Dépannage

Chaque confirmation de commande renvoie directement au PDF de la facture, et Mon compte en garde une pour chaque eSIM et recharge, achats invités compris.

Jamais installé ton eSIM ? Rembourse-la instantanément depuis Mon compte. Déjà installée ou utilisée ? Voici quand un remboursement reste possible.

4G au lieu de 5G à l'étranger n'est presque jamais une panne, c'est la couverture locale qui décide. Pourquoi, et quand vérifier plus loin.

Ton eSIM reste sur Approvisionnement au lieu d'Active après paiement ? Ce que veut dire chaque statut, combien de temps ça prend, et quand s'inquiéter.

« L'eSIM ne fonctionne pas » peut vouloir dire trois choses différentes. Regarde les réglages trente secondes pour savoir laquelle, et va droit à la solution.

Tu vois « Aucun service » ou « Interdit » sur ton eSIM de voyage à l'étranger ? Ce que ça signifie, pourquoi ça arrive, et les solutions qui marchent vraiment.

Voir ton eSIM illimitée ralentir n'est presque jamais un problème. Voici quand le quota quotidien à pleine vitesse se réinitialise, et quand c'est autre chose.

Pas de compte, un autre e-mail, ou la confirmation dans les spams : voici tous les endroits où vit ta commande Zwitchy et le chemin le plus rapide.

Une demande de PIN ou de PUK sortie de nulle part n'est presque jamais une eSIM cassée. Ce qui réclame vraiment ce code et comment te reconnecter sans risque.

Connectée une minute, disparue la suivante ? En cause presque toujours un simple réglage du téléphone, pas un profil défectueux. Voici comment y remédier.

Tu ouvres les réglages et ton eSIM de voyage a disparu ? Elle est rarement cassée : une action précise l'a supprimée. Voici comment revenir en ligne vite.

Réseau au complet mais les pages rament et la vidéo bloque ? Ce n'est presque jamais l'eSIM, c'est le réseau capté. Voici comment en trouver un plus rapide.