verandert mijn telefoonnummer als ik de eSIM overzet?
Nee. Zwitchy-eSIM's doen alleen data, dus je nummer, gesprekken en sms'jes blijven op je eigen simkaart en blijven ongemoeid.
En als ik de eSIM al van mijn oude telefoon heb verwijderd?
Neem contact op met de klantenservice van Zwitchy met je bestelgegevens. Is de bundel nog geldig, dan geven wij hem meestal opnieuw uit voor je nieuwe toestel, al is een verwijderd profiel niet altijd te herstellen.
Heb ik wifi nodig om de eSIM op mijn nieuwe telefoon te zetten?
Ja, installeer of verplaats de eSIM via wifi voordat je vertrekt, net als de eerste keer. Zet hem pas aan zodra je op je bestemming bent.
Regel binnen een minuut een reis-eSIM voor 200+ bestemmingen.
Bestemmingen bekijken
