Por qué tu móvil no llama ni manda SMS en Japón
Porque Japón apagó su última red 3G el 31 de marzo de 2026, y desde entonces las llamadas y los SMS van por 4G mediante VoLTE. Si tu móvil o tu operador no admiten itinerancia VoLTE en una red japonesa, los datos conectan, pero las llamadas y los SMS fallan y no hay red antigua a la que recurrir. Mira la lista de itinerancia VoLTE de tu operador antes de volar.
Índice
- Japón apagó su última red 3G el 31 de marzo de 2026
- Qué es la itinerancia VoLTE, sin tecnicismos
- Por qué los datos van y las llamadas y los SMS no
- A quién le pilla
- ¿Qué otros países ya no tienen 3G al que agarrarse?
- ¿Cómo lo compruebas antes de volar?
- La prueba de un minuto en el aeropuerto
- Las llamadas por Wi-Fi mantienen tu número localizable
- Qué arregla una eSIM de viaje, y qué no
- La víctima de verdad: los códigos del banco por SMS
- Llamadas de emergencia: lo seguro y lo que no
- Por qué importa más si vas a esquiar este invierno
Así es como se nota. Aterrizas en Narita, la eSIM de viaje conecta y Maps y LINE funcionan a la primera. Luego tu banco te manda un código de acceso que nunca llega, y la llamada al ryokan acaba en "Llamada fallida" sin que llegue a sonar.
Ni la eSIM ni la cobertura tienen la culpa. El fallo está en la parte de voz de tu propia línea de casa, y en Japón ya no queda una red más antigua debajo que lo recoja.
Japón apagó su última red 3G el 31 de marzo de 2026
Las tres redes antiguas de Japón fueron cerrando una detrás de otra. KDDI apagó el 3G de au el 31 de marzo de 2022, SoftBank hizo lo mismo el 15 de abril de 2024 y NTT Docomo cerró FOMA, la última que quedaba, el 31 de marzo de 2026.
El 2G había desaparecido más de una década antes, cuando Docomo cerró su servicio mova el 31 de marzo de 2012. Hoy Japón funciona solo con 4G y 5G, y en 4G una llamada va por VoLTE o no va.
Docomo avisó a sus clientes de que, desde el 1 de abril de 2026, un móvil 4G con VoLTE desactivado ya no puede hacer llamadas de voz. A los visitantes en itinerancia nadie les avisó de nada.
La regla en Japón desde abril de 2026: si tu móvil no puede hacer una llamada VoLTE en una red japonesa, tampoco puede hacer una llamada normal. Los datos son otra historia, y ahí la respuesta suele seguir siendo que sí.
Qué es la itinerancia VoLTE, sin tecnicismos
VoLTE (voz sobre LTE) lleva la llamada por la red 4G como si fueran datos y se la entrega al sistema de voz de tu operador. En el extranjero solo funciona si se cumplen tres condiciones a la vez.
- Tu móvil es compatible con VoLTE y lo tiene activado.
- Tu operador ha habilitado tu modelo concreto para la itinerancia VoLTE. Telstra lo deja claro: no todos los móviles con VoLTE pueden, y los aprobados para itinerancia no tienen por qué ser los mismos que los aprobados en casa.
- Tu operador tiene un acuerdo de itinerancia VoLTE con la red japonesa en la que aterrizas, firmado aparte del acuerdo de datos.
Con que falle una, tu número no puede hacer ni recibir llamadas. Hasta hace poco el móvil bajaba al 3G para la llamada sin hacer ruido y nadie se enteraba. Esa red de seguridad es justo lo que Japón ha quitado.
Si tu móvil no es compatible con VoLTE y viajas a un país donde se han apagado tanto las redes 2G como las 3G, no podrás hacer llamadas de voz.
Por qué los datos van y las llamadas y los SMS no
La itinerancia de datos en 4G es veterana y sencilla: el móvil se engancha a la red japonesa y tu tráfico sale a internet. La voz era la parte que tiraba de la red antigua, bajando al 3G en cada llamada y volviendo a subir. Sin 3G, el móvil marca cobertura completa y los datos van, pero el botón de llamar falla.
Con los SMS hay más lío, porque algunos operadores siguen entregándolos a un cliente en itinerancia sin VoLTE y otros no pueden. La canadiense Freedom Mobile avisa a sus clientes de que sin itinerancia VoLTE pueden quedarse sin mensajes, datos y voz, incluido el 911, allí donde no hay 3G. Hazte a la idea de que los códigos no te van a llegar.
A quién le pilla
Un móvil de gama alta reciente con contrato en un operador grande suele ir bien. Los viajeros que aterrizan sin llamadas suelen encajar en alguno de estos casos.
- Marcas de prepago y low cost que revenden la red de un operador grande y no siempre heredan sus acuerdos de itinerancia VoLTE.
- Móviles comprados fuera o de importación: compatibles con VoLTE, pero ausentes de la lista de itinerancia de tu operador.
- Móviles con VoLTE, llamadas 4G o HD Voice desactivados tras cambiar de SIM o restablecer los ajustes.
- Cualquiera cuyo operador aún no tenga acuerdo VoLTE con una red japonesa. El móvil puede ser perfecto y la llamada fallar igual.
Si solo usas WhatsApp, LINE y FaceTime, nada de esto va contigo. Lo que se resiente es tu número de verdad: las llamadas normales, los SMS y los códigos que llegan por ellos.
¿Qué otros países ya no tienen 3G al que agarrarse?
Japón es el último en sumarse a una lista que no para de crecer. Lo que decide tus llamadas es si el 2G se fue con el 3G, porque un móvil sin itinerancia VoLTE aún puede llamar por 2G allí donde siga vivo.
| País | Redes antiguas apagadas | Llamadas sin itinerancia VoLTE |
|---|---|---|
| Japón | 3G de au en marzo de 2022, 3G de SoftBank en abril de 2024, 3G de Docomo el 31 de marzo de 2026; sin 2G desde 2012 | Sin alternativa |
| Estados Unidos | 3G de AT&T y Verizon en 2022, 3G de T-Mobile en julio de 2022, 2G de T-Mobile el 3 de agosto de 2026 | Sin alternativa |
| Australia | Todo el 3G cerrado a 28 de octubre de 2024 | Sin alternativa |
| Nueva Zelanda | 3G de 2degrees en febrero de 2026, 2G y 3G de One NZ el 23 de marzo de 2026, 3G de Spark en marzo de 2026 | Sin alternativa |
| Islandia | Apagado de 2G y 3G ya completado | Sin alternativa |
| Singapur | 3G retirado por fases desde agosto de 2024 | Cuenta con que no |
| Francia, como contraste | 2G se apaga de septiembre a diciembre de 2026, 3G hasta 2028–2029 | Aún posible por 3G |
Estados Unidos ya es tan estricto como Japón. La página sobre la evolución de la red de T-Mobile fecha la retirada de su 2G el 3 de agosto de 2026, cuatro años después de que AT&T y Verizon cerraran el 3G, así que a quien visite Estados Unidos sin itinerancia VoLTE no le queda nada para las llamadas normales.
Nueva Zelanda también ha terminado este año, y 2degrees ya pide a sus propios clientes que comprueben la itinerancia VoLTE antes de viajar. Francia es el contraste: el calendario de Arcep, actualizado el 10 de septiembre de 2026, mantiene el 3G hasta finales de 2028 o 2029, según el operador.
¿Cómo lo compruebas antes de volar?
Desde el sofá no puedes demostrar que tienes itinerancia VoLTE, porque una llamada VoLTE en casa solo demuestra VoLTE en casa. Estos pasos llevan diez minutos y resuelven casi todos los casos.
- Abre la página de itinerancia de tu operador para Japón y busca VoLTE, llamadas 4G o HD Voice junto a las redes asociadas. Si Japón aparece para datos y VoLTE no sale por ningún lado, da por hecho que las llamadas fallarán.
- Busca tu modelo en la lista de móviles con itinerancia VoLTE de tu operador, si la tiene; los operadores de Australia, Nueva Zelanda y Canadá las publican.
- Confirma que VoLTE está activado. En iPhone: Ajustes, Datos móviles, tu línea de casa, Voz y datos. En Android: Ajustes, Redes e Internet, SIMs, y ahí VoLTE, Llamadas 4G o Modo 4G LTE mejorado.
- Actualiza el software del móvil. Telstra explica a sus clientes que, con el sistema al día, VoLTE suele quedar activado en un plazo de cuatro horas.
- Activa las llamadas por Wi-Fi de tu línea de casa antes de salir. Verizon, por ejemplo, avisa de que un iPhone no puede activarlas una vez fuera de EE. UU.
- Pregunta por escrito: ¿mi modelo exacto tiene itinerancia VoLTE en una red japonesa? Un sí en la transcripción de un chat vale más que cualquier mapa de cobertura.
La cobertura, las redes y cuántos datos necesitas para el viaje en sí los tienes en nuestra guía de eSIM para Japón.
La prueba de un minuto en el aeropuerto
Haz la prueba de verdad nada más aterrizar, mientras aún tienes a mano el Wi-Fi del aeropuerto. Apaga el Wi-Fi, llama desde tu línea de casa a un amigo o a tu buzón de voz y manda un SMS; esa llamada se cobra a la tarifa de itinerancia de tu operador. Si falla, o si tu línea de casa marca SOS mientras la eSIM tiene cobertura completa, deja montadas las alternativas de abajo antes de salir de la terminal.
Las llamadas por Wi-Fi mantienen tu número localizable
Las llamadas por Wi-Fi llevan las llamadas y los SMS de tu número de casa por internet, así que el acuerdo VoLTE que falta deja de importar. Tu operador tiene que permitirlas en el extranjero, y el coste varía: Verizon no cobra las llamadas por Wi-Fi a números de EE. UU. y aplica tarifa internacional a las de otros países.
En iPhone ni siquiera hace falta un Wi-Fi de verdad. La documentación de Apple sobre dual SIM muestra una línea usando las llamadas por Wi-Fi sobre los datos móviles de la otra, con Permitir cambio de datos móviles activado, de modo que tu número de casa puede viajar sobre el 4G japonés de una eSIM de viaje.
Deja apagada la itinerancia de datos de tu línea de casa, para que ese cambio nunca gaste sus datos en itinerancia. En Android depende del fabricante y del operador, y la ayuda de Google sobre dual SIM en Pixel pone como requisito que el operador admita las llamadas por Wi-Fi.
Qué arregla una eSIM de viaje, y qué no
Una eSIM de viaje de Zwitchy es solo de datos. En Japón conecta tu móvil a una red nacional 4G y 5G, así que Maps, LINE, WhatsApp, el audio de FaceTime y las llamadas por Wi-Fi sobre datos siguen funcionando, haya pactado lo que haya pactado tu operador.
No te da un número japonés, no recibe SMS y no arregla las llamadas normales de tu línea de casa. Una eSIM de datos no es la solución a la falta de itinerancia VoLTE, y quien te la venda como tal se equivoca.
Lo que sí hace es dar a cada una de estas alternativas una conexión rápida y barata. Cómo se reparten el trabajo las dos líneas lo contamos en eSIM solo de datos: qué pasa con las llamadas, los SMS y tu número, y mantener WhatsApp, iMessage y tu número con una eSIM de viaje lo repasa app por app.
La víctima de verdad: los códigos del banco por SMS
Un código de acceso que no llega puede dejarte fuera de tu banco justo el día en que la máquina de billetes te rechaza la tarjeta. Antes de volar, pasa todas las cuentas que puedas necesitar a una app de autenticación, una llave de acceso o la aprobación dentro de la propia app, e inicia sesión una vez en el móvil con el que viajas.
Si las llamadas por Wi-Fi de tu operador también llevan los SMS, como las de Verizon, los códigos pueden seguir llegándote por datos. No te fíes hasta que hayas visto llegar uno así.
Llamadas de emergencia: lo seguro y lo que no
En Japón, el 110 es la policía y el 119, bomberos y ambulancia, y la Japan Visitor Hotline, en el 050-3816-2787, atiende las 24 horas. Guarda los tres antes de aterrizar.
Si tu móvil llega al 110 o al 119 sin itinerancia VoLTE es justo donde los operadores no se ponen de acuerdo. Telstra dice que un móvil que no puede hacer llamadas de emergencia por VoLTE no conectará donde no haya 3G, aunque tenga cobertura 4G o 5G. 2degrees dice que, en un móvil compatible con VoLTE, las llamadas de emergencia funcionan en cualquier sitio con cobertura.
La lectura honesta: un móvil moderno con VoLTE probablemente sí puede; uno antiguo o de importación, quizá no. Apple añade que, sin servicio móvil, un iPhone con las llamadas por Wi-Fi activadas podría hacer una llamada de emergencia por Wi-Fi.
Nunca lo pruebes marcando el 110 o el 119. Si dudas de tu móvil, viaja con alguien cuyo móvil sepas que funciona en las redes japonesas, y dile a tu hotel adónde vas cuando te salgas de las rutas principales.
Algunos países lo dejan más claro. La normativa australiana de 2024 obliga a los operadores a desconectar los móviles que no pueden llamar al Triple Zero, con una excepción para el viajero extranjero que se quede hasta 90 días una vez avisado el móvil, y nuestra guía de Australia explica a qué móviles afecta. En Islandia, el regulador da a los visitantes un número de prueba, el 1280, para que nadie marque el 112 solo por comprobarlo.
Por qué importa más si vas a esquiar este invierno
Niseko United abre sus cuatro zonas de esquí el 28 de noviembre de 2026 si el tiempo acompaña, y los conductores de lanzaderas, las escuelas de esquí y las tiendas de alquiler te siguen llamando al número. Fuera de pista y con mal tiempo, una llamada de verdad al 119 es lo único que ninguna app sustituye. Comprueba la itinerancia VoLTE antes de subir a la montaña, no cuando ya estés arriba.
Ver planes eSIM de Japón →¿Por qué mi móvil tiene datos pero no puede llamar en Japón?
Japón no tiene 3G desde que Docomo cerró FOMA el 31 de marzo de 2026, así que las llamadas necesitan itinerancia VoLTE. La itinerancia de datos en 4G funciona sin ella, y por eso los mapas y las apps cargan mientras las llamadas de tu número fallan. Busca VoLTE para Japón en la página de itinerancia de tu operador.
¿Puedo recibir códigos de verificación por SMS en Japón?
Solo si tu línea de casa puede registrarse allí para voz y SMS, o si las llamadas por Wi-Fi de tu operador también llevan los SMS. Sin itinerancia VoLTE, muchos operadores no pueden entregarte SMS en Japón. Pasa las cuentas importantes a una app de autenticación o a una llave de acceso antes de volar.
¿Puedo hacer llamadas normales con una eSIM de viaje en Japón?
No. Una eSIM de viaje de Zwitchy es solo de datos, sin número de teléfono ni SMS. Mantiene en marcha las llamadas por apps y las llamadas por Wi-Fi sobre datos, pero no arregla las llamadas normales de tu línea de casa si tu operador no tiene itinerancia VoLTE.
¿Cómo sé si mi operador tiene itinerancia VoLTE en Japón?
Mira si su página de itinerancia menciona VoLTE, llamadas 4G o HD Voice junto a las redes japonesas asociadas, y busca tu modelo en su lista de móviles con itinerancia VoLTE. Si ninguna lo dice, pregunta por chat y guarda la respuesta. Solo una llamada de prueba al aterrizar lo confirma.
¿Puedo llamar al 110 o al 119 sin itinerancia VoLTE?
Puede que sí, pero no cuentes con ello. Telstra dice que un móvil sin llamadas de emergencia por VoLTE no conecta donde no hay 3G, mientras que 2degrees dice que los móviles compatibles con VoLTE pueden llamar allí donde haya cobertura. Guarda la Japan Visitor Hotline, 050-3816-2787, y nunca lo pruebes marcando el 110 o el 119.
¿Funcionan las llamadas por Wi-Fi en Japón?
Si tu operador permite las llamadas por Wi-Fi en el extranjero, sí: con el Wi-Fi del hotel o, en iPhone, con los datos de una eSIM de viaje. Actívalas antes de salir, porque algunos operadores, Verizon entre ellos, no dejan que un iPhone las active desde el extranjero. Revisa lo que cuestan las llamadas fuera de tu país.
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