Solución de problemas
Soluciones para cuando una eSIM no se instala, no conecta o no encuentra red.
Los códigos del banco y de las apps van a tu número de casa, no a la eSIM de viaje. Por qué dejan de llegar fuera y cómo evitar quedarte bloqueado.
Dónde se bloquean en 2026 las llamadas por WhatsApp, FaceTime y otras apps, de los EAU y China a Rusia, qué sigue funcionando y cómo estar localizable.
Datos sí, llamadas no: Japón apagó su última red 3G en marzo de 2026. Por qué tu número enmudece, cómo comprobar la itinerancia VoLTE y qué te queda.
Las rayas miden lo fuerte que suena la antena, no cuántos móviles la comparten. Por qué mueren los datos en fuegos, estadios y mercados navideños, y qué ayuda.
Cada confirmación de pedido enlaza directamente a una factura en PDF, y Mi cuenta guarda una por cada eSIM y recarga, también en compras como invitado.
¿Nunca instalaste tu eSIM? Se reembolsa al instante desde Mi cuenta. ¿Ya la instalaste o la usaste? Así es exactamente cuándo aún es posible un reembolso.
Ver 4G en vez de 5G fuera de casa casi nunca es un fallo, decide la cobertura local. Por qué pasa, y cuándo merece la pena mirar más.
¿Tu eSIM sigue en «Aprovisionando» y no en «Activa» tras pagar? Qué significa cada estado, cuánto tarda de verdad, y cuándo merece la pena mirar.
"La eSIM no funciona" puede significar tres cosas distintas. Mira los ajustes treinta segundos para saber cuál es la tuya, y ve directo a la solución.
¿Ves "Sin servicio" o "Prohibido" en tu eSIM de viaje? Qué significa, por qué pasa y las soluciones que realmente funcionan.
Que tu eSIM ilimitada vaya más lenta no suele ser un fallo. Aquí tienes cuándo se renueva la franja diaria a máxima velocidad, y cuándo es otra cosa.
Sin cuenta, con otro correo o con la confirmación en spam: aquí está cada lugar donde vive tu pedido de Zwitchy y la forma más rápida de encontrarlo.