Fehlerbehebung
Was du tun kannst, wenn sich deine eSIM nicht installieren lässt, keine Verbindung bekommt oder kein Netz findet.
Bank- und App-Codes gehen an deine Heimnummer, nicht an die Reise-eSIM. Warum sie im Ausland ausbleiben und was hilft, bevor du ausgesperrt bist.
Wo WhatsApp, FaceTime und andere Internetanrufe 2026 gesperrt sind, von den VAE über China bis Russland, was noch geht und wie du erreichbar bleibst.
Internet ja, Anrufe nein: Japan hat im März 2026 sein letztes 3G-Netz abgeschaltet. Warum deine Nummer verstummt und wie du VoLTE-Roaming prüfst.
Balken zeigen, wie laut der Mast ist, nicht wie viele Handys ihn teilen. Warum Daten bei Feuerwerk, Stadion und Weihnachtsmarkt einbrechen und was hilft.
Jede Bestellbestätigung verlinkt direkt zur PDF-Rechnung, und Mein Konto hält für jede eSIM und jedes Top-up eine bereit, auch bei Gastbestellungen.
eSIM noch nie installiert? Dann bekommst du dein Geld sofort in Mein Konto zurück. Schon installiert oder genutzt? So läuft eine Rückerstattung dann ab.
4G statt 5G im Ausland ist meist kein Defekt, sondern die lokale Netzabdeckung. Warum das so ist und wann sich ein zweiter Blick lohnt.
Deine eSIM zeigt nach der Zahlung „Wird eingerichtet” statt „Aktiv”? So liest du jeden Status, weißt, wie lange er dauert, und wann Nachschauen lohnt.
„eSIM funktioniert nicht” kann drei verschiedene Dinge bedeuten. Ein Blick in die Einstellungen zeigt in Sekunden, welches, plus die passende Lösung.
Zeigt deine Reise-eSIM im Ausland „Kein Netz” oder „Verboten”? Was das bedeutet, warum es passiert, und die Lösungen, die wirklich helfen.
Deine unbegrenzte eSIM langsamer? Meist kein Defekt. Hier erfährst du, wann das Highspeed-Kontingent zurücksetzt, und wann es doch etwas anderes ist.
Kein Konto, eine andere E-Mail oder die Bestätigung im Spam: Hier liegt deine Zwitchy-Bestellung wirklich, und so kommst du am schnellsten hin.