Risoluzione dei problemi
Soluzioni per quando un'eSIM non si installa, non si connette o non trova rete.
Ogni conferma d'ordine rimanda direttamente al PDF della fattura, e Il mio account ne conserva una per ogni eSIM e ricarica, acquisti come ospite inclusi.
Non hai mai installato la tua eSIM? Si rimborsa all'istante da Il mio account. Già installata o usata? Ecco quando un rimborso è ancora possibile.
Vedere 4G invece di 5G all'estero quasi mai è un guasto, decide la copertura locale. Perché succede, e quando conviene controllare meglio.
La tua eSIM resta su In preparazione invece di Attiva dopo il pagamento? Cosa significa ogni stato, quanto dura davvero, e quando vale la pena controllare.
"L'eSIM non funziona" può voler dire tre cose diverse. Guarda le impostazioni per trenta secondi per capire quale, poi vai dritto alla soluzione giusta.
Vedi «Nessun servizio» o «Vietato» sulla tua eSIM da viaggio all'estero? Cosa significa, perché succede e le soluzioni che funzionano davvero.
Se la tua eSIM illimitata rallenta di solito non è un guasto. Ecco quando si rinnova la quota giornaliera ad alta velocità, e quando invece è altro.
Nessun account, un'email diversa o la conferma finita nello spam: ecco dove si trova davvero un ordine Zwitchy e come ritrovarlo in fretta.
Una richiesta di PIN o PUK dal nulla quasi mai significa una eSIM rotta. Ecco cosa chiede davvero quel codice e il modo più sicuro per tornare online.
Connessa un minuto, sparita quello dopo? Quasi sempre è colpa di un'unica impostazione del telefono, non di un profilo rotto. Ecco la causa e la soluzione.
Apri Impostazioni e la eSIM da viaggio non c'è più? Quasi mai è rotta: l'ha rimossa un'azione precisa. Ecco le cause e come tornare online in fretta.
Tacche piene ma le pagine non caricano e il video si blocca? Quasi mai è la eSIM, è la rete a cui si aggancia il telefono. Ecco come trovarne una più veloce.