Solución de problemas
Soluciones para cuando una eSIM no se instala, no conecta o no encuentra red.
Sin cuenta, con otro correo o con la confirmación en spam: aquí está cada lugar donde vive tu pedido de Zwitchy y la forma más rápida de encontrarlo.
Que aparezca un PIN o PUK de la nada asusta, pero casi nunca es una eSIM rota. Qué pide en realidad el código y la forma más segura de volver a conectarte.
¿Conectada un minuto y desconectada al siguiente? Casi siempre es un ajuste del teléfono, no un perfil roto. Aquí tienes la causa y la solución más rápida.
¿Abriste Ajustes y tu eSIM de viaje ya no está? Casi nunca está rota: la ha borrado una acción concreta. Esto la causa y así vuelves a estar en línea.
¿Cobertura completa pero las páginas tardan y el vídeo no carga? Casi nunca es la eSIM, es la red a la que se conectó tu móvil. Así encuentras una más rápida.
Una rueda de carga que no termina, o «No se puede añadir el plan celular», casi nunca es una eSIM averiada. Aquí tienes las causas y la solución más rápida.
"Could not add eSIM", "Cellular Plan Error", la barra de estado en SOS: qué significa cada mensaje de error de la eSIM y cómo solucionarlo rápido.
¿Instalaste tu eSIM pero no hay señal? Nueve de cada diez veces es uno de tres ajustes. Recorre estas soluciones en orden y estarás conectado en minutos.