Reis-eSIM FAQ: 30 vragen beantwoord
Dertig antwoorden in zes blokken: de basis, compatibiliteit, installeren en activeren, data en dekking, je nummer en apps, en tot slot betalen, bijvullen en terugbetalingen. Spring naar het blok dat bij je vraag past, of lees alles door voor je eerste reis. Staat je vraag er niet bij, dan helpt de livechat je verder, 24/7 open.
Inhoud
Ben je nieuw in reis-eSIMs, dan zit je waarschijnlijk met een hoop kleine vragen en is er nergens één plek waar ze allemaal beantwoord worden. Dit is die plek. We hebben de vragen verzameld die reizigers het vaakst stellen, over compatibiliteit, installeren, data, je nummer houden en geld, en ze stuk voor stuk gewoon beantwoord. Scan naar de vraag die aan je knaagt, of lees alles door voor je eerste reis.
De basis
Wat is een reis-eSIM?
Een reis-eSIM is een digitale simkaart die je op je toestel zet om in het buitenland mobiel internet te hebben. Geen plastic kaartje: je scant een QR-code en er wordt in seconden een dataprofiel geïnstalleerd dat je op lokale partnernetwerken zet.
Wat is het verschil met een gewone simkaart?
Een gewone simkaart is een uitneembaar plastic kaartje met de identiteit van één provider. Een eSIM is een chip in je toestel die meerdere providerprofielen kan bewaren en er in software tussen wisselt. Kaartjes wisselen hoeft dus niet meer.
Moet ik mijn fysieke simkaart eruit halen?
Nee. De eSIM draait naast je fysieke simkaart. Je eigen simkaart blijft erin voor bellen en sms’en, de eSIM doet de data.
Is een eSIM veilig?
Ja, en waarschijnlijk veiliger dan een plastic simkaart. Uit een gestolen toestel valt hij niet te halen, dus een dief kan hem niet meenemen om je nummer te kapen of je sms-codes te onderscheppen.
Compatibiliteit
Ondersteunt mijn toestel eSIM?
De meeste toestellen van de afgelopen zes jaar wel: iPhone XS en nieuwer, Google Pixel 3 en nieuwer en Samsung Galaxy S20 en nieuwer, en nog veel meer. Kijk op de iPhone bij Instellingen → Algemeen → Info of er een EID staat, zoek op Android naar de optie ‘eSIM toevoegen’. Loop anders de volledige checklist voor compatibiliteit even door.
Moet mijn toestel simlockvrij zijn?
Ja. Een toestel dat aan een provider vastzit, accepteert geen eSIM van een ander. Kijk op de iPhone bij Instellingen → Algemeen → Info → Simlock, of vraag het je provider. Ontgrendelen is meestal gratis zodra het toestel is afbetaald.
Waarom installeert mijn toestel de eSIM niet?
Bijna altijd een simlock of een wankele verbinding tijdens het installeren. Controleer of het toestel simlockvrij is en installeer op stabiele wifi. Nog steeds vast? Loop de stappen om problemen op te lossen door.
Kan ik een reis-eSIM op mijn iPad of tablet gebruiken?
Ja, op modellen met mobiel internet. Hij werkt als lijn voor alleen data en kan je andere apparaten via een hotspot meenemen. eSIMs voor smartwatches kunnen meestal geen reisbundels van derden laden.
Installeren en activeren
Wanneer installeer ik mijn eSIM?
Voor vertrek, op wifi. Installeren vraagt om internet, maar start je bundel niet. Data en geldigheid gaan pas lopen zodra je hem op je bestemming inschakelt.
Hoe activeer ik hem als ik aankom?
Stel de eSIM in als je mobiele datalijn en zet dataroaming ervoor aan. Binnen ongeveer een minuut hang je op een lokaal netwerk.
Kost dataroaming aanzetten extra?
Op een reis-eSIM niet. Roamingkosten komen van je eigen provider. De eSIM gebruikt partnernetwerken rechtstreeks, dus die schakelaar geeft alleen toestemming om te verbinden.
Hoelang duurt het instellen?
Installeren is een paar seconden, activeren bij aankomst zijn twee schakelaars. De meeste mensen zijn binnen een minuut na de landing online.
Kan ik dezelfde eSIM op twee telefoons installeren?
Nee. Een eSIM-profiel hoort bij één toestel. Wissel je van telefoon, dan installeer je een vers profiel op de nieuwe.
Data, dekking en snelheid
Hoeveel data heb ik nodig?
Een ruwe richtlijn: ongeveer 1 GB per week voor kaarten en berichten, ongeveer 3 GB per week als social media en af en toe een video erbij komen, en onbeperkt als je dagelijks streamt of tethert. Koop iets ruimer en vul bij als het nodig is.
Wat gebeurt er als mijn data op is?
Je krijgt een seintje bij 80% en bij 100%. Bijvullen kost twee tikken en werkt meteen op dezelfde eSIM, opnieuw installeren hoeft niet.
Kan ik één bundel in meerdere landen gebruiken?
Ja, regio- en wereldbundels dekken groepen landen op één eSIM, dus je installeert niet bij elke grens opnieuw. Blijf je in één land, dan is een landbundel goedkoper.
Krijg ik 4G of 5G?
De eSIM verbindt met lokale tier 1-partners, met 4G/5G LTE waar dat beschikbaar is. Welke netwerken en snelheden dat precies zijn, staat op elke bestemmingspagina voordat je koopt.
Kan ik een hotspot gebruiken of tetheren?
Ja, op de meeste bundels. Je verbinding delen gaat van je databundel af, dus kies ruimer als je een laptop meeneemt.
Waarom is mijn data traag?
Meestal de netwerkkeuze. Zet tien seconden de vliegtuigstand aan, of kies handmatig een partnernetwerk. In sommige landen wordt video afgeknepen op bundels met een fairusebeleid.
Kan ik bellen en sms’en via de eSIM?
Reis-eSIMs doen alleen data. Gebruik je eigen simkaart voor gewoon bellen en sms’en, of bel gratis over data met WhatsApp, FaceTime of Signal.
Je nummer en apps
Houd ik mijn telefoonnummer?
Ja. De eSIM doet alleen data, dus je nummer blijft op je eigen simkaart en blijft actief voor bellen en sms’en.
Krijg ik mijn bankcodes (2FA) nog binnen?
Ja. Die sms’jes gaan naar je nummer op je eigen simkaart, en die blijft actief. Voor het ontvangen van sms heb je thuisdata niet nodig.
Blijven iMessage en WhatsApp werken?
Ja. Allebei hangen ze aan je nummer, dat niet verandert, en ze lopen over de data van de eSIM. Opnieuw verifiëren hoeft niet, en verander je nummer niet in de apps.
Betalen, bijvullen en terugbetalingen
Hoe werkt het betalen?
Je betaalt vooraf één keer voor de data die je kiest, zonder contract en zonder automatische verlenging. Raakt het op? Bijvullen kost twee tikken en hangt meteen aan dezelfde eSIM.
Zijn er verborgen kosten of activeringskosten?
Nee. De prijs die je ziet, is de prijs die je betaalt. Geen activeringskosten en geen stilzwijgende verlenging.
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Lukt het activeren niet en krijgt ons team het ook niet aan de praat, dan zijn ongebruikte bundels binnen 30 dagen terug te betalen. Bundels waarvan al data is verbruikt, komen niet voor terugbetaling in aanmerking.
Verloopt mijn bundel?
Elke bundel heeft een geldigheidsduur die begint zodra je hem activeert, niet zodra je hem koopt. Die staat bij de bundel vermeld voordat je afrekent.
Kan ik bijvullen zonder opnieuw te installeren?
Ja. Bijvullen hangt meteen aan je bestaande eSIM, er komt geen nieuwe QR-code aan te pas en je installeert niets opnieuw.
Zit je vraag er nog steeds niet bij? De livechat is 24/7 open, en in het helpcentrum staan installatiegidsen stap voor stap voor elke telefoon.
Bestemmingen bekijken →Regel binnen een minuut een reis-eSIM voor 200+ bestemmingen.
Bestemmingen bekijken
