¿Funciona una eSIM en Cuba? Datos, Wi-Fi y apagones
Sí. Una eSIM de viaje se conecta en Cuba en roaming con Cubacel, la única red móvil, en 4G y 3G. En 2026, dos cosas deciden si te sirve: en un apagón nacional reciente se cayeron más del 80 % de las antenas, y desde el 6 de junio de 2026 Visa y Mastercard ya no funcionan, así que compra los datos antes de volar.
Índice
- Cómo se conecta una eSIM en Cuba si ETECSA no vende ninguna
- Cuando cae la red eléctrica, la red móvil cae con ella
- Tu Visa no te servirá para pagar nada en la isla
- ¿eSIM de viaje o la SIM turística CubacelTur?
- En Cuba, el Wi-Fi es un extra, no un plan
- Apps que no funcionan y bloqueos con los que debes contar
- Quién viaja hoy a Cuba y qué necesita cada viaje
- Antes de volar a Cuba: la lista
- Después de Cuba
Cuba es el único lugar del Caribe donde los consejos de siempre sobre conectividad dejan de valer. Hay una sola compañía telefónica, la estatal ETECSA, y no vende eSIM propias. La red eléctrica se ha venido abajo en toda la isla una y otra vez desde 2024. Y desde junio, la tarjeta bancaria que llevas en la cartera no te sirve de nada allí.
Nada de eso hace inútil una eSIM de viaje. Al contrario: es lo único que puedes dejar resuelto en casa, pagar con tu propia tarjeta y tener funcionando antes de que aterrice el avión. Esta guía explica qué funciona en octubre de 2026, qué no, y cómo prepararte para un viaje en el que el eslabón débil es la propia red.
Consulta las recomendaciones de viaje antes de reservar. Canadá, en su aviso actualizado el 5 de octubre de 2026, desaconseja los viajes no esenciales a Cuba por la escasez de combustible, electricidad, alimentos, agua y medicamentos. Señala que todas las aerolíneas canadienses han suspendido sus vuelos y pide a los canadienses que están allí que se planteen salir mientras haya opciones. El Reino Unido desaconseja todo viaje que no sea esencial, alerta de protestas frecuentes y ve probables nuevos colapsos de la red eléctrica.
Cómo se conecta una eSIM en Cuba si ETECSA no vende ninguna
ETECSA gestiona la telefonía fija de Cuba, su internet y, con la marca Cubacel, la única red móvil de la isla. No hay otro operador entre el que elegir y, a octubre de 2026, tampoco una eSIM local que comprar al llegar. Cualquier móvil extranjero que tenga cobertura en Cuba, ya sea en roaming o con una eSIM de viaje, tira de las mismas antenas de Cubacel.
Una eSIM de viaje para Cuba funciona igual que el roaming: tu móvil se registra en Cubacel como dispositivo visitante y los datos circulan gracias a ese acuerdo entre operadores. Los planes de Zwitchy para Cuba usan la red LTE de Cubacel. En Cuba no hay 5G comercial, así que lo máximo que verás es 4G, y a menudo 3G o nada entre una población y otra.
Hay algo que NO es cierto y que pilla a mucha gente: el roaming de tu operador no es una apuesta segura. Algunos operadores no tienen ningún acuerdo de roaming con Cuba, y el propio Gobierno de Canadá lo dice sin rodeos.
Es posible que los móviles canadienses no funcionen, ni siquiera en las grandes ciudades.
Cuando cae la red eléctrica, la red móvil cae con ella
Esto no lo arregla ningún plan: la red móvil necesita electricidad, y en Cuba la electricidad falla. Ha habido apagones en toda la isla el 14 de marzo y el 10 de septiembre de 2025; el 16 y el 21 de marzo, tres veces en unos diez días de julio, el 2 de agosto y el 18 de septiembre de 2026, entre otras fechas. Recuperar la luz ha llevado a menudo más de un día.
ETECSA ha contado qué supone eso para los móviles: en un colapso total, más del 80 % de sus antenas se quedaron sin servicio y el tráfico de internet cayó un 58 %, según cifras de ETECSA publicadas el 25 de septiembre de 2026. Las que resisten con baterías o generadores se saturan de gente buscando señal. A mediados de 2025, solo cerca de la mitad de las unas 5.000 antenas de Cuba tenía respaldo eléctrico.
Fuera de los grandes colapsos, los cortes rotativos forman parte del día a día. Según datos del operador estatal de la red eléctrica, el 18 de junio de 2026 hasta el 68 % del país estuvo sin luz a la vez. Los hoteles con generador mantienen las luces encendidas, pero puede que la antena de la calle de al lado no.
Un apagón afecta a todos los móviles por igual. El roaming, una SIM local y una eSIM de viaje usan las mismas antenas de Cubacel, así que cuando una se queda sin luz, nadie a su alrededor tiene cobertura. Lo que sí puedes controlar es la batería: lleva una batería externa cargada, descarga mapas sin conexión y guarda direcciones y reservas en el móvil antes de salir del hotel.
Tu Visa no te servirá para pagar nada en la isla
El banco central de Cuba dejó de aceptar Visa y Mastercard el 6 de junio de 2026, después de que un procesador de pagos extranjero cortara la relación por las nuevas sanciones de EE. UU. Afecta a todas las Visa y Mastercard, sea cual sea el país que las emitió. El Gobierno británico explica lo que eso significa para el efectivo.
No podrás sacar dinero en los cajeros con una tarjeta internacional.
Para el móvil, esto cambia el orden. No podrás pagar con Visa ni Mastercard en un mostrador de ETECSA ni en ningún otro sitio de la isla. Las webs asociadas de ETECSA aceptan tarjetas extranjeras para recargar online, pero solo si ya tienes conexión. Paga la conexión antes de volar y lleva dólares estadounidenses o euros en efectivo para todo lo demás. UnionPay y la red rusa MIR siguen funcionando, pero pocos visitantes llevan esas tarjetas.
¿eSIM de viaje o la SIM turística CubacelTur?
ETECSA vende una SIM física para turistas llamada CubacelTur, que se encarga online y se recoge con el pasaporte. Tienes que tener 18 años o más, y es solo una SIM de plástico, no una eSIM. Entre los puntos de recogida están los principales aeropuertos internacionales (La Habana, terminales 2 y 3, Varadero, Santa Clara, Cayo Coco, Cayo Largo, Camagüey, Holguín y Santiago de Cuba) y las oficinas de ETECSA.
| SIM turística CubacelTur | eSIM de viaje | |
|---|---|---|
| Qué incluye | Básico: 4 GB, 20 minutos, 20 SMS, 7 días, 13,99 US$. Plus: 10 GB, 100 minutos, 100 SMS, WhatsApp y Facebook ilimitados, 30 días, 34,99 US$ | Solo datos, en el 4G y el 3G de Cubacel, desde 1 GB para 30 días |
| Dónde se consigue | En el mostrador del aeropuerto o en una oficina de ETECSA al llegar, con el pasaporte | Se instala en casa, antes de volar |
| Cómo se paga | Online antes del viaje, o en Cuba en efectivo, con UnionPay o con MIR | Con tu propia tarjeta, desde casa |
| Qué necesita tu móvil | Una bandeja para SIM física | Compatibilidad con eSIM (sin bandeja) |
| Tu número de casa | Sustituye a tu SIM de casa si es de plástico | Sigue activo a la vez |
Esos son los precios de la SIM turística que publicaba Suena Cuba, socio comercial de ETECSA, el 7 de octubre de 2026. Por gigabyte, la SIM turística sale más barata. Los datos en roaming en Cuba son caros para cualquier vendedor de eSIM, y Zwitchy no es una excepción.
La eSIM gana en tres cosas. Funciona en cuanto aterrizas, antes del control de pasaportes y de la cola de las SIM. Funciona en móviles sin bandeja, como todos los iPhone de EE. UU. desde el 14 y el nuevo iPhone Duo, con los que CubacelTur ni siquiera es una opción. Y mantiene activo tu número de casa para los códigos del banco y las llamadas de la familia.
Una combinación que funciona en muchos viajes: un plan eSIM pequeño para los primeros días, para tener mapas, taxi y mensajes desde la pista. Si te quedas más tiempo, tienes un móvil con bandeja y puedes llegar a un mostrador de ETECSA, añade CubacelTur más adelante. Nuestros planes para Cuba muestran los precios de hoy en tu moneda.
En Cuba, el Wi-Fi es un extra, no un plan
Según el Ministerio de Turismo cubano, tres cuartas partes de sus hoteles tienen Wi-Fi en todo el edificio, y nueve de sus diez aeropuertos internacionales dan 30 minutos gratis en llegadas y salidas. Son cifras previas a la crisis actual. En febrero de 2026, directivos de ETECSA en Villa Clara admitieron que los apagones largos dañaban seriamente las zonas Wi-Fi y las antenas: baterías agotadas y generadores sin combustible.
Cuenta con que el Wi-Fi del hotel sea lento, compartido y que se caiga con la luz. Las recomendaciones de Canadá lo resumen para toda la isla: el acceso a internet es limitado. Da por hecho que fallará y toma una buena conexión como una sorpresa agradable, no como algo en torno a lo que organizar el día.
Apps que no funcionan y bloqueos con los que debes contar
Descárgalo todo antes de salir. Cuba no aparece en la lista de países de los servicios multimedia de Apple, ni tampoco en la lista de contenido de pago de Google Play. Instala en casa los mapas, el traductor, la app del banco y las de transporte, con el contenido sin conexión ya guardado, y repasa nuestra lista de preparación sin conexión.
El otro bloqueo es político. El Reino Unido advierte de que internet puede cortarse en momentos de tensión, y ya ha pasado: en las protestas de julio de 2021, NetBlocks midió interrupciones en Facebook, WhatsApp, Instagram y Telegram. Cuando ocurre, afecta a la red de Cubacel, y puede afectar a todo lo que va por ella. Si una VPN ayuda, y cuándo compensa, lo explica nuestra guía de VPN.
Quién viaja hoy a Cuba y qué necesita cada viaje
Las llegadas de visitantes cayeron un 62,8 % en los siete primeros meses de 2026, hasta 419.863, según la oficina de estadística de Cuba. Quienes siguen yendo suelen encajar en tres grupos, y cada uno necesita algo un poco distinto de su móvil.
- Visitar a la familia. El viaje en el que más importa estar localizable. Deja tu línea de casa activa para llamadas y códigos, usa la eSIM para WhatsApp y lleva una batería externa también para los móviles de la familia.
- Una semana de resort en Varadero o en los cayos. El Wi-Fi del resort lo comparte todo el hotel y se cae con la luz. Un plan eSIM pequeño cubre los traslados, los mensajes y el día que salgas del resort.
- Viajar por tu cuenta por La Habana, Viñales y Trinidad. El viaje en el que más importan los mapas sin conexión. Desde 2022 todas las cabeceras municipales de la provincia de Pinar del Río tienen 4G, con antenas extra en Viñales, pero en las carreteras entre pueblos la cobertura va a trozos.
Antes de volar a Cuba: la lista
- Consigue el visado electrónico. La tarjeta del turista en papel dejó de ser válida después del 31 de diciembre de 2025. La mayoría de los turistas lo piden ahora en la plataforma oficial eVisa-Cuba (50 US$ cuando se lanzó en 2025) o lo tramitan a través de un turoperador.
- Rellena el formulario D'Viajeros en las 72 horas anteriores a tu llegada y guarda el código QR en el móvil. El Reino Unido y Canadá lo dan como obligatorio, y las aerolíneas lo revisan al facturar.
- Instala la eSIM en casa, con Wi-Fi. Configurar la eSIM antes de volar lleva cinco minutos, y al llegar, sin cobertura, sería imposible.
- Lleva efectivo en dólares estadounidenses o euros para todo el viaje. Las tarjetas no funcionan y los cajeros no aceptan tarjetas extranjeras.
- Mete en la maleta una batería externa, y un cargador de coche si vas a conducir, y descarga mapas sin conexión de todos los pueblos de tu ruta.
- Si tienes nacionalidad estadounidense, revisa tu categoría de viaje. Desde el 30 de septiembre de 2026, la OFAC eliminó los viajes educativos people-to-people en grupo y la categoría de reuniones profesionales. Los viajes people-to-people reservados antes de esa fecha pueden seguir adelante, según la OFAC. Otras categorías, como las visitas familiares, no cambiaron con esa norma.
Después de Cuba
Cuba no entra en ningún plan regional del Caribe, así que cada isla necesita su propia configuración. Si tu viaje continúa, República Dominicana, Jamaica y México tienen redes mucho más sólidas y pagos con tarjeta normales. Qué cubre un plan para el Caribe explica qué islas comparten una misma eSIM.
¿Funciona una eSIM en Cuba?
Sí. Una eSIM de viaje funciona en roaming con Cubacel, la única red móvil de Cuba, en 4G y 3G. ETECSA no vende eSIM propias, así que una eSIM de viaje es la única forma de usar una en Cuba. La cobertura cae en picado durante los apagones.
¿Puedo comprar una eSIM cuando ya esté en Cuba?
En la práctica, no. Necesitas internet para comprarla e instalarla, Visa y Mastercard dejaron de funcionar en Cuba el 6 de junio de 2026 y el Wi-Fi es limitado. Instálala en casa antes de volar.
¿Hay 5G en Cuba?
No hay 5G comercial. Cubacel ofrece 2G, 3G y 4G LTE. Cuenta con 4G en La Habana y en la mayoría de las poblaciones, y con 3G o sin cobertura en los tramos largos entre ellas.
¿Funcionará mi móvil durante un apagón en Cuba?
Muchas veces no. ETECSA afirma que en un colapso nacional reciente más del 80 % de sus antenas se quedaron sin servicio. Las que tienen respaldo eléctrico siguen funcionando, pero se saturan. Afecta por igual a todas las SIM y eSIM.
¿Puedo recargar datos con mi tarjeta de crédito en Cuba?
En la isla, no. Desde el 6 de junio de 2026 Cuba no acepta Visa ni Mastercard, tampoco en los cajeros. Las webs asociadas de ETECSA siguen aceptando tarjetas extranjeras online, pero antes necesitas conexión. Paga los datos antes de viajar.
¿La SIM turística CubacelTur sale más barata que una eSIM?
Por gigabyte, sí. Pero es una SIM de plástico: necesita un móvil con bandeja SIM y una comprobación del pasaporte en un mostrador después de aterrizar, y sustituye a tu SIM de casa si esta es de plástico.
¿Funcionan WhatsApp y Facebook en Cuba?
Normalmente sí, y WhatsApp es como la mayoría de los cubanos se mantiene en contacto. El acceso ya se ha cortado durante protestas, como en julio de 2021, así que descarga mapas sin conexión y guarda los datos importantes por si vuelve a pasar.
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