Waar je de bon en factuur van je eSIM vindt
Je bon staat op twee plekken, en een account heb je er niet voor nodig. In elke bestelbevestiging zit de link Je factuur bekijken, die een PDF opent die je kunt downloaden, ook bij bestellingen zonder account. Ben je ingelogd, open dan de pagina van die eSIM in Mijn account en tik op Factuur, of op Facturen als er een bijvulling bij hoort. Hetzelfde document, twee routes.
Inhoud
Meestal is er een concrete aanleiding om ernaar te zoeken: een zakenreis waarvan de kosten gedeclareerd moeten worden, een btw-regel voor de kostenopgave, of gewoon een kopie voordat de bevestigingsmail uit je inbox wegzakt. Daar is geen ticket bij de klantenservice voor nodig, want bij elke betaalde bestelling bij Zwitchy zit al een officiële PDF-bon.
Waar staat de bon van mijn eSIM nu?
Twee routes brengen je er, en op geen van beide hoef je op de klantenservice te wachten.
- Kijk eerst in de bestelbevestiging. Die gaat naar het adres dat je bij het afrekenen invulde en bevat de link Je factuur bekijken, rechtstreeks naar de PDF. Ook zonder account, en zonder in te loggen.
- Ingelogd in Mijn account? Open de pagina van die eSIM en kijk bovenaan naar de knop Factuur. Hoort er een bijvulling bij, dan staat daar het menu Facturen, met elke aankoop apart.
- Kocht je tegoed via een Pay As You Go-bijvulling in plaats van een bundel? Dan zit de bon als PDF-bijlage bij die bevestigingsmail. Klikken hoeft niet.
Bon en factuur zijn hier hetzelfde document. Welk woord een declaratieformulier of een zoekopdracht ook gebruikt, de link Je factuur bekijken en de knop Factuur in Mijn account wijzen allebei naar dezelfde PDF.
Wat er op een bon van Zwitchy staat
Elke bon is een PDF van één pagina, opgemaakt op het moment dat de bestelling betaald werd, in de taal waarin je bestelde. Erop staat wat een financiële afdeling of een douanebalie meestal wil zien:
| Veld | Wat het laat zien |
|---|---|
| Factuurnummer | Een uniek kenmerk als INV-2026-ZW48213, afgeleid van het bestelnummer |
| Gefactureerd aan | Het e-mailadres waaronder de bestelling is geplaatst |
| Omschrijving | De gekochte bundel of bijvulling, met naam en aantal |
| Bedrag | Subtotaal, eventuele korting of ingezet tegoed, en het totaal dat je betaalde |
| Betaalkenmerk | Het kaart- of PayPal-kenmerk van de afschrijving |
| Bedrijfsgegevens | De geregistreerde bedrijfsgegevens van Zwitchy, voor je declaratie en de belastingpapieren |
In dezelfde PDF staan ook het SM-DP+-adres en de activeringscode van die eSIM, dus hij dient meteen als reservekopie mocht de oorspronkelijke installatiemail ooit zoekraken. Voor een eSIM helemaal opnieuw instellen heb je alleen die twee gegevens nodig.
Staat er btw op mijn bon?
Moet Zwitchy belasting afdragen over een aankoop, dan zit die al in de prijs die je bij het afrekenen ziet, en splitst de bon hem uit als eigen regel. Er komt achteraf dus niets bij. Digitale aankopen door consumenten in de EU worden belast tegen het tarief van het land van de koper, via de One Stop Shop-regeling van de EU. Twee reizigers die dezelfde bundel kopen vanuit verschillende landen, zien dus een andere belastingregel op verder identieke bonnen. Benieuwd waar de rest van de prijs vandaan komt? Prijzen, uitgelegd neemt het door.
De bon gebruiken om een reis te declareren
Op een bon van Zwitchy staat wat de meeste declaratieregels en belastingdiensten vragen: wie betaalde, waarvoor, hoeveel en wanneer. De Amerikaanse belastingdienst IRS zegt zakenreizigers bijvoorbeeld bewijsstukken als bonnen te bewaren voor reiskosten die ze opvoeren, en werkgevers buiten de VS verwachten meestal net zo'n papieren spoor. Omdat je de PDF direct via de factuurlink downloadt, hoef je voor een declaratie niet eerst bij de klantenservice aan te kloppen.
Een bon voor een bijvulling, niet alleen voor je eerste aankoop
Data bijkopen tijdens je reis komt als eigen regel binnen en herschrijft de oude niet. Elke bijvulling krijgt een eigen factuurnummer, en zodra er meer dan één aankoop aan een eSIM hangt, ruilt de pagina in Mijn account de losse knop Factuur in voor het menu Facturen, zodat elke aankoop op die lijn apart bereikbaar blijft. Een onbeperkte bundel verlengen met een bijvulling legt uit wat een bijvulling echt verandert, mocht je nog twijfelen.
Bevestigingsmail kwijt?
Geen bevestigingsmail betekent geen factuurlink om aan te klikken, maar de bestelling zelf is zelden echt weg. Hier is elke plek waar een Zwitchy-bestelling zich kan verstoppen, te beginnen bij je inbox en je spamfolder, voordat de klantenservice eraan te pas komt.
Terugbetaling aanvragen? Daar heb je de bon niet voor nodig
Terugbetalingen lopen volledig via Mijn account, niet via een document dat je ergens bij moet voegen. Wanneer je recht hebt op een terugbetaling en hoe je die aanvraagt vraagt nergens om de PDF, want in de bestelling zelf zit alles wat nodig is om het af te handelen.
Heb ik een account nodig om de bon van mijn eSIM te krijgen?
Nee. De link Je factuur bekijken in je bestelbevestiging werkt ook als je zonder account afrekende. Een account of inloggen is niet nodig.
Staat er btw op mijn bon van Zwitchy?
Ja, zodra Zwitchy die moet afdragen. Het tarief is dat van jouw eigen land, want digitale aankopen in de EU worden belast tegen het tarief van het land van de koper en niet tegen één vast tarief.
Ik kan mijn bevestigingsmail niet vinden. Waar is mijn bon?
Zoek in je inbox op Zwitchy of op het bestelnummer in de vorm #ORB-XXXX, spamfolder inbegrepen. Is hij echt verdwenen, dan zoekt de klantenservice de bestelling rechtstreeks op en stuurt hem opnieuw.
Kan ik een aparte factuur krijgen voor een bijvulling?
Ja. Elke bijvulling krijgt een eigen factuurnummer, en zodra er meer dan één aankoop aan een eSIM hangt, staan ze allemaal in het menu Facturen op de pagina van die eSIM in Mijn account.
Is er ook een papieren exemplaar?
Nee, de bon bestaat alleen als PDF om te downloaden. Hij print netjes vanuit elke browser als je een fysiek exemplaar nodig hebt voor je declaratie.
Staan mijn activeringsgegevens ook op de bon?
Ja. Dezelfde PDF herhaalt het SM-DP+-adres en de activeringscode, dus hij werkt als reservekopie als de oorspronkelijke installatiemail zoekraakt.
Regel binnen een minuut een reis-eSIM voor 200+ bestemmingen.
Bestemmingen bekijken
