Dépannage

Les codes de ta banque et de tes applis vont sur ton numéro habituel, pas sur l'eSIM de voyage. Pourquoi ils se perdent à l'étranger, et comment y remédier.

Où WhatsApp, FaceTime et les appels Internet sont bloqués en 2026, des Émirats à la Chine et à la Russie, ce qui marche et comment rester joignable.

Les données passent, les appels non : le Japon a fermé son dernier réseau 3G en mars 2026. Pourquoi ton numéro se tait et comment vérifier la VoLTE.

Les barres mesurent la force de l'antenne, pas combien de téléphones la partagent. Pourquoi internet lâche au stade, au feu d'artifice, et ce qui aide vraiment.

Chaque confirmation de commande renvoie directement au PDF de la facture, et Mon compte en garde une pour chaque eSIM et recharge, achats invités compris.

Jamais installé ton eSIM ? Rembourse-la instantanément depuis Mon compte. Déjà installée ou utilisée ? Voici quand un remboursement reste possible.

4G au lieu de 5G à l'étranger n'est presque jamais une panne, c'est la couverture locale qui décide. Pourquoi, et quand vérifier plus loin.

Ton eSIM reste sur Approvisionnement au lieu d'Active après paiement ? Ce que veut dire chaque statut, combien de temps ça prend, et quand s'inquiéter.

« L'eSIM ne fonctionne pas » peut vouloir dire trois choses différentes. Regarde les réglages trente secondes pour savoir laquelle, et va droit à la solution.

Tu vois « Aucun service » ou « Interdit » sur ton eSIM de voyage à l'étranger ? Ce que ça signifie, pourquoi ça arrive, et les solutions qui marchent vraiment.

Voir ton eSIM illimitée ralentir n'est presque jamais un problème. Voici quand le quota quotidien à pleine vitesse se réinitialise, et quand c'est autre chose.

Pas de compte, un autre e-mail, ou la confirmation dans les spams : voici tous les endroits où vit ta commande Zwitchy et le chemin le plus rapide.