Como transferir seu eSIM para um celular novo
Conteúdo
- A resposta curta
- Como funciona um eSIM de viagem da Zwitchy (lembrete rápido)
- Opção 1 — Plano ainda não ativado? Instale-o no celular novo
- Opção 2 — Apple eSIM Quick Transfer (de iPhone para iPhone)
- Opção 3 — Transferência Android e Google durante a configuração
- Opção 4 — Já ativo e sem como mover? Peça à Zwitchy para reemitir
- Qual opção é a sua?
- Seu número de casa continua onde está
- Antes de trocar: uma lista rápida
Comprou um celular novo e está se perguntando o que acontece com o seu eSIM de viagem da Zwitchy? Um eSIM é um pequeno perfil ligado ao aparelho específico em que foi instalado, então ele não vai junto automaticamente como um app ou suas fotos. A boa notícia: dependendo da sua situação, movê-lo costuma ser simples.
A resposta curta
O que você pode fazer depende principalmente de uma coisa: se o seu plano de eSIM de viagem já foi ativado. Se você instalou mas ainda não ligou no destino, muitas vezes basta instalar de novo no celular novo. Se já estiver ativo, alguns celulares conseguem transferi-lo diretamente e, se o seu não conseguir, o suporte da Zwitchy pode reemiti-lo para o novo aparelho.
Nunca apague o eSIM do celular antigo antes de confirmar que o plano funciona no novo: depois de apagado, um perfil normalmente não pode ser recuperado.
Como funciona um eSIM de viagem da Zwitchy (lembrete rápido)
Alguns fatos deixam o resto mais fácil de entender.
- Seu eSIM da Zwitchy é só de dados. Ele cuida da internet nas redes parceiras locais no exterior; suas ligações, mensagens e códigos OTP do banco continuam no seu chip de casa.
- Instalar o eSIM não inicia o plano. Seus dados e a validade começam só quando você liga o eSIM no destino.
- Como o plano é só de dados, movê-lo nunca afeta o seu número de telefone: ele fica em uma linha separada.
Opção 1 — Plano ainda não ativado? Instale-o no celular novo
É o caso mais simples. Se você comprou o plano e instalou o código QR mas ainda não viajou nem o ligou, os dados não começaram, então basta configurá-lo no celular novo.
- Encontre o seu código QR original ou os dados de ativação na sua conta Zwitchy ou no e-mail de confirmação.
- No celular novo, adicione o eSIM usando esse código QR — siga o nosso guia de configuração passo a passo.
- Remova o perfil ainda não ativado do celular antigo somente depois que o novo o exibir corretamente.
- Deixe-o desligado até chegar, para o plano começar na hora certa.
Se você já escaneou o QR uma vez e ele não escaneia de novo, fale com o suporte da Zwitchy e ajudamos você a colocá-lo no novo aparelho.
Opção 2 — Apple eSIM Quick Transfer (de iPhone para iPhone)
iPhones mais novos conseguem mover um eSIM para outro iPhone por Bluetooth, sem escanear nada de novo. Os dois iPhones precisam estar por perto, atualizados e conectados. A Apple explica os passos exatos e quais modelos são compatíveis no guia de configuração de eSIM da Apple.
- No iPhone novo, abra Ajustes e inicie “Adicionar eSIM” (Configurar serviço de celular).
- Escolha “Transferir de um iPhone por perto” e siga as instruções nos dois aparelhos.
- Confirme no iPhone antigo e o perfil é transferido.
Opção 3 — Transferência Android e Google durante a configuração
Muitos celulares Android, incluindo o Google Pixel, conseguem levar um eSIM ao configurar o celular novo ou pelas configurações de chip. O suporte varia conforme o fabricante e a operadora, então confira as instruções do seu aparelho — o Google trata do Pixel na ajuda de eSIM dele.
- Inicie a transferência no assistente de configuração do celular novo, ou abra Configurações > Rede e Internet > Chips.
- Siga os passos na tela para mover ou baixar de novo o eSIM.
- Se a opção não aparecer, use a Opção 1 acima ou a Opção 4 abaixo.
Opção 4 — Já ativo e sem como mover? Peça à Zwitchy para reemitir
Se o seu plano já está rodando e os seus celulares não suportam transferência direta, não force. Fale com o suporte da Zwitchy com os dados do pedido e o novo aparelho, e podemos reemitir o eSIM no seu celular novo, mantendo os dados restantes quando possível.
Você pode falar com a gente a qualquer momento pela página de Ajuda ou Contato.
Atenção: não apague um eSIM ativo do celular antigo antes de confirmá-lo no novo. Apagar o perfil pode remover o plano em definitivo, e um eSIM de viagem normalmente não pode ser restaurado de um backup.
Qual opção é a sua?
| Sua situação | Melhor opção |
|---|---|
| Plano comprado mas ainda não ativado | Reinstalar o QR no celular novo (Opção 1) |
| Plano ativo, de iPhone para iPhone | eSIM Quick Transfer (Opção 2) |
| Plano ativo, Android ou Pixel | Transferir durante a configuração (Opção 3) |
| Transferência não suportada, plano ativo | Pedir à Zwitchy para reemitir (Opção 4) |
Seu número de casa continua onde está
Como o seu eSIM da Zwitchy carrega só dados, trocar de celular nunca move o seu número, ligações ou mensagens: eles pertencem ao seu chip de casa. Se quiser que WhatsApp, iMessage e o seu número continuem funcionando no exterior, veja como manter o seu número em um eSIM de viagem.
Antes de trocar: uma lista rápida
Um minuto de preparo evita muita dor de cabeça.
- Confira se o celular novo está desbloqueado e é compatível com eSIM — use a nossa lista de compatibilidade ou o verificador de aparelho.
- Tenha à mão o login da sua conta Zwitchy ou o e-mail de confirmação.
- Mantenha o celular antigo ligado e por perto até confirmar o eSIM no novo.
- Após a transferência, ative o roaming de dados no eSIM de viagem (ele só usa redes parceiras, então não há conta de roaming) e mantenha o roaming do seu chip de casa desligado.
Vou perder meus dados restantes ao mover o eSIM?
Se o plano não começou, nada foi usado ainda. Se estiver ativo e for transferido diretamente ou reemitido pela Zwitchy, os seus dados restantes são mantidos quando a transferência permite. Uma reinstalação nova de um plano já iniciado pode não manter, então fale com o suporte em caso de dúvida.
Posso só escanear o mesmo código QR de novo no celular novo?
Às vezes. Muitos códigos QR são de uso único, então um segundo escaneamento pode falhar. Se o plano ainda não estiver ativado costuma funcionar; se o código não escanear, fale com o suporte da Zwitchy para reemiti-lo.
Transferir o eSIM muda o meu número de telefone?
Não. Os eSIMs da Zwitchy são só de dados, então seu número, ligações e mensagens ficam no seu chip de casa e nunca são afetados.
E se eu já apaguei o eSIM do celular antigo?
Fale com o suporte da Zwitchy com os dados do pedido. Se o plano ainda for válido, normalmente conseguimos reemiti-lo no seu novo aparelho, embora um perfil apagado nem sempre possa ser recuperado.
Preciso de Wi-Fi para configurar o eSIM no celular novo?
Sim — instale ou transfira o eSIM no Wi-Fi antes de viajar, como na primeira vez. Ligue-o só quando chegar ao destino.
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