Solução de problemas
Soluções para quando um eSIM não instala, não conecta ou não encontra rede.
Sem conta criada, com outro e-mail ou com a confirmação no spam: veja cada lugar onde um pedido da Zwitchy fica e o jeito mais rápido de encontrá-lo.
Um pedido de PIN ou PUK do nada assusta, mas quase nunca é um eSIM quebrado. Veja o que está pedindo o código e o jeito mais seguro de voltar online.
Conectado um minuto, sumido no seguinte? Quase sempre é uma única configuração do celular, não um perfil quebrado. Veja a causa e a solução mais rápida.
Abriu os Ajustes e o eSIM de viagem sumiu? Quase nunca é defeito: alguma ação específica o removeu. Veja as causas e como voltar a ficar online rápido.
Sinal cheio, mas as páginas demoram e o vídeo não carrega? Quase nunca é o eSIM, é a rede em que o celular caiu. Veja como achar uma mais rápida, em ordem.
Um carregamento que nunca termina, ou “Não foi possível adicionar o plano celular”, quase nunca é defeito do eSIM. Veja as causas e a solução mais rápida.
"Could not add eSIM", "Cellular Plan Error", a barra de status travada em SOS: o que cada mensagem de erro do eSIM significa e como resolver rápido.
Instalou o seu eSIM mas não há sinal? Nove em cada dez vezes é um de três ajustes. Percorra estas soluções em ordem e você estará conectado em minutos.